Как подписаться на рассылку полезные советы
В 2018 году люди ведут личные имейл-рассылки, в которых рассказывают о своей жизни, собирают интересные ссылки и делятся собственными лайфхаками из разных сфер жизни — от психологии и коучинга до редактуры и путешествий. Их письма читают тысячи людей. The Village пообщался с дюжиной создателей рассылок и узнал у них, зачем они это делают.
maxcherepitsa
Сколько подписчиков: 5 700
О селф-менеджменте, тайм-менеджменте, управлении проектами и процессами, психологии, осознанности, привычках, приложениях, самообразовании и обо всем, что позволяет эффективнее справляться с делами, делать крутые результаты и иметь больше времени на гедонизм. Выходит каждую неделю в среду к полуночи по Москве. Часть людей читает перед сном, часть — первым делом утром.
В интернете очень много статей про тайм-менеджмент и эффективность, но большая часть из них так себе по качеству и пользе: общие советы, повторение теории. Вместо сотни одинаковых материалов с советами в духе «будь осознаннее» вы получите одну инструкцию, как именно это сделать, а вместо пространного совета «веди список» — конкретный прием расстановки задач по приоритетам, например.
Подписываться нужно, если интересно, как можно улучшать свой подход к жизни, бизнесу, работе и отдыху, но не хочется тратить кучу времени на лишнее чтение. В каждом выпуске будете получать практические рекомендации, которые можно сразу внедрять и применять.
Макс: «Рассылка помогает мне еще внимательнее читать то, что я и так читаю в огромном количестве по темам, в которых консультирую людей и бизнесы. К простому „чтению и конспектированию для себя“ добавилась ответственность перед читателями, большое обещание давать лучшие материалы по теме.
В итоге получился инструмент, полезный не только для подписчиков, но и для меня: те заметки, что выходят в рассылке, — это часть самых полезных практик, методик и приложений, которые я использую сам и внедряю для клиентов. Заодно читатели присылают классные материалы сами, делятся своими находками — так получается еще один источник знаний и знакомств для меня».
vas3k
Сколько подписчиков: 4 000
О киберпанке, блеске и нищете IT, тупых гаджетах, устройстве вещей и технологической сингулярности. Выходит не очень регулярно, только когда есть что рассказать, в среднем получается два раза в месяц. Читатели это ценят: когда выпуск появляется в Inbox, он точно о чем-то важном, а не очередная «подборка ссылок за неделю». Каждый выпуск в среднем читает в два-три раза больше людей, чем подписано. Многие заходят c других каналов из Twitter, Telegram.
Ради киберпанка и юмора.
Вастрик: «Рассылка — вредная привычка. Каждый раз обещаю себе завязать. Лучше бы на баяне играл или в свингер-клуб записался».
howtosucceed
Сколько подписчиков: больше 2 500
Рассылка — один большой ответ на вопрос «как ты все успеваешь?». Все — это быть режиссером и сценаристом интерактивного и традиционного кино и VR, работать копирайтером и менеджером проектов, писать книгу, заниматься фотографией как исследованием, время от времени бегать полумарафоны и еще воспитывать дочь (этому «пункту» в ноябре будет год). Выходит раз в месяц 11 числа (11.11 — день рождения Наты, и так, по ее словам, просто красиво).
Ната рассказывает о техниках, ухищрениях, приложениях, гаджетах, предметах и прочих озарениях, которые ей помогают с удовольствием делать все перечисленное.
Ната: «Однажды я устала регулярно отвечать на вышеупомянутый вопрос каждому по отдельности и сделала письмо. Так я по-прежнему пишу вроде как лично каждому, но один раз. Недавно поняла, что все более-менее личные истории (то, что когда-то зародилось в ЖЖ) переехали из соцсетей в рассылку. Мне очень нравится получать ответы, потому что, в отличие от Facebook или даже блога, они какие-то более прочувствованные, продуманные и личные.
В силу моей профессии у рассылки большой уклон в сценарно-режиссерско-писательское мастерство, но я могу сочинить не только лонгрид «Как написать первый драфт романа», но и «Как из 8 500 фотографий на айфоне сделать 3 500», потому что люблю порядочек. Пару раз меня просили писать чаще, но мне кажется, что на письмо, которое я считаю хорошим, нужно время: все, что советуешь, надо прожить».
authenticityfirst
Сколько подписчиков: 1 055
Формат появился из идеи собирать в конце месяца то, чем этот период Лене запомнился. Рассылка, соответственно, выходит раз в месяц.
Лена пишет искренне и долго: на чтение ее ежемесячного дайджеста уходит минут 20.
Леночка: «После отправки невозможно что-то отредактировать — хоп, письмо уже ушло. Для перфекционистов вроде меня это довольно трудный процесс принятия неидеальности мира и того, что я делаю. Это важно: даже блог я назвала „Неидеальные истории“ — мне хочется отступать от стремления к несуществующему идеалу.
Подписчики создают напряжение, нужное, чтобы сесть и посмотреть на уходящий месяц, отдать ему должное — как в смысле успехов и благодарности, так и горевания или грусти. Какой месяц получится, такое и письмо.
Почему рассылка нравится тем, кто со мной даже не знаком? Хороший вопрос. Я долго была уверена, что меня читают только знакомые. Но список подписчиков постоянно растет, там явно не только те, с кем я знакома».
justtralala
Сколько подписчиков: около 1 000
Наблюдения о жизни и мысли об иммиграции в Новую Зеландию. Выходит по понедельникам раз в две недели.
Мария описывает саму себя: 40-летнюю иммигрантку, которая радикально сменила карьеру и постоянно копается у себя в голове, — за этим интересно подглядывать.
Мария Скатова: «Я давно не чувствую себя в безопасности, публикуя записи в блоге или в соцсетях. В ответ на рассылку приходит в разы меньше неадеквата. Получается такой душевный ламповый формат общения. После написания очередного письма в моей голове все по полочкам, как после генеральной уборки».
letter.zhele
Сколько подписчиков: 580
Рассылка о редактуре, типографике и дизайне. Женя много рассказывает о жизни вне офиса, о практиках и подходах в работе на фрилансе, собирает самые интересные статьи о редактуре, дизайне и типографике за неделю в одном письме. Выходит по средам, редко сдвигается на конец недели.
Подписаться стоит, если вы копирайтер, редактор или дизайнер и хотите уйти на фриланс.
Женя Лепёхин: «Начинал писать, чтобы стать хорошим редактором. Рассылка — это не лонгрид, моя задача — быстро рассказать самое важное и сохранить ощущение переписки, не пересушить. Когда я пришел в редактуру, у меня были проблемы со структурой, а рассылка научила логично выстраивать информацию и мысли.
Спустя полтора года задачи и цели рассылки изменились, теперь это своего рода поход в тренажерный зал: если не качать редакторские мышцы, они сдуются. Плюс это способ транслировать свои мысли другим, получать обратную связь и расти».
get.khabaroff
Сколько подписчиков: 503
Личные рассуждения, идеи и эссе, открытия, которые происходят здесь и сейчас, настройка процессов, полезные вопросы и принципы, слова и действия, маленькие шаги, провалы, восприятие себя, знания и информация, смелость, книжки, музыка. Выходит примерно раз в две недели по пятницам.
Представьте, что знакомитесь на общей тусовке с приятелем друзей, которому есть что увлекательно рассказать. Представьте, что случайно подслушали разговор на тему, о которой не думали или думали, но недоформулировали. Представьте, что услышите cool story, которая развлечет или впечатлит. Если звучит интересно, то стоит подписаться.
Сергей Хабаров: «Веду рассылку, чтобы формулировать и упаковывать идеи, до которых дошел».
anastasiyamozgovaya
Сколько подписчиков: несколько сотен
Микс из анонсов новых постов в блоге и ссылок на англоязычные подкасты, интервью, новую музыку и видео. Обычно две-три ссылки в письме. Иногда — всего одна, если это видеоинтервью на час. Выходит дважды в неделю: утром по понедельникам и четвергам.
Ради классной музыки, подкастов и прокачки языка: Настя ведет рассылку на английском.
Анастасия Мозговая: «Я много чего слушаю, читаю, смотрю, и мне интересно этим делиться. После очередного крутого подкаста или наполненной важной информацией статьи мне жуть как хочется, чтобы о них узнало как можно большее количество людей».
letter.rosnovsky
Сколько подписчиков: около 200
Артем живет в США и рассказывает, что происходит в стране и в его жизни, ноет о том, как снова все валится из рук, и рекомендует хорошую книжку. Рассылка выходит по пятницам.
Из-за забавных комиксов в конце каждого письма.
Artem Rosnovsky: «Изначально я все это затеял, когда решил уйти из Facebook из-за скандалов со шпионажем и утечками личных данных. Мне нравится идея напрямую разговаривать с людьми, которые по разным причинам интересуются происходящим со мной или вокруг меня. Письма — это классный вариант, получается очень личное массовое общение».
forms.sendpulse
Сколько подписчиков: 150
О редактуре и маркетинге. Выходит по пятницам раз в две недели.
Павел рассказывает о полезных и не занудных штуках про редактуру и контент-маркетинг.
Павел Молянов: «Рассылка помогает навести порядок в голове. Когда я что-то рассказываю, сам многое переосмысливаю и лучше понимаю».
landing.mailerlite
Сколько подписчиков: 83
О личной эффективности. Приходит раз в неделю, в пятницу.
Ради классных статей о борьбе с прокрастинацией.
Вика Стеблина: «Раньше отправляла ссылки людям, которым это может быть полезно, или делала перепост в социальные сети. Сейчас интересности идут в рассылку. Это позволяет мне удовлетворить свою потребность в обмене информацией: когда нахожу что-то клевое, сразу хочу всем об этом рассказать. Также я систематизирую свою базу знаний и „залежи“ ссылок таким образом».
entropy.report
Сколько подписчиков: 66
Об осознанности, минимализме, дзен-буддизме, продуктивности и эффективности. Периодичности нет: изначально Владимир планировал писать раз в неделю по пятницам, но потом что-то пошло не так.
Потому что опыт других людей полезен — видишь неочевидные грабли. Кроме того, иногда Владимир пишет о практических вещах: как пользоваться Evernote, например.
Владимир Кондрияненко: «Мне интересно писать письма — своеобразный привет из прошлого. Блог и социальные сети — отдельный мир, а тут я представляю, что пишу не каким-то абстрактным 66 читателям, а своему знакомому из другого города. Хотя этот прием не всегда работает, и тогда я просто пишу».
Чтобы сделать эффективную email-рассылку, вы должны правильно выполнить базовые действия: выбрать надежный почтовый сервис, адаптировать контент к чтению с мобильных экранов, написать цепляющие тексты, собрать достаточное количество адресов потенциальных и существующих клиентов и сегментировать аудиторию. Но иногда этого не хватает: ваши конкуренты делают похожие рассылки, поэтому вы не можете удивить подписчиков чем-то новым и интересным. В этой статье вы найдете 20 советов, которые помогут вам придумать, что писать в рассылке клиентам, и понять, как сделать рекламные письма яркими и коммерчески успешными.
Совет № 1: создайте эксклюзивный клуб
Позвольте подписчикам почувствовать себя избранными. Предложите им подписаться на эксклюзивную рассылку для лучших клиентов. Лучшими вы можете назначить постоянных клиентов, потребителей с определенной суммой чека, владельцев определенного продукта.
Предлагайте членство в эксклюзивном клубе подписчикам в персональных письмах. При этом позаботьтесь, чтобы они не были похожи на так называемые «нигерийские письма». Просите клиента подтвердить участие в клубе.
Включайте в рассылку для членов эксклюзивного клуба выгодные предложения, купоны на скидку, офферы предзаказа нового продукта и т. п. С помощью сарафанного радио это сделает членство в клубе желанным для всех ваших клиентов. Они будут стремиться выполнить условия, необходимые для получения приглашения.
Обратите внимание на пример клубной рассылки интернет-магазина «Цитрус». Маркетологи предлагают членам клуба небольшой денежный бонус, который можно потратить на любой товар из ассортимента магазина.
Совет № 2: покажите, что заботитесь о клиентах
Ваши подписчики получают десятки писем в день. Они вряд ли обращают внимание на каждое предложение скачать что-то бесплатно, воспользоваться скидкой 3 % на покупку турбореактивной газонокосилки с функцией авиаперелетов на средние расстояния, а также пропускают мимо ушей вопросы о желании зарабатывать миллионы без усилий и стартовых инвестиций. Рекламный шум делает свое дело — у людей развивается глухота к маркетинговым сообщениям.
Другое дело, если вы сумеете в письме показать заботу о клиенте. Как это сделать? Вот некоторые идеи:
- Сообщите, что специальное предложение прекращает действовать через сутки. Возможно, клиент забыл, что хотел купить газонокосилку со скидкой.
- Объясните, почему важно пользоваться вашим продуктом.
- Предложите подписчикам ценную информацию. Например, представьте, сколько мужчин скажет вам спасибо, если вы предложите им идеи подарков для любимых на 8 марта.
Уделите внимание заголовку письма. Он должен сообщить подписчикам, что вы написали что-то ценное.
Совет № 3: просите обратную связь
Секрет эффективности этого совета в персонализации. Вы должны обратиться лично к клиенту и попросить его объяснить свой выбор, оставить отзыв или помочь вам провести исследование.
Магазин электронных книг «Литрес» просит оставить отзыв о каждой купленной книге. Более того, авторы первых рецензий на новые произведения получают бонусные деньги на счет.
Сервис ReadRate предлагает пройти тематический тест.
А маркетолог Optimizely Джесси Бекер предлагает спросить у нее что угодно.
Совет № 4: используйте социальные доказательства
К ним относятся отзывы, результаты исследований, кейсы, награды, рейтинги. Обратите внимание на следующее письмо:
«Литрес» анонсирует книгу, которая занимает первые места в рейтингах лучших произведений 2014 года известных изданий и интернет-магазина Amazon. Русскоязычная аудитория не успела прочитать эту книгу. На книжных сайтах Litres и ReadRate отзывов нет, на LiveLib один суперположительный отзыв, в «Фейсбуке» никто ничего не знает.
Социальные доказательства работают: аудитория клюет на рейтинг Amazon и слово «супербестселлер», хотя реальных отзывов русскоязычных пользователей о книге пока очень мало. Наверняка книга хорошо продается.
Совет № 5: персонализируйте рассылку
Выше сказано, что персонализация писем помогает получать обратную связь. Возможности персонализации этим не ограничиваются: она повышает общую эффективность рассылки. Электронная почта создана для переписки между людьми. Помните это, создавая коммерческие письма. Воспользуйтесь следующими рекомендациями:
- Пишите от имени реального человека, а не бренда.
- Позаботьтесь об актуальности сообщений для конкретного человека.
- Обращайтесь персонально к пользователю.
В следующем письме авторы рассылки персонализируют письмо: обращаются по имени и предлагают информацию, которая с высокой долей вероятности интересна подписчику.
В следующем письме авторы рассылки пошли еще дальше: сообщение отправлено от имени реального сотрудника.
Еще один пример персонализации — возможность получить персональные рекомендации от сервиса LiveLib.
Совет № 6: всегда думайте о конверсии
Эффективные письма обеспечивают высокую кликабельность ссылок в сообщениях и конверсию подписчиков в потребителей. Посмотрите на дизайн писем проекта Death to the Stock Photo. Конверсионная кнопка здесь находится выше самого сообщения.
Рассылка Pagemodo — еще один образец заботы о конверсии. Оформление письма привлекает внимание подписчика к кнопкам. А текста почти нет: к чему слова, когда скидка 60 %.
Что будет, если клиент не заинтересуется предложением? Авторы следующей рассылки предоставляют пользователю альтернативу.
Совет № 7: предлагайте клиентам скачиваемый контент
Зачем? Это повышает вовлеченность аудитории. Выше представлен пример письма Death to the Stock Photo, в котором подписчику предлагают сначала загрузить пакет бесплатных фото, а затем приступить к чтению письма. Есть и другие удачные образцы рассылки со скачиваемым контентом.
Читатели наверняка уделят внимание финансовому прогнозу, красиво оформленному в виде white paper.
Ваши клиенты хотят скидок? Пусть скачивают.
Совет № 8: говорите пользователям, что делать дальше
Делайте это с помощью призывов к действию. Они значительно увеличивают CTR и конверсию рассылки.
Вы можете использовать более агрессивные CTA.
Используйте фактор срочности, слова «бесплатно» и «без регистрации».
Совет № 9: интригуйте пользователей
С одной стороны, ваши подписчики должны понимать смысл сообщения, прочитав тему. С другой стороны, вам стоит интриговать их и заставлять совершать нужные действия из любопытства. Посмотрите, как стимулирует подписчика открыть письмо журнал «За рулем».
Говард Зосс интригует коллег-маркетологов небывалым ростом популярности онлайн-видео.
Совет № 10: используйте одну и ту же тему для всех писем
Эта рекомендация подходит вам при соблюдении двух условий. Во-первых, ваша аудитория должна вам безоговорочно доверять. Это возможно, если вы давно работаете на рынке и имеете безупречную репутацию. Во-вторых, содержание писем должно быть похожим друг на друга. Например, вы можете каждую неделю присылать клиентам письмо с темой «5 лучших товаров недели» или «Самые популярные материалы за прошлую неделю».
Эта тактика имеет простой смысл: подписчики привыкают получать от вас письма с определенной темой, легко их узнают и находят в папке «Входящие».
Совет № 11: используйте реферальные ссылки и коды
Реферальные ссылки работают, так как их использование оставляет в выигрыше все стороны: реферала, реферера и бизнес. Первый получает выгодные условия обслуживания, второй старается ради бонусов, а третий стимулирует продажи.
Авторы рассылки предлагают подписчику поделиться с друзьями уникальной ссылкой. Каждый раз, когда знакомый зарабатывает или тратит деньги на бирже, подписчик получает бонусы.
Совет № 12: используйте кнопки
Это очевидный совет: используйте кнопки, если вы хотите, чтобы пользователи переходили на ваш сайт, оформляли заказы, регистрировались и т. п. Узнайте, как сделать кнопки эффективными.
Авторы этой рассылки понимают, что пользователи редко покупают технику прямо из почты. Поэтому они сделали кнопки «Купить» маленькими и нейтрально-зелеными, а кнопку «Больше товаров» большой и агрессивно-красной.
Совет № 13: предлагайте аудитории много полезной информации
Регулярно удивляйте аудиторию большими письмами с полезной информацией. Делайте это один раз в две недели или один раз в месяц. Так вы приучите пользователей ждать ваших сообщений и уделять им внимание. Помните, вам не надо делать огромным каждое письмо. Например, вы можете два раза в неделю отправлять пользователям стандартные сообщения, а один раз в месяц создавать большой дайджест публикаций на сайте или аналитический отчет.
Большие письма трудно продемонстрировать с помощью иллюстрации, поэтому ознакомьтесь с примерами по ссылкам:
- Ежедневный дайджест.
- Еженедельный дайджест.
- Большое письмо с полезной информацией.
Совет № 14: напоминайте пользователям, что вы делаете и кто вы
Если вы работаете на Google или «Сбербанк», пропустите этот пункт. А если у вас небольшое или среднее предприятие, обязательно выполняйте рекомендацию. Напоминайте пользователям, чем вы можете им помочь.
Магазин книг «Литрес» включает напоминание в каждое письмо:
Биржа «Адвего» в одном из писем сделала подробную рекламную шпаргалку:
Совет № 15: используйте узнаваемость брендов ваших партнеров
Представьте, что вы только что открыли интернет-магазин, в котором можно купить электронный гаджеты. Естественно, аудитория не знает название вашего проекта. Зато она знает бренды, выпускающие гаджеты: Samsung, Apple, LG и так далее. Используйте это в рассылке. Вот пример реализации этой тактики:
А вот пример более тонкого использования узнаваемости брендов:
Совет № 16: дарите людям счастье
Нет, для этого не нужно быть богом или миллиардером. Чтобы осчастливить подписчиков, обычно достаточно подарить им какой-то скромный подарок. Главное, чтобы пользователи не воспринимали его в качестве маркетингового хода.
Вот такие подарки людям не нужны:
А вот так уже лучше:
Совет № 17: повышайте актуальность с помощью актуальных мемов, трендов, событий
Вы наверняка заметили, что почти все коммерческие рассылки несколько недель назад рассказывали о каком-то платье бело-желтого цвета. Ой, простите, черно-синего. Это хороший пример ньюсджекинга — использования актуальных информационных трендов для продвижения собственного бренда.
Вот примеры использования этой тактики в рассылке:
А «Приватбанк» успешно использовал важное событие — Чемпионат мира по футболу.
«Литрес» приурочил продажу книг со скидкой к премьере экранизации одного из произведений.
Совет № 18: благодарите аудиторию
Говорите «спасибо» при каждой удобной возможности. Благодарите пользователей за покупки, за чтение писем, за оставленный отзыв и т. п. Это позитивно влияет на ваших подписчиков и формирует лояльность.
Например, «Связной» благодарит даже за добавление товаров в корзину:
А магазин FotoMag не ограничивается благодарностью на словах:
Совет № 19: делайте объявления
Пользователи не любят читать рекламные письма. Вы можете решить эту проблему, сделав коммерческие сообщения похожими на нейтральные объявления. Например, сообщите, что в продаже появился новый товар, цены снижены, а условия доставки обновлены.
Известный вам книжный магазин регулярно присылает нейтральные письма о поступлении в продажу новых книг:
Магазин бытовой химии сообщает, что в продажу вновь поступила продукция, которой когда-то интересовался клиент.
А почтовый сервис уведомляет клиентов об изменении условий доставки посылок.
Совет № 20: геймифицируйте рассылку
Геймификация ненавязчиво стимулирует продажи. Поэтому используйте ее в рассылке. Например, предложите пользователям бонусные звезды, которые дают право на скидку, как это сделал Starbucks:
А TripAdvisor раздает значки пользователям, которые активно оставляют отзывы.
Слона можно съесть по кусочку за присест…
… а качество рассылки лучше повышать, следуя нескольким советам в неделю. Через несколько месяцев вы заметите результат — рост показателя открытых писем, CTR и конверсии. А пока выберите два совета, которые сможете реализовать уже на этой неделе.
Ищете надежного подрядчика на email-маркетинг? Который перед началом работы разрабатывает email-стратегию, прописывает контент-план, сегментирует базу и не предлагает вам купить готовую базу? Вы его нашли. Наши email-специалисты сделают так, чтобы ваши потенциальные клиенты читали каждое ваше письмо и делали с него заказы. Обращайтесь.