Полезные ссылки почта банк для сотрудников

Для своих сотрудников Почта Банк разработал онлайн-сервис, с помощью которого каждый их них получает доступ к базе знаний, необходимой для обслуживания клиентов. Также он позволяет тестировать потенциальных работников при приеме на работу, оценивать прохождение стажировки новичками. Корпоративный портал Почта Банка доступен круглосуточно в любой точке России.

Характеристики корпоративного портала Почта Банка

Корпоративный портал Почта Банка разработан для обучения новых сотрудников.

Банк уделяет большое внимание обучению сотрудников: регулярно проводит семинары, тренинги, конференции.

Образование в режиме онлайн — удобный способ предоставить доступ к базе знаний. Работники могут обучаться на рабочем месте в свободное время или дома самостоятельно.

Цель создания

Создатели портала преследовали следующие цели:

1. Обучение и переобучение персонала. Часто сотрудниками банка становятся работники почтовых отделений, которые не обладают знаниями для оказания финансовых услуг.
2. Организацию такого учебного процесса по стране, при котором транспортные и организационные расходы будут минимальны.
3. Совмещение обучения с рабочим процессом. Работник сам контролирует свой график и может посвятить свободное время образованию.

Функционал

Сервис выполняет следующие функции:

• постоянный доступ к информационным разделам компании, которые регулярно обновляются;
• обучение сотрудников правилам общения и обслуживания клиентов;
• оперативное изучение работниками банка обновленной информации о кредитных продуктах, вкладах, корпоративных счетах, обслуживании пенсионеров, использовании Личного кабинета и т.д.
• тестирование работников в случае их продвижения по карьерной лестнице или приема новичков в штат.

Сервис предоставляет доступ к информационным разделам компании.

Преимущества

Обучающий сервис База знаний имеет следующие преимущества:

1. Вся информация, необходимая сотруднику для выполнения его трудовых обязательств, доступна ему в любое время.
2. Электронный формат подачи данных позволяет экономить время и средства, которые могли бы затрачиваться на распечатку учебной литературы, организацию тренингов.
3. Образовательный процесс протекает параллельно с рабочим, сотрудники самостоятельно выбирают подходящее время для получения знаний.
4. Разработанные тесты позволяют регулярно оценивать уровень подготовки персонала, мотивируют его к развитию.

Регистрация корпоративного портала Почта Банка

Существует 2 способа регистрации на образовательном портале:

1. Самостоятельный. Для этого необходимо перейти на корпоративный сайт и кликнуть на кнопку «Стать агентом». Далее нужно ввести данные о себе, подписать пользовательское соглашение, придумать логин и пароль, после этого — дождаться одобрения администратора на регистрацию в системе (менеджер проверит, являетесь ли вы сотрудником компании). На телефон придет подтверждающее СМС-сообщение с идентификационным номером пользователя — цифровым кодом, который нужно ввести в специальное поле.
2. Ссылка, сформированная руководителем. Она будет отправлена на e-mail и позволит сразу попасть на нужный обучающий курс. Для этого следует пройти процедуру регистрации, указав прописанные в письме логин и пароль. Время, отведенное на регистрацию и прохождение курса, ограничено. Данные об этом указаны в сообщении.

Регистрация на корпоративном портале Почта Банка.

Вход для сотрудников

В систему могут попасть сотрудники Почта Банка, Лето Банка, Почты России, а также потенциальные работники или стажеры. Чтобы войти в Личный кабинет и получить доступ к образовательным материалам, необходимо открыть сайт post.pochtabank.ru и нажать на кнопку «Вход». Далее нужно ввести данные персональной учетной записи (логин и пароль).

Для входа нужно ввести имя пользователя и пароль.

Если сотрудник входит на портал впервые по ссылке из email-сообщения, пароль следует поменять на новый.

Использование сервисов

Портал доступен для пользования через браузеры, открывающие доступ в Интернет.

Информация на сервисе структурирована и собрана в 3 раздела:

1. Личный кабинет сотрудника, где отображаются его личные данные, уровень подготовки и пройденные курсы.
2. Базу знаний о компании и ее деятельности, которая разбита на подразделы, где можно изучить новую тему или ознакомиться с обновлениями.
3. Обратную связь, где можно задать вопрос администратору, уточнить организационные моменты.

Процесс обучения на корпоративном портале

Чтобы приступить к прохождению обучения, в Личном кабинете необходимо нажать на кнопку «Пройти курс», далее — выбрать тему, ознакомиться с ее разделами и перейти к изучению информации, кликнув на кнопку «Начать».

На корпоративном портале сотрудники проходят обучение.

На освоение каждой темы отводится неограниченное количество времени. Для перехода к следующей нужно закончить текущую. Между этими действиями можно делать перерыв.

После того как освоены все разделы курса, необходимо пройти финальное тестирование. У каждого пользователя есть на это 2 попытки и ограниченное количество времени. Во время теста нельзя прерываться, поэтому подходящий момент нужно выбрать заранее. Если с первого раза пройти тест не удалось, не стоит сразу приступать к его повторному прохождению. Лучше отвлечься, а потом еще раз изучить темы, с которыми возникли трудности.

Если обе попытки оказались неудачными, потенциального работника ожидает отказ в трудоустройстве, действующего — разговор с руководителем.

Поддержание связи между сотрудниками Почта Банка

Работники, трудоустроенные в компании, имеют возможность зайти на корпоративный портал, используя персональные логин и пароль. В случае утери этих данных их можно восстановить, обратившись с проблемой к своему администратору.

На сервисе выделена почта для общения работников компании между собой. Доступны отправка писем друг другу и предоставление электронного отчета о проделанной работе руководителю. Для взаимодействия используется почтовая локальная программа Оutlook.

Оutlook — программа, которая используется между сотрудниками для связи.

Плюсы корпоративного портала

Компания одной из первых внедрила в свой рабочий процесс обучение сотрудников с помощью корпоративного портала.

Он обладает такими преимуществами, как:

• онлайн-подготовка новых кадров с помощью единой базы знаний;
• переобучение и повышение квалификации персонала;
• доступ к данным в любое свободное от работы время;
• организация тренингов и семинаров;
• подробная подача информации с описанием всех нюансов банковских продуктов и примеров;
• обучение персонала общению с клиентами и деловой этике.

Отзывы клиентов

Михаил, 29 лет, Москва:

Я люблю работать в Почта Банке — моя должность и то, как организован рабочий процесс. Удобно, что есть сервис со всей нужной информацией. Я всегда могу восполнить там образовательные пробелы, оперативно найти ответ на вопрос клиента. На столе нет книг и конспектов, все в компьютере.

Анастасия, 22 года, Воронеж:

Я нервничала перед тестированием, переживала, что сделаю много ошибок из-за присутствия других людей. Но оказалось, что его можно пройти дома онлайн. В спокойной обстановке я сконцентрировалась и справилась с задачей. Меня приняли в штат. Продуманный сервис и организация процесса приема на работу новичков.

Екатерина, 32 года, Москва:

В течение нескольких лет я работала на почте. Но потом нас обязали пройти переподготовку и приступить к финансовому обслуживанию клиентов. У меня нет экономического образования, и я переживала, что не справлюсь, но благодаря электронной базе постепенно освоила всю информацию и сдала тест. Сейчас я получаю удовольствие от работы больше, чем раньше, и зарплату подняли. Удобно, что в любой момент можно вернуться к темам и изучить их заново.

Корпоративный портал Почта Банка позволяет организовать учебный процесс во всех филиалах компании по стране. Из головного московского офиса можно осуществлять управление персоналом в регионах, проводить массовые тренинги, онлайн-конференции. Оптимизированный процесс позволяет быстро доносить информацию до сотрудников (рассылка писем происходит мгновенно). С помощью сервиса можно проводить тестирование стажеров и принимать решение об их найме, оценивать квалификацию трудоустроенных работников.

Корпоративный портал Почта Банка разработан специально для обучения новых сотрудников организации и повышения квалификации опытного персонала за счет дистанционных курсов и баз данных.

Задачи корпоративного портала

Учебный портал Почта Банк создал из-за большого количества сотрудников, которых необходимо постоянно обучать и давать новые знания в сфере банковского дела. Почта Банк имеет скромное количество офисов по России, но люди могут получить консультацию у специалиста или воспользоваться услугами банка через отделения Почты России и филиалы бывшего Лето Банка.

Сотрудникам этих организаций больше всего необходимо постоянно поддерживать на высоком уровне свои знания о новых продуктах банка. Именно для этого и создана база знаний, в которой можно обучаться и получать новые сведения или же закреплять пройденный материал.

Обучающий портал помогает:

• узнавать все детали о работе Почта Банка.
• узнавать сведения о предоставляемых продуктах и их особенностях (виды кредитов и депозитов, понятия и правила использования льготного периода по кредитной карте, специальные условия по пенсионным программам, разновидности пластиковых карт и т.д.).
• обучаться основам работы на компьютере.
• обучаться использовать личный кабинет Почта Банка для проведения операций по запросу клиента.
• быстро вникать в новые понятия и находить нужную информацию для предоставления клиенту полных сведений.

Корпоративный портал работает постоянно и открыт для сотрудников Почта Банка в любое время суток. Это позволяет проходить обучение в комфортных условиях дома и на работе.

Регистрация в системе

Работать с корпоративным порталом и обучаться можно только используя личный кабинет корпоративного портала. Зайти на него можно по ссылке portal.pochtabanck.ru. Перед тем как войти в систему, необходимо получить доступ.

Сделать это можно двумя путями:

1. Действующие сотрудники банка могут в поле «Ð ÐµÐ³Ð¸ÑÑ‚Ñ€Ð°Ñ†Ð¸Ñ» ввести личные данные. Менеджер проверит, действительно ли трудоустроен человек, если это так, то даст доступ к системе, выслав пароль и логин для входа.
2. Всем стажерам и сотрудникам при подключении к корпоративному порталу приходит смс или письмо на электронную почту с данными для входа. Также там указаны сведения о длительности курса и времени, за которое необходимо освоить материал. Указаны в сообщении и права доступа к системе.

Указанный в сообщении логин можно будет постоянно использовать для доступа к системе, а вот пароль необходимо будет поменять при первом входе в корпоративный портал.

Почта Банк заботится о своих сотрудниках, а потому пройти регистрацию можно в любое время суток с любого устройства с доступом к интернету. Ответ на запрос (при первом варианте регистрации) придёт в течение суток, или раньше. А информацией из SMS можно пользоваться сразу и без ограничений по времени.

Вход в корпоративный портал

Чтобы войти в портал и начать пользоваться системой для обучения, необходимо перейти по ссылке, указанной выше. На открывшейся странице будут поля для ввода логина и пароля. Как их узнать, уже сказано было ранее. После ввода данных при правильных сведениях, откроется страничка для смены пароля. Сделать это необходимо обязательно для собственной защиты данных.

Далее можно будет осуществлять вход по изначальному логину и вновь установленному паролю постоянно, менять его каждый раз нет необходимости.

Принцип использования корпоративного портала

Работать в корпоративном портале Почта Банка достаточно удобно. Недавно выпустившиеся студенты или люди, проходящие дополнительные курсы повышения квалификации, быстро освоятся, так как все действия проходят по типу дистанционного курса, как в институтах. Выглядит процесс обучения так:

1. Человек проходит авторизацию и получает доступ к курсу.
2. В рубрике заданий человек находит открытый раздел, который должен освоить в отведенный промежуток времени.
3. После освоения первого курса будет открываться второй и так по кругу до окончания обучения.
4. На завершительном этапе Почта Банк предлагает человеку проверить полученные знания. Это делается для контроля обучаемости персонала. В качестве контроля пишется тест.
5. По результатам теста старые работники могут либо получить повышение, либо продолжать добывать новые знания для продвижения по службе. Стажеры получат должность сотрудника Почта банка при успешной сдачи теста.

На один курс обучения отводится определенное время, по окончанию которого работать с курсом будет нельзя. Но можно обратиться к своему куратору и он откроет новый проект. Если человек успешно прошел курс обучения, то он остается для него доступным, чтобы сотрудник банка мог в любой момент освежить знания.

Кому разрешен доступ?

Воспользоваться обучающей программой корпоративного портала Почта Банка могут уже действующие сотрудники Почта Банка, Лето Банка и Почты России, которым открыл доступ куратор программы в отделении.

Стажеры Почта Банка могут обучаться на этом портале, только они должны получить соответствующее разрешение в подразделении, отвечающем за права доступна к системе корпоративного портала.

Всем работникам доступ открыт постоянно, но если возникнут трудности с входом, придется пройти либо повторную авторизацию, либо обратиться к непосредственному начальнику в отделении банка.

Преимущества корпоративного портала

Ранее все тренинги и обучающие курсы на предприятиях проводились в режиме живого присутствия и общения. Это удобно тем, что люди могут контактировать друг с другом, учиться развивать коммуникабельность (это важно при общении с клиентами, чтобы доступно и ненавязчиво объяснить все подробности касательно желаемого продукта банка). Но такие семинары не всегда приносят успех в реальном времени, когда сотрудники постоянно загружены в отделении или отвечают на звонки горячей линии.

Для устранения этих проблем Почта Банк и создал корпоративный портал. Он позволяет:

• Обучаться дистанционно, то есть не быть привязанным к какому-либо конкретному месту. Можно усваивать знания дома на диване, в метро или в офисе в рабочий перерыв.
• Время на обучение не ограничено. Человеку круглые сутки открыт доступ к порталу, и проходить курс он может в любое время. Это удобно, ведь есть люди-совы и люди-жаворонки, и им нет необходимости подстраиваться под неудобный график — все на личное усмотрение.
• Людям с ограниченными возможностями не нужно подстраиваться под неудобный транспорт или работу в офисе, они могут пройти обучение на дому и там же предоставлять услуги клиентам по телефону, либо работая через официальный сайт банка.
• Проходить обучение можно без отрыва от производства. Если человек много работает, то читать и писать тесты он может в перерывах на обед или по пути на работу или с работы. Банк не обязывает сотрудника к личному присутствию на семинаре, все действия, связанные с обучением можно проводить самостоятельно.
• Нет необходимости всем сотрудникам для связи и общения подстраиваться друг под друга. Все вопросы можно решить онлайн, как и обратиться к куратору за помощью при возникновении трудностей с обучением.
• Курс постоянно пополняется новыми сведениями и обновляет устаревшую информацию и человек может постоянно освежать память о пройденном материале и узнавать что-то новое.

При обучении в корпоративном портале возникает меньше проблем с графиком работы и с успеваемостью людей. Практика показывает, что если давать сотрудникам возможность самостоятельно подбирать время и место для обучения, производительность труда повышается в разы.