Качества полезные для работы в банке

Мгновенного роста карьера в банке, увы, не предполагает. И космическую зарплату начинающему банкиру никто не предложит. Чтобы карьерный лифт в банке заработал, придется немало потрудиться и запастись терпением. Но в сравнении с прошлыми временами, появился один существенный плюс: попасть «с улицы» на работу в банке теперь действительно можно. С чего начинают карьеру в банке, и что нужно помнить?

• Образование. С него, собственно, все и начинается. Даже на плотника приходится учиться, что уж говорить о банкирах. Естественно, на обучение за рубежом не у всех хватит глубины кошелька, поэтому ВУЗ выбираем на родной сторонке с экономическим направлением. Получаемая специальность должна быть максимально приближенной к данному направлению – хотя бы финансовый менеджмент, факультет бухгалтерского учета и пр. (где предмет экономики преподают в обязательном порядке). Если ваш ориентир – долгосрочная банковская карьера, то без высшего экономического образования не обойтись.
• Желание учиться. Невозможно стать художником, если вас передергивает от одного только вида и запаха красок. То есть, пойти учиться на банкира – мало, надо еще и получать удовольствие от учебы (и впоследствии – работы). Ваше искреннее желание, ответственность, усидчивость и упорство в итоге дадут положительный результат.
• Устраиваемся на работу. Долгожданный диплом уже в ваших руках, а первая попытка устроиться в банк завершилась ничем. Это не повод отчаиваться. Сейчас для вас главное – с чего-то начать, где-то зацепиться, и пополнить «багаж» начальным опытом. Грамотно составляйте резюме и отсылайте его во все возможные кредитные компании и банки. Должность сейчас значения не имеет – хоть сотрудник колл-центра, хоть операционист. Если предлагают стажировку (бесплатную/оплачиваемую – неважно) – соглашайтесь.  Многие начинают карьеру агентами прямых продаж – по статистике, данная категория сотрудников банковскую карьеру делает быстрее остальных.
• Выкладывайтесь на полную. Даже если вы сейчас на должности помощника бухгалтера – будьте активны и инициативны. Через пару лет у вас будет возможность предложить шефу свою кандидатуру для работы в кредитном отделе. Не прекращайте учиться – не ограничивайтесь только своей работой. Конечно, речь не о том, чтобы непрерывно подавать кофе вышестоящим сотрудникам, но отказываться от поручений не стоит. Полагайтесь на свое «чутье», смотрите по сторонам и пользуйтесь всеми шансами, чтобы проявить себя.
• Забудьте об узкой специализации. Сотрудник банка – это человек, знания которого постоянно расширяются и растут. Для широкопрофильного сотрудника открывается больше дверей и возможностей. Учитесь у запада: никаких бюрократических цепочек – обслуживание клиента должно происходить от и до. Обилие ваших талантов – ваш шанс, что вас заметят, заменят вами какого-либо отпускника, смогут на вас положиться и наградят прибавкой к зарплате.
• Корпоративное обучение. Его предлагают сотрудникам во многих банках, с учетом специфики работы. Не отказывайтесь. Корпоративное обучение – это возможность получить нужные знания и продемонстрировать свои амбиции. Не пренебрегайте профессиональными тренингами (навыки переговоров с клиентами, продажи банковских продуктов и пр.) – это необходимо для постоянного повышения своего профессионального уровня.
• Особое внимание – на курсы английского языка. Без него работа в банковской сфере практически невозможна. Вашим плюсом будет хороший разговорный английский – начинайте плотное изучение еще в процессе учебы в ВУЗе.
• Смена специальности. Работа банковского сотрудника может отличаться монотонностью и даже, со временем, вводить в состояние тоски. Не торопитесь менять одну банковскую сферу на другую, пока не станете в своей области специалистом.
• Готовьтесь отдавать работе максимум личного времени. Чем выше будет занимаемый вами пост, тем больше времени вы будете проводить на работе. Конечно, зарплата в какой-то степени смягчает сложности ударного темпа работы, но сил вам понадобится немало. Да и на личную жизнь времени оставаться будет крайне мало.
• Дополнительно бизнес-образование. Если руководящие позиции – ваша мечта в обозримом будущем, то для понимания бизнеса в целом для вас не будет лишним МВА. Имеют значение и аттестаты ФСФР – для развития в инвестиционной сфере.

А также следует помнить о том, что…

• Ваша главная задача – налаживание продуктивных взаимоотношений с клиентами. Доверие клиентов – главный фактор успеха банкира.
• Внимательность и точность подсчетов равна вашей репутации. Увлекаясь цифрами, не забывайте о проверке ошибок.
• Успешность сделок — это позитивное отражение на маркетинговых материалах банка и на вашем собственном резюме. Знакомьтесь с процессом успешного выведения банковской продукции на рынок и держитесь ближе к тем, кто сделки заключает (если ваш маячок – инвестиционный банкинг).
• Будьте преданны делу и компании, несмотря на жалобы клиентов, публичное порицание, взлеты и падения.
• Не меняйте работу слишком часто. На «бегунов» всегда смотрят с настороженностью.

Конечно, добраться на карьерном лифте до этажа «управляющий филиалом» смогут лишь единицы. Развивайтесь, не стойте на месте и верьте в себя. И однажды ваша мечта станет реальностью.

Читайте также: Женщина и карьера: каких ошибок необходимо избегать на пути к успеху

Сколько ни говорят о том, что служба в банке «и опасна, и трудна», а все одно, нет отбоя от желающих занять вожделенное место. «Банковская сфера сама по себе является привлекательной для участников рынка труда, – отмечает начальник отдела по подбору персонала Нордеа Банка Влада Лалаева. – Считается, что в банке престижно работать по любой специализации, будь то менеджер по работе с клиентами, кредитный аналитик или IT-специалист».

Мода на «работу в банке» вызывает обратную реакцию. Требования к соискателям становятся все изощреннее. Например, в вакансиях Кадрового Сервиса Bankir.Ru можно встретить такие пожелания к соискателям: «умение объяснять сложные вещи простым языком», «отсутствие замкнутости на узком круге обязанностей», «отличные коммуникативные навыки, презентабельная внешность, умение мыслить нестандартно» и т.д. и т.п.

Подавив желание спросить о стандартизации тестов для проверки мышления на нестандартность и вынеся за рамки все эмоции, Bankir.Ru провел статистическое исследование открытых баз данных рекрутингового портала SuperJob.ru и данных собственного Кадрового Сервиса на предмет выявления портрета идеального банковского работника.

Молодая и красивая нахалка

В номинации «операционист» победили молодые женщины 23–35 лет. Высшее или неполное высшее образование, хорошее знание нормативных документов Центрального банка и иных банковских процессов, уверенное использование персональных компьютеров, легкость в обучении и общении, презентабельная внешность – далеко не полный перечень требований,  предъявляемых к девушкам, претендующим на позиции банковских операционистов. Внимательность, доброжелательность и коммуникабельность также предпочтительно успеть обрести до приема на работу.

Умение японской девушки встретить гостей, усадить их, приготовить ароматный чай и, разлив по чашечкам, с поклоном подать его – приобретается годами и считается искусством.

Конечно, мы не в Японии, банк – не театр, и менеджер операционного зала – не гейша, а в ее обязанностях ни единой строчкой не прописана необходимость эстетического воспитания. Но ведь это оттого, что у нас этому не учат, а не оттого, что не требуется…

О проблемах кредитования и возвратов кредитов в России не говорит разве что младенец. Тем не менее, как ни странно, на вакансии кредитных специалистов банки предпочитают набирать кандидатов с… неполным высшим образованием, целеустремленных, высоко-коммуникабельных, способных работать в команде, продвинутых компьютерных пользователей без какого-либо опыта банковской деятельности (!), но с хорошим опытом индивидуальных продаж. Видимо, тут работодатели исходят из логики: сумев продать пылесос в 10 раз дороже его себестоимости, «впарить» кредит неразумному клиенту однозначно сумеешь.

Причины, заставляющие банки брать студентов и людей без опыта банковского образования, во многом объективны.

«Демографическая ситуация в нашей стране такова, что банки начинают испытывать недостаток высококвалифицированных кадров. Поэтому банк «Зенит» довольно охотно принимает студентов вузов на стажировку и производственную практику. Это приносит плоды: многие наши стажеры, показав свои знания, личные и профессиональные качества, влились в наш коллектив, продолжают свое развитие и строят карьеру в банковской сфере. Впрочем, мы принимаем в банк и молодых специалистов без опыта работы. Для этого необходимо, чтобы кандидат соответствовал всем требованиям, предъявляемым к позиции начального уровня», – сообщила в интервью «Национальному банковскому журналу» исполняющая обязанности начальника департамента по работе с персоналом банка «Зенит» Ольга Куклева.

«Люди учатся всю жизнь, – считает специалист. – 20% своих знаний они получают через различные формализованные виды обучения, а остальные 80% знаний и уже непосредственно опыт через обучение на своем рабочем месте. Поэтому я обязательно буду оценивать кандидата не по тем знаниям, которые он теоретически получил (или не получил) в престижном вузе, а по его способностям и, самое главное, по наличию или отсутствию у него желания обучаться и расти профессионально».

Все и сразу

Желание работать в банке, как уже говорилось, есть у многих. У некоторых оно даже совпадает с возможностями попасть в банк и попробовать себя в роли банковского служащего. Но и текучесть банковских кадров по различным причинам возросла именно по «бизнесобразующим» банковским специальностям. Последние итоги индикатора востребованности банковских специалистов портала Bankir.Ru подтверждают факт нехватки кадров  по направлениям кредитования и обслуживания клиентов.

«В итоге по-прежнему продолжается сезон соискателя – диктатора своих условий, – рассказывает начальник Кадрового Сервиса Bankir.Ru Владимир Веснин. –Сегодня соискатели умудряются одновременно с высоким окладом и значимой должностью желать… гибкий график работы, возможность работать дома и прочие ананасы в шампанском. У нового поколения Y сейчас в приоритете стоит все и сразу: и статус, и зарплата, и минимум потраченного времени на работе. Понятно, что такой сотрудник больше заинтересован в личной выгоде, что приводит к некачественной работе и упадку производительности. Тем самым вынуждая работодателя к поиску нового соискателя, нацеленного на успех компании, пусть и без нужных навыков».

Сообразно запросу, соискатели также стали ценить выше не столь профессиональные, сколь свои личностные данные (коммуникабельность, харизматичность, активность) выше прошлогоднего уровня. Эта цифра на сегодня составляет 62%.

На должность специалиста по операциям на финансовых рынках требуются кандидаты со «способностями воспринимать и оценивать всю картину событий целиком, с отличными навыками финансового анализа, аналитическим складом ума и способностью предлагать нестандартные, перспективные решения, с ориентацией на результат, амбициозностью и активной жизненной позицией, предпочтительно со свободным английским».  Причем все это с опытом работы в 1 год.

Путем несложных математических вычислений получаем портрет молодого человека 20–22 лет от роду, как раз принадлежащего к тому самому поколению Y, которое хочет «все и сразу».

Ему есть с кого брать пример. «Получите, что заказывали». Только, это ли заказывали?

Главный дефицит – ИТ-специалисты

Несколько с других позиций подходят к подбору столь дефицитных сегодня в банковской сфере IT-специалистов. Уже нет речи о пресловутой целеустремленности и коммуникабельности, харизме и амбициях. Лишь бы образование имели высшее специальное, да опыт работы поболее, желательно – в банковской сфере.

По словам эксперта фондового центра «Инфина» Вероники Чекиной, с каждым годом банки становятся все более IT-зависимыми, а периодически происходящие технические сбои наносят кредитным организациям не только финансовый, но и репутационный ущерб.

 «Тенденция сегодняшнего дня – жесткая конкуренция крупных компаний за квалифицированных IT-сотрудников», – признает Юлия Федосеева, главный специалист управления подбора персонала банка «Открытие».

Такого крупного работодателя в сфере IT-технологий, как Сбербанк даже обвинили в намерении «убить» всех остальных интеграторов на рынке. «Мы привлекаем талантливых специалистов. Мы даем людям хорошие зарплаты, ставим интересные задачи, обеспечиваем долгосрочную перспективу. Иногда это вызывает недовольство участников рынка», – сообщает генеральный директор «Сбертеха» Денис Калинин.

Но, если вернуться к нашему мониторингу, и здесь есть свои нюансы. Почему-то в среде IT-персонала предпочитают видеть мужчин, желательно с личным автомобилем, по-видимому, автоледи, даже закончившие ВМК МГУ, все еще не внушают доверия.  И требование – «умение объяснять сложные вещи простым языком», также было выставлено в вакансии IT-специалиста.

В поисках реализма

«На современном рынке труда хороший управленец – товар дорогой и редкий, – говорит Владимир Веснин. – Тут нужно грамотно расставить приоритеты, определив, действительно ли вам необходим карьерный рост, или вас вполне устроит стабильность в завтрашнем дне и средняя зарплата… Если будешь хорошо и активно работать по 8 часов в день, тебя сделают начальником, и тогда придется тебе трудиться уже по 12 часов, а то и все 24».

Возможно, поэтому требования, предъявляемые к соискателям на должности руководителей среднего звена, не столь амбициозны и громоздки. К примеру, языковые знания руководящего банковского персонала практически не волнуют кадровые службы банков. Гендерные предпочтения разделились поровну, а сакраментальная цифра в лет 45, ограничивающая вакансии,  все же фигурировала в вакансиях, несмотря на предлагаемые поправки в Трудовой кодекс.

«Работа с кадрами теперь впрямую увязывается с качеством бизнеса. По актуальности тема работы с кадрами обошла даже такие «горячие точки» современного банкинга, как управление рисками и недостаток ликвидности», – констатирует Владимир Веснин по результатам недавнего совместного опроса агентства Bankir.Ru и Ассоциации региональных банков России.

Дефицит профессиональных кадров по прогнозам специалистов в 2013 году достигнет пиковой стадии. «Конкуренция за профессионалов ведет к росту текучести персонала и потере качества профессиональных знаний из-за частой смены работы и отсутствия системы передачи знаний, – констатирует директор компании «Анкор Банки, финансовые услуги»Анна Добрякова. При росте бизнеса и объеме операций компании будут снова активно нанимать в операционные подразделения и могут столкнуться с серьезной проблемой дефицита на рынке труда и несоответствием между финансовыми ожиданиями кандидатов и уровнем их профессиональных знаний и навыков».

Так, может быть, стоит привнести в  процесс поиска кандидатов каплю реализма? Понятно и адекватно желание иметь в своей организации лучших специалистов на рынке. Но банковский бизнес – «не фунт изюма». И чтобы, «обжегшись на молоке, не дуть на воду», стоит еще в описании вакансии дать понять соискателю, что придется долго и напряженно делать рутинную работу, для того чтобы через несколько лет наконец-то появилась возможность проявить свою харизму и амбициозность?

Творческое начало

Кадровый Сервис Bankir.Ru уже проводил опрос с целью создания портрета идеального соискателя банковской службы, по результатам которого было выяснено, что «творческая атмосфера» с абсолютным большинством голосов (62%) «выигрывает» у «регламентированных отношений» (38%).

Есть ли творчество в банковском бизнесе? По результатам анализа вакансий такая позиция, в принципе, отсутствует в перечне требований к соискателям. Можно ли считать творчеством изредка требующуюся «инициативность» и «самостоятельность»?

Попытки привнести в банковскую деятельность элемент творчества сегодня предпринимаются многими банками. Известнейший своей консервативностью Сбербанк уже пару лет назад пытался привить сотрудникам навыки писательского мастерства. Сегодня Сбербанк уже выходит на новый технологический уровень творческих разработок стратегий. «Речь идет о технологии Rapid Foresight.  Это методология прогнозирования будущего и выстраивания стратегии на основании улавливания трендов, существующих независимо от конкретных субъектов, – рассказывает директор департамента кадровой политики Сбербанка Екатерина Родионова. – Многие организации занимаются стратегическим планированием исходя больше из своей внутренней информации, без учета происходящего вовне. В этом может быть их ошибка. С другой стороны, как мне кажется, HR-рынок осознал ограниченность методов подбора. Все или почти все компании сегодня взаимодействуют с ВУЗами и агентствами. Пришло время активно войти в социальную среду и построить в ней альтернативные и эффективные схемы работы с потенциальными кандидатами. Сбербанк этот шаг уже сделал».

По результатам уже упомянутого опроса Кадрового Сервиса Bankir.Ru идеальный соискатель выглядит так: «Молодой человек, знаток своего дела, нацеленный на карьерный рост, желающий и высокой оплаты труда, и хорошей организации личного рабочего места, и упорядоченности процесса в целом. Такой соискатель заинтересован в творческой атмосфере и позитивном плодотворном общении в коллективе».

Портрет идеального банковского работника глазами представителей HR-служб банков в результате анализа вакансий получился несколько иным: молодой, целеустремленный, коммуникабельный, стрессоустойчивый  человек презентабельной внешности,  аналитического склада ума, с выдающимися навыками продаж, умением работать с большим количеством информации, готовый к ненормированному рабочему графику и командировкам, исполнительный и инициативный.

Очевидно, что спрос соответствует предложению в части молодости и целеустремленности. Однако идентичность целей обоих персонажей вызывает сомнения. Стороны явно будут разочарованы в своих ожиданиях.

«Сколько вешать в граммах?»

На конференции «Промышленность и производство: HR-тренды 2013» руководитель службы исследований HeadHunter Глеб Лебедев в интервью Bankir.Ru сказал, что специфика российского финансового рынка труда заключается «прежде всего, в том, что соотношение количества специалистов к вакансиям сегодня выше, чем в среднем по рынку. Как следствие, именно здесь наблюдается большое количество неквалифицированных откликов, и HR-специалисту, чтобы найти нужный персонал, приходится гораздо дольше работать, чтобы отыскать кадры требуемого качества».

Начальник отдела повышения квалификации персонала Московского банка Сбербанка России Ольга Балашова на третьей практической конференции «HR в финансовом секторе» обратила внимание, что помимо увеличения временной составляющей работы HR-специалиста существует тезис о необходимости HR-службе нести личную финансовую ответственность за эффективность работы всего банка. «Финансовая ответственность должна быть у всех, и не только у HR-службы, – пояснила эксперт. – Ведь что значит, был «взят не тот сотрудник»? Требования к новым кадрам формулирует руководитель отдела, который запрашивает от службы подбора кандидата определенного профиля. Финансовая ответственность меня не пугает. Но как договориться о критериях этой ответственности? За что конкретно будет нести ответственность HR? Одно дело, если он выполнил все требования заказчика, а там уж «получите, что хотели». Другое дело, что HR должен принимать участие в формулировании этих требований на самом высоком уровне, то есть HR-директор просто обязан быть введен в члены правления». А на сегодняшний день в большинстве российских банков это не так».

Так, быть может, все дело лишь в подаче информации? Ведь учат же соискателей правильно составлять резюме. Но нигде нет инструкций о правильном составлении вакансий…