Полезна не только целевой аудитории но
Часто при утверждении маркетинговой стратегии от клиентов можно услышать фразы: «а вот эти слова не понравятся офисным сотрудникам», «это не подойдет для людей взрослого поколения» и тому подобное.
В конце концов выходит так, что рекламное предложение вроде бы нацелено на всех – но на самом деле… ни на кого!
Как найти и привлечь свою целевую аудиторию? ????
Да, бывают универсальные продукты/услуги, которые подходят всем, но и даже в таких случаях многие компании выбирают себе всего несколько аудиторий, под которых создают рекламу. Так они отстраиваются от конкурентов и приобретают более лояльную, преданную аудиторию.
Маркетинг – не о том, чтобы нравиться всем, а о том, как попадать четко в цель. Именно поэтому так важно найти свою близкую аудиторию. Особенно в начале развития: захватив один сегмент, вам будет гораздо проще двигаться дальше
Работаем на клиента
Важно понимать, КТО ваш клиент, ЧЕГО он хочет и КАК вы можете удовлетворить его потребности с помощью продукта/услуги.Можно обойтись без поиска целевой аудитории, и продавать ваш продукт всем подряд… Но в конечном итоге вы просто растратите бюджет. Зная целевую аудиторию, вы поймете, есть ли спрос на ваш продукт, вы сможете менять стратегии под своего клиента. Только с четким пониманием, кто ваша аудитория, вы будете знать, как с ней работать.
Чтобы определить рынок ваших клиентов, вам нужно ответить на эти вопросы, только честно:
- Что мы предлагаем?
- Кому мы можем это предложить?
- Почему наше предложение уникально?
- В чем преимущества нашего продукта/услуги перед конкурентами?
- Почему наша аудитория будет покупать у нас?
Отвечая на эти вопросы развернуто, вы будете иметь в голове – а лучше пусть будет и на бумаге – все ключевые моменты взаимодействия вашего продукта и ваших покупателей.
Исследуем рынок
Если вы только стоите у истоков анализа своей аудитории, то вам будет полезно исследовать рынок. Это можно сделать, к примеру, через опросы – можно опрашивать лично, по телефону, по почте, на форумах или социальных сетях – как уже существующих, так и потенциальных клиентов. В опросник можно включить вопросы как и о продукте, так и о предпочтениях человека.
Также помогают выяснить отношение потребителей к бренду интервью и фокус-группы. В таких беседах люди могут быть откровенными и дать полезную, иногда совсем непредсказуемую информацию.
Проводим мозговой штурм
Устройте себе и вашим коллегам мозговой штурм. Посмотрите на свой товар/услугу глазами клиента – да, это бывает не просто, ведь часто кажется, что наши желания и потребности совпадают и с желаниями клиентов. Но часто это заблуждение. Задумайтесь, а что вашему клиенту больше всего нравится в продукте, а от чего бы он пришел в восторг? Что может ввести его в уныние, а что заставит быстро приобрести покупку? Каждые полгода пересматривайте свое предложение.
Итак, рынок исследован, поведение потребителей начинает проясняться, теперь перейдем непосредственно к портрету целевой аудитории.
Категории аудитории
Основная категория – это приоритетные покупатели, основная масса, на которую рассчитан ваш продукт.
Косвенная –это группа, которая тоже участвует в приобретении, но не является для вас первичной.
Чтобы было понятнее, приведем пример. На рынке детских игрушек основная аудитория – родители, которые и совершают покупки. Дети – это косвенная аудитория, они редко покупают сами, но могут оказать влияние на своих родителей.
Широкая аудитория – например, покупатели хлебобулочных изделий.
Узкая – потребители диетических продуктов. Так как широкая аудитория велика, ее делят на сегменты, это называется сегментация. Для отдельных сегментов уже продумывается и вид продукта, и маркетинг, и стратегия.
Создаем портрет целевой аудиторииПортрет аудитории – это образ вашего потенциального потребителя. По сути это описание всех его характеристик.ПолМышление мужчины и женщины зачастую различается, особенно при покупке. Поэтому нужно четко понимать, как вы будете преподносить ваш товар/услугу для мужчин и женщин.
ВозрастОт возраста ваших клиентов зависят, как, когда и почему они покупают ваш товар. Поэтому вам лучше знать границы возраста вашей ца.Уровень доходаОт того, какой доход у вашей аудитории, зависит маркетинговая стратегия. Если ваши клиенты находятся в низком или среднем ценовом сегменте, им можно предлагать акции, скидки, купоны и т.д. Для платежеспособной аудитории важно подчеркивать высокий класс продукта/услуги, эксклюзивность.ПроживаниеОт того, в каком районе-регионе-стране проживают ваши клиенты, также зависит стратегия. К примеру, деревенские жители вряд ли будут покупать продукты через интернет.
Поведенческие характеристикиКак человек делает покупку, как использует продукт. Также нужно понимать боли целевой аудитории.
Можно отнести и семейное положение, принадлежность к той или иной социальной группе, хобби, интересы.
Бьем в цель. Вводим таргетинг
Слово, которое на слуху уже у всех – «таргетинг». Слово не русское, но предельно понятное: «таргет» в переводе с английского – это цель. Это концентрация на отдельном узком сегменте аудитории, которой вы сможете давать нужную рекламу.
К примеру, вы не возите ваш продукт по городам кроме Спб и Москвы, тогда вам нет смысла давать рекламное объявление по всей России. Или у вас аудитория – исключительное молодые мамы, и перешедший по рекламе взрослый спортсмен-мужчина вам ни к чему.
Таргетинг становится чуть ли не самым популярным инструментом по поиску целевой аудитории в социальных сетях, например с ним можно легко найти нужную аудиторию ВКонтакте или аудиторию Инстаграм. И это оправданно, т.к. вы можете сами решать, кому нужны ваши рекламные посылы, а кому нет. И возможности настроек действительно практически безграничны.
Но настроить таргетированную рекламу не так просто. Если понять ее принципы сможет почти любой, то выстроить стратегию, продумать до мельчайшей детали целевую аудиторию, продумать ставки, бюджет, объявления – качественно сможет только профессионал.
Подводя итоги
Итак, к чему мы пришли? К непреложной истине – любому продукту или услуге нужна своя собственная, не какая-нибудь, а целевая аудитория. Целевая – значит, попадающая в цель, значит, покупающая. Ведь вам же нужны покупатели, а не зеваки?
Для того, чтобы понимать, какая именно аудитория – ваша, сначала определитесь с преимуществами вашего продукта, с взаимодействием с потребителями. Исследуйте рынок, проведите мозговой штурм по своему продукту и его покупателям.
Очень важно создать портрет целевой аудитории, на который впоследствии можно опираться. Вам нужно детально прописать социально-демографические, поведенческие признаки, интересы, принципы людей вашей целевой аудитории.
Все эти маленькие детали, характеристики помогают выстроить грамотную маркетинговую стратегию не только в оф-,но и в онлайн-маркетинге. К примеру, на сайтах и в социальных сетях сейчас активно задействуют таргетинг – мощнейший инструмент, который работает исключительно с отдельными сегментами аудитории.
Если вы хотите понять, кто же она – ваша целевая аудитория, и как ее найти, как привлечь, как сделать, наконец, так, чтобы она у вас покупала и не один раз, пишите a@stikup.ru. Помогу с исследованием аудитории, проанализирую, где водятся ваши потенциальные клиенты, что они любят, чего хотят, настрою рекламную кампанию.
Если вы только начали свой бизнес или хотите улучшить свои маркетинговые усилия, есть одна вещь, которую вам нужно обеспечить – это получение клиентов. Именно здесь появляется ваша целевая аудитория. Идентификация и поиск своей целевой аудитории может помочь вам поставить свой бизнес на правильный путь.
Определение целевой аудитории станет основой ваших маркетинговых усилий.
В этой статье вы узнаете определение целевой аудитории и почему важно знать свою целевую аудиторию. Кроме того, будут рассмотрены методы, которые вы сможете использовать, чтобы узнать, кем являются ваши целевые клиенты.
Что такое целевая аудитория?
Проще говоря, ваша целевая аудитория – это группа людей, чьи проблемы решает ваша услуга или ваш товар. Другими терминами, используемыми для описания этой группы, являются «целевой рынок» и «целевой клиент».
Может показаться нецелесообразным, тратить время на определение своей целевой аудитории, особенно если вы очень хотите начать продавать свои продукты и услуги. Но если вы не избежите этой ошибки, то вы сможете создать долгосрочные проблемы для своего бизнеса. В конце концов, многие ваши решения будут зависеть от того, кем является ваша целевая аудитория.
Каждый владелец малого бизнеса хочет увеличить продажи и привлечь больше клиентов. Но поиск правильных маркетинговых подходов мешает достижению этих целей.
Согласно некоторым исследованиям, более трети владельцев бизнеса испытывают трудности с разработкой эффективных маркетинговых стратегий. Кроме того, половина владельцев бизнеса не знает, как привлечь потенциальных клиентов.
Первым шагом к решению этих проблем в маркетинге является поиск и знакомство со своими целевыми клиентами. В результате определения и ознакомления с целевыми клиентами вы узнаете:
• Какие продукты или услуги вы должны предлагать.
• Какую цену указывать на свои продукты и услуги.
• Типы маркетинговых материалов, которые вам понадобятся.
• Преимущества и функции, которые вы должны выделить в своих маркетинговых материалах.
• Точные ключевые слова, которые вы будете использовать в своих сообщениях.
• Дизайн ваших маркетинговых материалов.
• Как вы будете показывать свои маркетинговые материалы.
• Где вы будете рекламировать свои продукты или услуги.
Другими словами, определение целевой аудитории станет основой ваших маркетинговых усилий и, возможно, всего вашего бизнеса.
Определение целевой аудитории.
Теперь, когда вы знаете, почему целевая аудитория имеет важное значение для бизнеса, пришло время выбрать свою первую аудиторию. Ниже приведен список характеристик, которые вы должны рассмотреть.
1. Демография.
Демография – это критерии, которые вы используете для описания определенной части населения. Некоторые примеры демографии включают:
• Возраст;
• Пол;
• Доход;
• Семейное положение;
• Род занятий;
• Образование.
2. Местоположение.
Вы также можете сузить аудиторию на основе местоположения. Вы можете выбрать окрестности, город, область или страну. Вы также можете указать расстояние. Например, вы можете искать клиентов в радиусе 10 километров от своего города. Или вы можете настроить таргетинг на клиентов в своем городе и городах, которые его окружают.
3. Психология. Также важно ответить на такие вопросы:
• О чем думает ваш клиент?
• Какие у него внешние и внутренние желания?
• Какие есть требования к продукции?
• Что может оттолкнуть от покупки?
• Что раздражает?
На основе этих характеристик нужно составить как можно больше целевых аудитории и направить на них рекламу с различными заголовками и объявлениями.
Например: рабочую тетрадь может купить и студент, и школьник, и их родители. Всем им важны разные характеристики. Студенты любят толстые тетрадки. Школьники могут взять только одну или две тетрадки в зависимости от бюджета. Родители же могут сразу купить много тетрадок и в клетку и строчку.
Проверка целевого рынка.
После того, как вы определитесь со своей целевой аудиторией, вы сможете более легко выполнить следующие процессы. Это также будет хорошим временем для начала тестирования своей целевой аудитории, чтобы убедиться, что она подходит для вашего продукта или услуг.
Также необходимо получить отзывы у своей целевой аудитории.
Знаете ли вы некоторых людей, которые могут попасть под этот целевой рынок? Если да, то вы можете поговорить с ними о своем бизнесе. Покажите им свои продукты или перечислите предлагаемые вами услуги. Узнайте, что они о них думают. В частности, выясните, покупали ли они аналогичные продукты или услуги раньше, каковы их основные проблемы и насколько они удовлетворены этим опытом.
Буду рад, если вы оцените данную статью лайком. Вы можете так же сделать репост данной статьи в свою соц.сеть – для этого нужно просто нажать на логотип соц.сети в левой части экрана.
Подписывайтесь на канал и ежедневно читайте интересную и полезную информацию!
Привет, на связи Игорь Зуевич ✋
А вы знаете, что 98% предпринимателей не умеют определять Целевую Аудиторию? Это Факт. А ведь это фундамент любого бизнеса. Если фундамент кривой, то чтобы вы ни делали, результата не будет. Или он будет, но совсем не тот, который должен быть.
Я уже опубликовал много постов про Инстаграм, например писал про:
Как Набрать 10 000 подписчиков в Instagram
Фишки Instagram
Как Оформить Instagram
4 Ошибки в Instagram
Как Настроить Рекламу в Instagram
ТОП 10 СПОСОБОВ ЗАРАБОТАТЬ В INSTAGRAM
Как Покупать Рекламу у Блогеров в Instagram
Личный Бренд в Instagram за 4 шага
3 Важных Сервиса для продвижения в Instagram
Как Упростить Продвижение в Instagram
Почему Упал Охват в Instagram
Как Провести Конкурс в Instagram
Лучшее время для поста в Instagram
Как раскрутить Instagram
Мои первые 100 000 подписчиков в Instagram (личная история)
Как раскрутить Instagram, если нет денег
Давайте разберём 5 причин, почему важно знать свою целевую аудиторию.
❓Что такое целевая аудитория?
Ответ на данный вопрос можно дать простым человеческим языком. Например, почему бабушки с пирожками и кофе стоят около железнодорожного вокзала? И здесь же стоят назойливые таксисты, обещающие отвести прибывших пассажиров в любую точку города.
☝Все очень прозаично: каждый десятый возьмет такси, так как нужно срочно ехать в то или иное место, каждый пятый купит пирожок, так как все продукты закончились еще в начале поездки, и каждый третий возьмет кофе, потому, что… потому, что просто любит кофе!
????И таксисты, и бабушки с пирожками знают, что на вокзале их ждет целевая аудитория – определенное количество людей, которые являются не просто потребителями рекламы, а потенциальными покупателями или клиентами, которые непосредственно заинтересованы в реализуемой или рекламируемой продукции или услугах.
Понятие целевой аудитории уже давно перекочевало на просторы интернета
????????????????????Интернет-магазины, страницы в социальных сетях, продвижение бизнеса – всё «заточено» под конкретных людей с конкретными потребностями. Пытаться самостоятельно заинтересовать всех без исключения обычно заканчиваются провалом, так как невозможно уделить внимание одному, не забыв о другом.
Конечно, если у вас огромная онлайн-компания или интернет-магазин, в котором за каждое направление отвечает отдельный менеджер, то ситуация немного упрощается. Но, как показывает статистика, очень большой процент предпринимателей не умеют, или даже не пытаются определять свою целевую аудиторию, не придавая данному фактору ведения бизнеса большого значения.
????А ведь она является фундаментом для любого оффлайн или онлайн бизнеса. А что случится, если фундамент будет кривой? Правильно – дом завалится через год, а может и раньше. Или же его эксплуатация будет не очень комфортной для жильцов, например, из-за проседания стен в комнатах перестанут открываться двери…
Причин, почему важно знать свою целевую аудиторию, очень много
Мы постарались выбрать пять самых популярных из них:
Причина № 1. Предупреждение бессмысленного слива бюджета на рекламу
????Согласитесь, глупо рекламировать на своей странице в Инстаграм маникюрный лак, если в подписчиках у вас – одни мужчины. Есть вариант, что кто-то приобретет себе данный товар, чтобы покрасить поплавок на спиннинге, но вероятность этого стремится к нулю.
Конечно, это пример достаточно грубый, и продавать косметику в мужском сообществе никто не будет. Но если вы точно не уверены, на что именно обращает большее внимание подписчик (клиент) или чем он интересуется, навряд ли вам удастся грамотно сформулировать своё предложение, даже если оно очень необычное и выгодное.
????В результате реклама не будет эффективной, и существенная доля бюджета будет потрачена просто так. Найти своего клиента и «зацепить» его – главная цель любого проекта.
Причина № 2. Быстрый поиск клиентов
????♂️Зная портрет вашего клиента и место, где он может находиться, вы быстро найдете себе покупателей. На кого ваш клиент подписан? Насколько регулярно он заглядывает в аккаунт к селебрити, просматривает фотографии успешных мам, либо читает объемные тексты блогеров?
????Обладая информацией о том, что интересно вашему клиенту, вы сумеете выстроить отношения с ним уже задолго до покупки.
Грамотные предприниматели занимаются этим вопросом задолго до запуска своих проектов, однако и в момент развития бизнеса не помешает расширить информацию о своих потенциальных покупателях.
Причина № 3. Четкость предложения
????♀️Вы ни при каких обстоятельствах не сможете сделать продающее предложение клиенту, если не узнаете, чем он руководствуется при совершении покупки. Что важно для клиента, то и должно быть на первом месте.
Если ему важен ассортимент, предлагайте больше товаров, важно качество – приобретайте брендовую продукцию, независимо от ее цены, играет роль низкая цена – переходите на бюджетные варианты. При этом все эти условия могут меняться в процессе развития вашего бизнеса, и то, что было интересно клиенту сегодня, станет ему безразлично завтра.
????Это еще одна причина, почему важно знать свою целевую аудиторию, и из-за которой нужно постоянно ее изучать и контролировать.
Причина № 4. Правильное визуальное оформление
????Ваше изображение в продающем посте может оттолкнуть потенциального клиента. Это довольно сложно, но нужно учитывать вероятную реакцию каждого.
Для одних фотография с пикселями или надоевшая картинка является нормой. У других она вызовет отвращение. Только четко прописав портрет своего клиента, вы поймете, какую картинку следует использовать в следующем продающем посте.
????Согласитесь, для кого-то обнаженная женщина на капоте автомобиля такси – норма, а для кого-то – недопустимое хамство. Помимо этого не стоит постоянно обновлять стиль подачи товара или услуги, особенно если у вас меняется целевая аудитория.
????????Оставлять в продающем посте фотографию с маленьким ребенком, если вы уже переключились на продажу одежды для взрослых – крайне неразумно.
Причина № 5. Правильное определение времени рекламного поста
????Вряд ли офисный работник поднимется ночью, чтобы заказать себе пиццу в интернет-бистро. Но есть люди, которые активизируются именно ночью и совершают множество покупок.
Это неудивительно, ведь каждый клиент покупает в удобное ему время. Одни легко ночью поднимутся с кровати, чтобы взять кошелёк с картой, другие произведут оплату утром за чашечкой кофе, третьи по привычке совершают онлайн-покупки на работе и заодно рассказывают об этом своим сослуживцам.
❗И ваша задача – знать, кто и когда покупает, чтобы оперативно выкладывать на своей странице продающие посты. Ведь реклама не долговечна, и ковать железо нужно, пока оно горячо.
Свежая пицца нужна офисному сотруднику именно сейчас, а не завтра, и если вы ориентируетесь на таких клиентов, то обязаны радовать его своими услугами в удобное время.
Конечно же, здесь представлены не все причины, их множество. Но хотя бы эти должны заставить вас задуматься о том, чтобы начать прорабатывать Целевого Клиента своего направления. Работа эта, прямо скажем, скучна и неинтересна, но её приходится делать.
При составлении портрета клиента и определения целевой аудитории нужна кропотливая работа, которая задействует совершенно другие участки мозга. Но, если грамотно задать вопросы самому себе и дать на них честные ответы, то больших проблем обычно не возникает. Зачем вы идете в бизнес, что и кому вы хотите продать, что хотите получить на выходе? Уже эти ответы станут первым шагом в успешном продвижении.
Как видите, если вы уже знаете уже о том, почему важно знать свою целевую аудиторию, то понимаете, что успех невозможен без грамотного подхода. Чем лучше мы понимаем, с кем мы работаем, кому будут интересны наши товары или услуги, чем лучше мы знаем проблемы и желания наших реальных и потенциальных клиентов, тем более качественный сервис мы можем им предложить. А качественный сервис – это важное преимущество в условиях конкуренции. Как всегда, главное — правильно действовать, и у вас все получится. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!
С Вами,
— Игорь Зуевич.
Обязательно скачайте:
Контент-План (календарь постов) для публикаций в Instagram
Бесплатный Курс — Как Настроить Рекламу в Instagram
ЧИТАТЬ в Telegram
Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: 4 Способа Разжечь Интерес Покупателя К Вашим Товарам И Услугам
Оставьте комментарий к этой статье ниже