Полезные программы для ноутбука hp pavilion
Информация
Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда
Информация
Создайте аккаунт HP уже сегодня!
Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше
Выберите продукт, чтобы найти статьи по устранению неполадок, драйверы и многое другое
Чтобы обратиться в службу поддержки, выберите продукт
Или начните поиск нового продукта
Введите серийный номер, название продукта или номер продукта HP
Введите серийный номер, название продукта HP или номер продукта
Примеры:
D4H21A, LaserJet Pro P1102w, Envy 15 k110tx, HU265BM18V
Поиск продукта по категории
Ищете продукт, который больше не поддерживается?
Обычно HP прекращает поддержку большинства продуктов по прошествии 10 лет. Чтобы узнать, поддерживается ли продукт, ознакомьтесь со списком списанных продуктов. См. список
Страна/регион:
Беларусь
Примеры: “LaserJet Pro P1102 замятие бумаги”, “HP 250 G5 bluetooth”
Загрузка результатов
Need help troubleshooting?
Содержание этого документа касается ноутбуков HP с установленной операционной системой Windows Vista.
Что представляют собой инструментальные средства поддержки решений HP?
Инструментальные средства поддержки решений HP установлены в каждом компьютере HP с системой Windows Vista. Эти средства представляют собой набор инструментов поддержки. В состав этого набора входят программы диагностики и исправления ошибок, обеспечивающие более эффективную работу компьютера.
Новейшие версии инструментальных средств поддержки решений HP (утилиты справки и поддержки HP и библиотеки Active Support Library), доступны на сайте https://www.hp.com/go/helpandsupport/
В системе справки и поддержки HP можно запустить следующие приложения поддержки HP:
Использование утилиты справки и поддержки НР
Утилита справки и поддержки НР представляет собой дополнение системы Справки и поддержки Microsoft в ОС Windows Vista. С помощью этой утилиты можно выполнять поиск информации, необходимой для решения распространенных неполадок, а также получать сведения о компьютере и советы по его более эффективному использованию. Запустив утилиту справки и поддержки HP, вы получите доступ к документам четырех типов:
Содержимое утилиты справки и поддержки HP – Документы, предоставленные компанией HP и содержащие информацию о программах и инструментах HP, а также общие советы по работе в ОС Windows Vista. Часть документов утилиты содержит высокоуровневый обзор программ; в другой части представлены пошаговые указания по устранению распространенных неполадок, основанные на принципе постановки задач.
Нужный документ утилиты справки и поддержки HP проще всего найти путем ввода ключевых слов, отражающих цель поиска. После выполнения поиска отображается список с результатами, включающий как документы HP, так и справочные материалы Microsoft, относящиеся к запросу.
Центр обучения – В центре обучения содержатся различные сведения, которые помогут узнать больше о компьютере HP. Например, в центре обучения можно получить информацию о питании ноутбука и аккумуляторе, работе в домашней сети, поддержании работоспособности и обслуживании ноутбука.
Руководства пользователя – В руководствах пользователя содержатся сведения о конкретной модели компьютера, включая описание расположения клавиш и портов.
Содержимое системы поддержки Microsoft – В этом разделе содержатся справочные документы от компании Microsoft, в которых содержится информация об ОС Windows Vista и программном обеспечении Microsoft.
Чтобы открыть утилиты справки и поддержки HP, щелкните Пуск, а затем выберите пункт Справка и поддержка.
Рис. : Главная страница утилиты справки и поддержки HP
Путем ввода запроса в поле поиска вверху экрана можно выполнить поиск по всем разделам справочных библиотек Microsoft и HP и ознакомиться с ответами на интересующие вопросы, а также получить помощь по устранению неполадок.
С главной страницы утилиты справки и поддержки также можно получить доступ к следующим ресурсам:
справочным приложениям, например, инструменту HP System Information (Сведения о системе HP)
документам (центру обучения и руководствам пользователя)
сопроводительным документам по использованию инструментов, таких как Troubleshooting Tools (Инструменты устранения неполадок) и Backup and Recovery (Резервное копирование и восстановление)
обновлениям программ, драйверов и BIOS
Использование HP Health Check (Проверка работоспособности HP)
Инструмент HP Health Check сканирует компьютер, предупреждая о возможных ошибках и устраняя неполадки, которые могут привести к серьезным ошибкам.
Выполните следующие действия для запуска HP Health Check.
Нажмите Пуск и выберите пункт Справка и поддержка.
Нажмите Troubleshooting Tools (Инструменты устранения неполадок), а затем в группе Health Check нажмите Use this tool to scan your system for security, performance, and maintenance issues (Использовать это средство для сканирования системы и поиска проблем, связанных с безопасностью, производительностью и техническим обслуживанием), чтобы открыть HP Health Check.
Также можно нажать Пуск, Все программы, HP, а затем выбрать пункт HP Health Check.
Щелкните кнопку Re-scan (Повторное сканирование) в верхней части экрана.
HP Health Check создает отчет со списком неполадок, которые требуется исправить для улучшения работы компьютера. Серьезные неполадки выделяются красным цветом и сопровождаются сообщением о необходимости выполнения действий по их устранению. В инструменте Health Check также можно найти ссылки на полезные сведения по использованию некоторых функциональных возможностей компьютера.
Справа от некоторых элементов списка может отображаться значок гаечного ключа. Это означает, что неполадки можно автоматически устранить по щелчку этого значка. Вы можете исправить каждую неполадку отдельно или выбрать пункт Repair all (Исправить все) в верхней части экрана HP Health Check для исправления всех неполадок сразу.
Компания HP настоятельно рекомендует выполнять сканирование компьютера с помощью инструмента HP Health Check каждую неделю.
Использование средства HP System Information tool (Сведения о системе HP)
Средство System Information сканирует компьютер для создания отчета, содержащего такие сведения о модели компьютера, как объем установленной памяти, размер жесткого диска, серийный номер, имя и номер продукта. Часть этой информации потребуется при обращении в службу поддержки клиентов..
Выполните следующие действия для запуска средства HP System Information.
Нажмите Пуск, а затем выберите пункт Справка и поддержка, чтобы открыть утилиты справки и поддержки HP.
Щелкните Troubleshooting Tools (Инструменты устранения неполадок), а затем в разделе HP System Information (Сведения о системе HP) выберите пункт Use this tool to view all the hardware and software installed on your machine (Использовать это средство для просмотра оборудования и программ, установленных на компьютере).
Также можно нажать Пуск, Все программы, HP, а затем выбрать пункт HP System Information (Сведения о системе HP).
Будет выполнен запуск средства HP System Information.
В левой части окна HP System Information содержатся ссылки на подробные сведения о том или ином компоненте оборудования и программах, установленных на компьютере. При щелчке по ссылке подробные сведения отобразятся в правой части окна. Например, при щелчке Hewlett Packard на левой панели в разделе Basic Information (Основные сведения) подробные сведения о компьютере HP, включая серийный номер, имя и номер продукта, дату начала гарантийного срока и сервисный идентификатор, отобразятся на правой панели окна.
Рис. : Окно HP System Information
Использование инструмента HP Modem Check (Индикация состояния модема)
Инструмент HP Modem Check позволяет выполнить проверку модема. Этот инструмент выполняет проверку соединения с компьютером, телефонной линией, вызываемым номером и проверяет состояние COM-порта, а затем указывает на обнаруженные ошибки.
Выполните следующие действия для запуска HP Modem Check.
Нажмите Пуск и выберите пункт Справка и поддержка.
Щелкните Troubleshooting Tools (Инструменты устранения неполадок), а затем в разделе Modem Check выберите пункт Use this tool to detect any hardware issues with your dial-up modem (Использовать этот инструмент для аппаратной диагностики коммутируемого модема).
По приглашению системы дайте согласие на продолжение процесса.
Будет выполнен запуск инструмента HP Modem Check.
Рис. : Окно инструмента HP Modem Check.
Использование HP Battery Check (Индикация состояния аккумулятора HP)
Инструмент HP Battery Check предоставляет сведения о состоянии и остатке заряда аккумуляторов, установленных на ноутбуке. Самую последнюю версию утилиты HP Battery Check можно загрузить для ноутбуков HP с ОС Windows Vista и Windows 7.
Выполните следующие действия для запуска HP Battery Check.
Нажмите кнопку Пуск, в поле поиска введите текст battery check и в списке результатов выберите HP Battery Check.
Или в окне HP Support Assistant выберите Troubleshoot (Поиск и устранение неисправностей), затем – Power, Thermal and Mechanical (Питание, тепловые и механические).
Щелкните по HP Battery Check и просмотрите состояние аккумулятора.
По результатам проверки аккумуляторов инструмент HP Battery Check предлагает различные советы по улучшению их работы. Например, одним из советов, предложенных Battery Check, может быть улучшение работы аккумулятора путем его калибровки или замена аккумулятора в случае, если тот находится в нерабочем состоянии или зарядная емкость аккумулятора ниже рекомендуемой для работы с ноутбуком.
Если HP Battery Check предлагает выполнить калибровку аккумулятора, это означает, что аккумулятор находится в исправном состоянии, но не отслеживает состояние полной зарядки и полной разрядки. Если калибровка аккумулятора не выполнена, в Windows отобразится неточное значение остатка заряда, в результате чего время работы ноутбука от аккумулятора снизится.
HP Home Network Center (Центр поддержки домашних сетей HP)
Визуальный инструмент HP Home Network Center предназначен для настройки подключения к проводной или беспроводной домашней сети. Этот инструмент проверяет наличие возможности подключения и выявляет возможные проблемы подключения, связанные с компьютером, сетью и/или Интернетом. Этот инструмент отображает подсказки по выполнению корректирующих действий, с помощью которых можно устранить многие неполадки, возникающие при попытке подключения компьютера к локальной сети (LAN).
На данный момент инструмент HP Home Network Center доступен только на некоторых ноутбуках с версией операционной системы на английском языке.
Выполните следующие действия для запуска инструмента HP Home Network Center.
Нажмите Пуск и выберите пункт Справка и поддержка.
Выберите пункт Troubleshooting Tools (Инструменты устранения неполадок), а затем в разделе Internet tools (Инструменты настройки Интернет-соединения) выберите пункт Use this tool to check your Internet connection or to create and manage a home network (Использовать этот инструмент для проверки Интернет-соединения или для создания и управления домашней сетью).
Будет выполнен запуск инструмента HP Home Network Center.
Рис. : HP Home Network Center
Примечание.
По щелчку ссылок в инструменте HP Home Network Center можно запустить тот или иной раздел утилиты справки и поддержки HP, в котором содержатся указания по устранению неполадки.
Использование инструментов Internet Tools (Инструменты настройки Интернет-соединения)
Инструменты Internet Tools служат для настройки и отслеживания широкополосного соединения (кабельного или DSL). С помощью инструментов настройки Интернет-соединения можно выполнить попытку подключения к серверу HP, чтобы выполнить диагностику проблем с соединением, найти источник проблемы и определить, носит ли проблема внутренний или внешний характер.
Например, источником проблемы может являться хранение слишком большого количества временных файлов на жестком диске, замедляющее скорость работы в Интернете. Щелкните Delete temporary internet files and cookies (Удалить временные файлы Интернета и файлы cookie), чтобы открыть окно Свойства соединения с Интернетом и удалить временные файлы Интернета с жесткого диска.
Выполните следующие действия для запуска инструментов Internet Tools.
Нажмите Пуск и выберите пункт Справка и поддержка.
Выберите пункт Troubleshooting Tools (Инструменты устранения неполадок), а затем в разделе Internet Tools (Инструменты настройки Интернет-соединения) щелкните Use these tools to help resolve issues with Internet connectivity (Использовать эти инструменты для устранения неполадок соединения с Интернетом).
Откроется список ссылок для запуска инструментов настройки Интернет-соединения.
Рис. : Инструменты настройки Интернет-соединения
По щелчку соответствующих ссылок можно выполнить запуск следующих инструментов:
По щелчку Delete temporary Internet files and cookies (Удалить временные файлы Интернета и файлы cookie) откроется окно Удалить список посещенных веб-узлов.
По щелчку Diagnose Internet connection (Выполнить диагностику Интернет-соединения) будет выполнен запуск инструмента Средство диагностики сети Windows.
По щелчку Check your dial-up modem (Выполнить проверку коммутируемого модема) будет выполнен запуск инструмента HP Dial-up Modem Check.
- По щелчку Reset Internet Explorer proxy settings (Сбросить настройки прокси для Internet Explorer) откроется окно Настройки локальной сети (LAN).
- По щелчку Check for multiple firewalls using Windows Security Center (Выполнить проверку наличия нескольких брандмауэров с помощью Центра безопасности Windows) будет выполнен запуск Центра безопасности Windows.
Использование инструментов Performance and maintenance tools (Инструменты устранения неполадок и повышения производительности)
С помощью инструментов устранения неполадок и повышения производительности можно устранить неполадки работы компьютера, связанные с медленной скоростью загрузки файлов, программ и операционной системы.
Выполните следующие действия для запуска средств устранения неполадок и повышения производительности.
Нажмите Пуск и выберите пункт Справка и поддержка.
Выберите пункт Troubleshooting Tools (Инструменты устранения неполадок), а затем в разделе Performance and maintenance tools (Инструменты устранения неполадок и повышения производительности) выберите Use these tools to help resolve computer performance issues (Использовать эти инструменты для устранения неполадок работы компьютера).
Откроется список ссылок для запуска инструментов устранения неполадок и повышения производительности.
Рис. : Инструменты устранения неполадок и повышения производительности.
По щелчку соответствующих ссылок можно выполнить запуск следующих инструментов:
По щелчку Improve computer performance (Улучшить работу компьютера) откроется окно Счетчики и средства производительности Microsoft, в котором можно будет выполнить общую проверку процессора, оперативной памяти и графического адаптера компьютера.
Free up disk space with Disk Cleanup (Освободить место на диске с помощью программы очистки диска) – будет выполнен запуску утилиты Disk Cleanup, с помощью которой можно будет определить, какой объем пространства на жестком диске можно освободить, удалив неиспользуемые и временные файлы.
Defragment your hard disk (Выполнить дефрагментацию жесткого диска)- будет выполнен запуск инструмента дефрагментации. Со временем происходит фрагментация данных, хранящихся на жестком диске, в результате которой части файлов размещаются в разных разделах жесткого диска. Фрагментация данных приводит к усложнению рабочих процессов, которые приходится выполнять жесткому диску, и к замедлению работы компьютера. Дефрагментация упорядочит данные, расположив их ближе друг к другу, и обеспечит более эффективную работу жесткого диска. После выполнения дефрагментации жесткого диска производительность компьютера увеличится.
Check program compatibility (Проверить совместимость программы) – будет выполнен запуск Помощника по совместимости программ, с помощью которого можно проверить, будет ли программа, предназначенная для работы с более ранней версией Windows, работать в системе Windows Vista.
Open Problem Reports and Solutions (Открыть отчеты о проблемах и их решениях) – будет выполнен запуск инструмента отображения отчетов о проблемах и их решениях, который выполнит подключение к Интернету, войдет в базу данных HP для поиска известных неполадок, связанных с вашей моделью ноутбука, и создаст отчет, в котором будут представлены решения этих неполадок.