Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования

Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования объекта (телефона) по назначению, а также область его использования.

Это жесткие показатели качества, имеющие количественное значение.

К показателям назначения относят показатели, используемые для классификации объекта, характеризующие его конструкцию, техническое совершенство, состав, структуру и транспортабельность.

При выборе номенклатуры показателей назначения для оценки уровня качества телефонов необходимо учитывать:

– назначение объекта;

– цель производимой оценки.

Телефон «Samsung i8910» – мобильное коммуникационное устройство, использующее комбинацию радиопередачи и традиционной телефонной коммутации для осуществления телефонной связи на территории (зоне покрытия), состоящей из «сот», окружающих базовые станции сотовой сети.

Целью оценки в курсовом проекте является определение уровня качества сотового телефона «Samsung i8910» на основе сопоставления его показателей качества с показателями сотового телефона «Nokia 5800».

Показатели назначения телефонов «Samsung i8910» и «Nokia 5800» представлены в таблице 1.

Таблица 1- Показатели назначения телефонов

Надежность – это свойство объекта сохранять во времени, в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в условиях применения, технического обслуживания, хранения и транспортирования.

Надежность включает в себя:

1) безотказность – свойство объекта непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени или наработки;

2) долговечность – это свойство объекта сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта;

3) ремонтопригодность – это свойство объекта, заключающееся в приспособленности к поддерживанию и восстановлению работоспособного состояния путем технического обслуживания и ремонта;

4) сохраняемость – это свойство объекта сохранять в заданных пределах значения параметра, характеризующих способность объекта выполнять требуемые функции в течение и после хранения или транспортирования.

Различают следующие состояния объекта:

1) Исправное состояние – состояние объекта , при котором он соответствует всем требованиям нормативно-технической и конструктивной документации.

2) Неисправное состояние – состояние объекта, при котором он не соответствует хотя бы одному требований нормативно-технической и конструктивной документации.

3) Работоспособное состояние – состояние объекта, при котором значения всех параметров, характеризующих способность выполнять заданные функции соответствует всем требованиям нормативно-технической и конструктивной документации.

4) Неработоспособное состояние – состояние объекта, при котором значения хотя бы одного параметра , характеризующего способность выполнять заданные функции не соответствует требованиям нормативно-технической и конструктивной документации.

5) Предельное состояние – состояние объекта, при котором его дальнейшая эксплуатация недопустима или нецелесообразна.

Критерий предельного состояния – признак или совокупность признаков предельного состояния, установленного нормативно-технической и конструктивной документации.

Показатели надежности для телефона отбирается в соответствии с ГОСТ 27.564 – 2000:

1) По определенности назначения сотовый телефон относят к изделиям множественного назначения, имеющее несколько вариантов применения по назначению.

2) По режимам применения (функционирования) – изделие непрерывного длительного применения

3) По возможности восстановления работоспособного состояния после отказа в процессе эксплуатации изделие является восстанавливаемым.

4) По характеру основных процессов, определяющих переход в предельное состояние, изделие является стареющим и изнашиваемым одновременно.

5) По возможности и способу восстановления технического ресурса (срока службы) путем проведения плановых ремонтов (средних, капитальных и др.) изделия относится к ремонтируемым обезличенным и необезличенным способом.

6) По возможности тех. обслуживания в процессе эксплуатации изделие относят к обслуживаемым.

7) По возможности (необходимости) проведения контроля перед применением изделие является контролируемым.

В соответствии с этим по ГОСТ 27.564-2000 выбираем показатели надежности.

К комплексным показателям надежности – коэффициент технического использования Кт.и., средняя наработка на отказ То, среднее время восстановления Тв.

К показателям долговечности – средний ресурс до капитального ремонта Тр.ср.к.р., средний срок службы до капитального ремонта Тсл.ср.к.р., средний ресурс до списания Тр.ср.сп, средний срок службы до списания Тсл.ср.сп .

К показателям сохраняемости – средний срок сохраняемости Тс.

ВВОДНАЯ ЧАСТЬ ЛЕКЦИИ. ПОНЯТИЕ НОМЕНКЛАТУРНОЙ ГРУППЫ

Номенклатура показателей качества продукции (НПКП) – совокупность (перечень) показателей качества продукции, выражающих её качественную определенность как объекта производства и средства удовлетворения потребностей потребителя.

НПКП должна обеспечивать:

1. сопоставление продукции с потребностями, для удовлетворения которых она предназначена,

2. обоснование необходимости постановки продукции на производство или снятие с него,

3. расчет затрат на её производство и эффективности использования,

4. расчет цены.

Можно выделить следующие номенклатурные группы показателей качества:

1) показатели назначения,

2) показатели надежности,

3) показатели экономного использования ресурсов,

4) эргономические показатели,

5) эстетические показатели,

6) показатели технологичности,

7) показатели транспортабельности,

8) показатели стандартизации и унификации,

9) патентно-правовые показатели,

10) экологические показатели,

11) показатели безопасности,

12) показатели стойкости к внешним воздействиям,

13) экономические показатели.

Существуют стандарты, регламентирующие НПКП для различных видов продукции.

Эти стандарты используются при решении различных задач, связанных с управлением качеством: при оценке технического уровня и качества, при разработке стандартов, технических условий, при сертификации продукции.

Стандартам, содержащим перечень показателей качества отдельных видов продукции, присвоен заголовок «Система показателей качества продукции» и общий номер 4.

Например, ГОСТ 4.139-85 «Система показателей качества продукции. Преобразователи энергии полупроводниковые. Номенклатура показателей».

Показатели назначения характеризуют свойства продукции, для выполнения которых она предназначена, определяют область её применения. Эти показатели практически всегда играют главную роль при оценке качества. Каждому виду продукции присущи свои показатели назначения.

Показатели назначения делят на 2 подгруппы:

1. классификационные (характеризуют основные классификационные свойства продукции, устанавливающие принадлежность изделий к классификационной группировке (например, тип транзистора, количество лучей осциллографа и т.д.), а так же область или способ использования (например, наземная или бортовая аппаратура)).

2. функциональные показатели (характеризуют полезную работу, которую изделие совершает или которую можно совершить с его помощью). К этой группе относятся:

а) конструктивные показатели, дающие точное представление об основных проектно-конструкторских решениях изделий (двигатели дизельные, бензиновые, электрические и т.д.) (масса и габариты);

б) эксплуатационные (например, потребляемая мощность).

Для материалов к показателям назначения относятся их состав и структура.

Показатели состава и структурыопределяют содержание в продукции химических элементов, их соединений, процентное содержание определенных веществ в смеси (например, процентное содержание серы и золы в коксе и т.д.).

Примеры показателей назначения из ГОСТ 4.139-85 «Система показателей качества продукции. Преобразователи энергии полупроводниковые. Номенклатура показателей»:

§ номинальная выходная активная мощность,

§ номинальное выходное напряжение,

§ номинальный выходной ток,

§ время допустимых перегрузок,

§ габаритные размеры,

§ масса.

Оценка уровня качества объектов представляет собой совокупность операций, включающую выбор номенклатуры показателей качества, определение их численных значений, а так же значений базовых, относительных и комплексных показателей с целью принятия решений о конкурентоспособности продукции.

Уровень качества объектов – это мера соответствия качества оцениваемого объекта качеству какого-то другого объекта, выбранного за эталон сравнения. Таким образом, уровень качества является относительной мерой, результатом оценивания, определенной на основе соотнесения с базовыми (эталонными) значениями мер.

Объект, который оценивается называется образцовым (оцениваемым), объект с которым сравнивается оцениваемый объект, носит название базового, а его показатели качества называются базовыми показателями.

Для количественной оценки свойств объекта используют показатели качества.

Показатель качества объекта– это количественная характеристика свойства объекта, входящего в состав его качества и рассматриваемая применительно к определённым условиям жизненного цикла объекта.

Свойство продукции – объективная особенность продукции (услуги), проявляющаяся при ее создании, эксплуатации, использовании по назначению или потреблении. Например, точность, надежность, своевременная поставка и т.д.

Показатели качества объекта делятся на единичные и комплексные.

Единичный показатель качества – показатель качества объекта, относящийся только к одному свойству объекта. Например, вероятность безотказной работы (безотказность), средний срок хранения (сохраняемость) и т.д.

Комплексный показатель качества – показатель качества объекта, относящийся к нескольким его свойствам. Этот показатель позволяет в целом характеризовать качество объекта или группу его свойств, Например, коэффициент готовности позволяет одновременно оценивать и безотказность и ремонтопригодность изделия.

Относительный показатель качества – отношение показателя качества оцениваемого (образцового) объекта к базовому показателю качества, выраженного в относительных единицах.

Номенклатура показателей для оценки качества различных объектов зависит от многих факторов: вида объекта, условий эксплуатации объекта, цели оценки.

Объект характеризуют девять групповых показателей качества:

– показатели назначения;

– показатели надёжности;

– показатели технологичности;

– эргономические показатели;

– эстетические показатели;

– показатели стандартизации и унификации;

– патентно-правовые показатели;

– экономические показатели;

– критические показатели (показатели безопасности).8

Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования объектов по назначению и область их использования. Как правило, это «жёсткие» показатели качества. К ним относятся показатели, используемые для классификации по назначению, характеризующие конструкцию объекта, его техническое совершенство, состав и структуру, транспортабельность. Например, вес, габариты, мощность и т. д.

Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения. Показатели обычно играют основную роль в оценке уровня качества, их часто используют как критерии оптимизации при нахождении наилучших решений в управлении качеством. Каждому виду продукции свойственны свои показатели назначения.

Показатели назначения делятся на подгруппы. Классификационные показатели характеризуют основные классификационные свойства продукции (например, размер экрана телевизора, напряжение и мощность электролампочки), область или способ использования (например, наземная или бортовая аппаратура, стационарный или переносной магнитофон).

К показателям назначения относятся функциональные показатели. Для технических устройств они характеризуют полезную работу, которую изделие совершает или которую можно совершить с его помощью (производительность, точность, пределы измерений, дальность действия и т. д.). К этой подгруппе относятся конструктивные (масса, габаритные размеры) и эксплуатационные показатели (потребляемая электрическая мощность, расход топлива).

Для продукции, свойства которой зависят от ее состава и структуры, показатели назначения характеризуют состав входящих в нее компонентов или структурных групп (концентрация вещества, содержание примесей и т.д.).

Для потребительских товаров массового спроса показатели назначения также характеризуют социальную адресность товара, а также степень его морального старения, обусловленного появлением нового товара повышенного качества, изменением общественных норм и ценностных ориентаций потребителей и т.п. ).2

Таблица 1 Показатели назначения