Надеемся что наша информация окажется для вас полезной

Привет, меня зовут Елена! Спасибо, что читаете мой Дзен, у Вас отличный вкус!

Автор канала Елена Юлкина без пафоса

Большую часть детства я провела в маленьких городках, где реально богатых людей практически не было, но были очень пафосные. Если ты живёшь в маленьком городе, то видишь кто из себя что представляет и воспринимаешь этот пафос с юмором.

Когда я переехала в город покрупнее, где были хорошие магазины, особенно первые крупные магазины косметики, я с удивлением отметила, что многие мои подруги эти магазины избегают, потому, что консультанты очень высокомерно относятся к школьницам и студенткам. А девочки, если и осмеливаются туда зайти, то покупают всякую муть, лишь бы не казаться бедным. Некоторые мои подруги с того времени всё ещё испытывают неприязнь к большим магазинам косметики, из-за пережитых в юности неприятных ощущений.

Конечно, прошло много времени и теперь все знают, что улыбка и приветливое обращение – это профессиональное требование к консультанту. Но если довелось встретить непрофессионала, то лучше иметь пару заготовок для быстрого ответа, они помогут воспринимать ситуацию с юмором. Иначе, можно испортить настроение на весь день!

“Это дорогой товар!”

На эту фразу сложно ответить без грубости и хамства, потому, что сама фраза звучит унизительно. В данном случае, чтоб не скатиться к ругани, разверните ситуацию на другую сторону:

“У вас в магазине цены не соответствуют ценникам?” – это звучит лучше, чем “я знаю цифры/умею читать”, и обычно эта фраза дизориентирует хама гораздо лучше, чем прямая грубость.

“Дорогой – значит, что цена выше объективной стоимости. Считаете, что этот товар некачественный?” – тоже заставляет многих успеть осознать, что фраза была неуместной.

“Для Вас это слишком дорого?”

Однажды мы с мужем пошли за капсульной кофемашинкой, крошечной, самой простой. Такие при покупке большого количества капсул вообще в подарок дают. И я консультанту четко объяснила, что мне нужно.

Но… Юноша в синтетической рубашке, от которого дико пахло потом, вдруг решил, что это самое время проявить свои способности волка с Уолл-стрит, и попытаться продать нам полноценную хромированную кофемашину тысяч за 200 рублей. В этот момент он выглядел столь нелепо, что у меня закатились глаза так, что я рассмотрела глазницы изнутри. Но вот мой муж в какую-то секунду напрягся, потому, что этот консультант попытался выставить его слишком бедным передо мной. А это манипуляция ниже галстука!

Конечно, мне пришлось в данном случае просто встать между ними и сказать, что раз он не может подобрать модель под мои требования, то пусть позовет более квалифицированного сотрудника. А мужу дома объяснить, что у нас общий бюджет, ему нет нужды мне что-то доказывать ненужными покупками, я лучше возьму налом и снова положу в этот же бюджет.

Но вот я лично становилась свидетелем, когда “дама сердца” подхватывала песенку консультанта (девушки) и вместе они раскручивали парня на покупки, а если у него фактически не хватало денег, то это оборачивалось унижением.

В данном случае, девушка думает, что она выиграла подарок. Но на самом деле, она обеспечила своему мужчине очень горький устойчивый привкус ассоциации между подарками и унижением, потерей контроля.

Что ещё раздражает

Многих раздражает, что консультанты вынуждены говорить длинные фразы о помощи, но серьезно… Это не то на что стоит тратить нервы. Точнее, если это так раздражает, то нервы пора лечить.

Лично меня сильно раздражает, если консультанты вместо того, чтоб признаться, что не знают ответа на вопрос о товаре и попытаться передать вопрос более квалифицированному сотруднику (при возможности), начинают врать и сочинять. Это может ввести покупателя в заблуждение, а в итоге покупка не оправдает надежд. В данном случае, если я вижу хоть малейшую неуверенность, благодарю и говорю, что я поищу в Яндекс.

А что раздражает Вас? Как на это реагируете? Делитесь историями в комментариях!

Как сосредотачиваться? Ответ на этот вопрос является, наверняка, самой важной и критичной вещью, которую вы сделайте за всю свою жизнь. Поэтому я надеюсь, что для вас это очень важно, потому что это необходимо чтобы делать более взвешенные и понятные решения. И если вы наконец-то не сосредоточитесь на чем-то, если вы будете постоянно чем-то отвлечены, если вы будете пробовать каждую новую возможность, если вы будете говорить слишком много «Да», если вы будете слушать жалобы каждого, в какой-то момент вы потеряете свою жизнь.

Не в том смысле, что вы умрете. А в том, что как-то раз вы проснетесь и поймете, что вы не достигли чего-то, что действительно важного для вас, или что у вас нет работы, которая реально значит что-то для вас. Вы почувствуете, что вы потеряли всю связь со своей семьей и друзьями. Потому что ваша сосредоточенность тянет все за собой: мысли, эмоции и чувства. Если вы сосредоточитесь на негативных вещах, вы так и будете себя чувствовать. Не сосредотачиваясь на действительно важных вещах, наложит след на ваши отношения и качество вашей жизни.

И так, как же все-таки сосредоточиться? Изначально, вы должны понять, что вам нужно принимать меньше решений. Почему? Как мы знаем из неврологии, чем больше решений вы принимаете, тем больше ваш мозг использует глюкозу, которая является топливом для нашей силы воли и нашей способности принимать решения. И чем больше решений вы принимаете, тем менее эффективны вы будете в долгосрочной перспективе. Как же это сделать?

Во-первых, перестаньте лазить в интернете. Браузинг просто уничтожает вашу сосредоточенность и силу воли. Все те вещи, на которых вы фокусируетесь, потихоньку используют ресурсы вашего мозга и когда вы закончили браузить, и пытаетесь сосредоточиться на чем-то, что получается? Вы не можете сосредоточиться над заданием, которое вам нужно выполнить. Вы начинаете делать уйму дел одновременно и основная цель остается недостигнутой. Что происходит? Ваш мозг использовал всю силу. Что следует дальше?

Вы включаете телевизор или заходите на YouTube, и просто листаете каналы или щелкаете по всем видео. Замечали такое? Значит, если вы не сосредотачиваетесь на каком-то одном задании, тем проще вам будет отвлечься на что-то еще позже. Решение этой проблемы? Если вы пропустили-перестаньте браузить интернет. Все те твиты и новости, которые вы читаете утомляют ваш мозг, потому что он решает: принять что-то во внимание или нет. И все эти мелкие вещи потребляют кучу ресурсов, даже если вы этого не знаете.

Но некоторые люди говорят, что они тоже изучали неврологию и утверждают о том, что браузинг полезен, потому что мозг вырабатывает дофамин и он чувствует себя удовлетворенным. И это правда, именно поэтому браузинг входит в привычку, но так же он становится достаточно утомительным. И если вы постоянно утомляете свой мозг за счет того, что сосредотачиваетесь на уйме вещей, вы никогда не сможете собраться с силами и сосредоточиться на чем-то одном. Поэтому просто хватить лазить в интернете. Если вам что-то нужно, ищите только то, что нужно, нашли-вышли. Перестаньте кликать все ссылки подряд, хватит листать все приложения и фотографии, делайте только те вещи, которые помогут вам продвинуться дальше. Какими эти вещи должны быть? Это подводит нас ко второму пункту.

Вы должны определить цель для себя. У вас должно быть намерение добиться чего-то. Как обычно получается?.. Большинство людей просто появляются и пытаются себя хотя бы чем-то занять. И поэтому они делают слишком много дел, которые совершенно ничего не значат для их цели. Вы должны решить, чего вы хотите от жизни и определить шаги, которые вы предпримите, чтобы достичь этой цели, а так же минимизировать все то, что не важно для достижения вашей задумки. Ваша цель должна быть очень понятна для вас.

Угадайте, что вы отвечаете всем другим делам. Вы должны сказать им: «Нет». До тех пор, пока вы не достигните своей цели или не прошли достаточно шагов для ее достижения так, что у вас будут свободные ресурсы и вы почувствуете, что вы можете сосредоточиться на чем-то еще. Люди не соблюдают этого правила и занимаются слишком многими вещами, потому что у них нет определенной цели.

У вас должен быть перечень дел, которые вам нужно сделать на сегодня. Если у вас его нет, вы полезете в соцсеть и будете отвечать всем остальным, потому что вам нечем заняться. И что получается? Вы исполнили их желания, а не свои. И вы потеряетесь. Просто, потому что вы никогда не сосредотачивались на своей цели. Так же, сосредоточенность улетучивается, если вы не прогрессируете, потому что вы не чувствуете себя удовлетворенным. Прогрессируйте и вы начнете сосредотачиваться на нужных вам вещах, потому что они начнут у вас получаться и вы будете удовлетворены результатом.

Последняя идея, она очень простая, и я надеюсь что вы будете ее практиковать. Вы ее возненавидите, особенно потому что я вам ее говорю. С этого момента вы должны говорить всему: «Нет». Но куча людей сейчас прибежит и будет говорить: «Ты не прав, всегда говори да». Хорошо, но уйма людей сказала всему: «Да», и именно поэтому они ничтожны. Я хочу, чтобы вы говорили: «Нет», просто чтобы проверить как это повлияет на прогресс к вашей цели. Я не хочу, чтобы вы сразу говорили: «Да» каждому занятию. Это именно то, что люди делают. Не поймите меня неправильно, вы должны говорить: «Да», но сначала дайте себе пару часов об этом подумать. Если что-то появляется и вы хотите это сделать, или кто-то вас попросил о чем-то, сначала скажите: «Нет». Это научит вас говорить нет и взвешивать, насколько предложенное занятие важно для вас.

Подумайте об этом, решите, нужно ли вам сосредотачиваться на этой вещи прямо сейчас, именно в этот момент вашей жизни. И придумайте критерии, обоснованные на ваших ресурсах, времени и силах, которые вы собираетесь вложить в это занятие. И вы должны получать от этого занятия больше, чем вы вкладываете, правильно? Вы должны быть способны получить от этого какие-то дивиденды или какие-то персональные достижения, улучшения в ваш стиль жизни. Если вы вкладываете силы во что-то, убедитесь, что вы получаете выгоду и результат. Даже если этим результатом является любовь, страсть или моральное развитие. В противном случае, вы должны сказать: «Нет». У людей просто нет этих критерий, из-за который бы они сказали: «Да, этим стоит заняться» или «Нет, сейчас этим заниматься не нужно».

Ваша задача-вернуться к очень простому уровню жизни. Сосредотачивайтесь на необходимых вещах. Убедитесь, что вы сосредотачиваетесь только на одной или двух вещах в одно и то же время. И вы не позволяете вас отвлечь, никакие люди не должны вам мешать, вы двигаете свою жизнь вперед. Каждый день помаленьку. Занимаясь вещами, которые что-то значат для вас, которые вы любите, и которые вам нравятся. Говорите всем остальным вещам и занятиям: «Нет». И если вы сможете сохранять свою сосредоточенность, вы почувствуете, что живете полной жизнью.

Научитесь задавать себе неудобные вопросы

Марла Табака — коуч, консультант, колумнист Inc.

Решения, решения. В жизни предпринимателя их полно. Приятно знать, что у нас есть выбор, но когда вариантов выбора или решений предстоит слишком много, или когда впереди маячит действительно большое и важное решение, нас порой сковывает паралич.

Я не слишком забиваю себе голову большими решениями, потому что у меня есть процесс. Эти вопросы помогают мне принимать ясные решения как по мелким, так и по жизненно важным ситуациям. Так что возьмите ручку и запишите свой вопрос (например, «Стоит ли мне принимать это предложение о слиянии?»). Теперь ответьте на все нижеследующие вопросы — и вы увидите, как перед вами начнет вырисовываться ваш главный ответ.

Предупреждение: вам не обязательно понравится ответ, но в перспективе это будет, вероятно, лучшее решение для вас, вашей семьи и вашего бизнеса.

Что бы я сделал, если бы не боялся?

Слишком много решений мы принимаем под давлением страха и навязанных самим себе ультиматумов. Успешные предприниматели осознают свой страх и определяют факторы риска для каждого варианта решения. А потом принимают правильное решение, не подвергая угрозе свои личные и профессиональные ценности.

Перечислите свои страхи и сомнения и проработайте их с человеком, который может оставаться объективным. Лучшие варианты — это чаще всего те, которые вызывают больше всего страха.

Что бы я сделал, если бы деньги не были проблемой?

Хорошие идеи часто отбрасываются ввиду нехватки денег. Или это мнимая нехватка? Если вы тщательно оцениваете возможности, и одна из них побеждает, проблемы с деньгами не должны вас останавливать.

Если вам требуется большая сумма денег, займитесь краудфандингом, поговорите с друзьями и семьей, дайте всем своим знакомым знать, что вы ищете инвестора. Брать кредит за кредитом — не лучшая идея, но если вывести это за скобки, то деньги можно найти, если взяться за дело.

Что самое худшее — и самое лучшее — может случиться?

Нарисуйте схему. Перечислите хорошее, плохое и самое неприятное, чтобы оценить долгосрочные последствия вашего решения. Оцените шансы на успех, исследуйте обстоятельства, изучите историю провалов и побед в аналогичных ситуациях, перечислите все, что может пойти не так. Если вы разработаете план действий для потенциально опасных проблем, вы повысите шансы на успех.

Чему меня научил прошлый опыт?

Любые жизненные события чему-то учат. И провал — это лишь такое событие, которое ничему не учит. Впрочем, не забывайте и о своих триумфах. Вспомните свои прошлые победы и поражения и выведите из них главное. Как эти уроки применимы сейчас?

Насколько это вписывается в мою картину мира?

Хватаетесь ли вы за соломинку, или шаг, который вы обдумываете, действительно вписывается в ваше видение будущего? Самые успешные бизнес-модели не направлены сразу в тысячу разных точек. Лучший результат получается тогда, когда вы сосредоточены на своей стратегии и обходите то, что сбивает вас с курса.

Что мне подсказывают мое тело и сердце?

Чаще всего, когда клиент приходит ко мне и рассказывает, как он страдает от неправильно принятого решения, чаще всего он признается, что не следовал своим инстинктам. Вспомните о последнем случае, когда вы приняли плохое решение. Не было ли у вас ощущения, что это неправильный выбор?

Если ваше тело напрягается, а ваше подсознание посылает тревожные сигналы, не отмахивайтесь от них. Вы можете сознательно отбросить мысли, которые не соответствуют вашим желаниям, но ваше бессознательное не отпустит вас так легко. Уделяйте внимание этим сигналам. Помните, не все ответы будут соответствовать тому, что вы хотите именно сейчас — важно, как они затрагивают ваше будущее.

Смогу ли я посмотреть в зеркало завтра?

В основе предпринимательского успеха — жизнь и бизнес, основанные на ценностях. Если вы не так уж хорошо понимаете свои самые важные ценности, пора их изучить. Соответствует ли это решение высоким стандартам честности, сотрудничества, стремлению получать удовольствие — тому, что для вас важнее всего? Как вы себя будете чувствовать, когда выбор будет сделан и воплощен в жизнь? Если вы предвидите чувства стыда или сожаления, не отталкивайте эти ощущения. Надежное решение — это такое, которое опирается на самые ключевые ценности, на суть вашей личности.