История успеха чем полезна для компании

Проблема 1. В каких случаях нужно применять истории успеха для привлечения кандидатов?

Проблема 2. Когда истории успеха могут навредить?

Проблема 3. Как правильно составить историю успеха?

Менеджеру по подбору иногда не достаточно овладеть навыками проведения интервью, анализа резюме, оценки соискателя и т. п. Нужно знать и методы влияния на кандидатов. Один из них – метафорическое влияние. И главным его инструментом является история успеха. В ее основе лежит феномен проекции. То есть человек примеряет на себя опыт, поступки и действия других людей, особенно если его ситуация и героя рассказа в чем-то сходны. Поэтому, зная потребности кандидата, можно рассказать ему соответствующую историю успеха сотрудника в компании. Тот спроецирует ее на себя, предположив, что вдруг и у него так получится. И шанс, что кандидат примет предложение о работе, повысится. Но чтобы история успеха дала нужный результат, необходимо ее правильно составить и грамотно использовать.

В каких случаях нужно применять истории успеха

Очень важно на этапе собеседования объяснить соискателю, какие профессиональные и карьерные перспективы может предложить ему работодатель. При этом в рассказ о преимуществах работы в организации можно добавить историю успеха сотрудников. Это позволит, ничего не обещая кандидату, мотивировать его принять решение в пользу компании. Кроме этого, таким образом можно избежать прямых обещаний («сделай так – и получишь поощрение»). Есть и еще один плюс: интересные истории гораздо лучше запоминаются, чем обычное перечисление. Истории успеха также полезны, когда в ходе интервью с кандидатом вы понимаете, что перспективы роста и развития для него очень важны, а вы можете предложить ему только рядовую позицию. В этом случае приведите пример успешного продвижения с рядовой позиции до руководящей должности.

Анна ФОМИЧЕВА,эксперт по управлению персоналом, кандидат педагогических наук, доцент (Москва):

«Истории успеха полезно применять при групповых собеседованиях, для того чтобы привлечь кандидатов на позиции из категории массового подбора (менеджеры по продажам, продавцы-консультанты, операторы сall-центра и др.). Как правило, их заработная плата складывается из оклада и переменной части, зависящей от конкретных результатов деятельности. История успеха позволит доказательно раскрыть потенциал предлагаемой работы и одновременно послужит хорошим стимулом. Однако если в компании успех сотрудников не является частью корпоративной культуры, то сводить его к везению в глазах кандидата не стоит. Когда не действуют системы внутренней ротации, программы профессионального развития, а руководство не поощряет “выдвижение изнутри”, нецелесообразно говорить о стремительном карьерном росте. Кроме этого, не стоит применять истории успеха уволившихся сотрудников. Это может дать обратный эффект – побудить новичков аналогично поступить с работодателем».

Какие бывают истории успеха

Какую историю успеха рассказать кандидату, зависит от его мотивации, то есть тех деталей, которые в этот момент важны для него при выборе компании. Истории успеха могут быть о стремительном карьерном росте, успешном переезде в другие регионы, переводе в главный офис компании или другое подразделение, профессиональном развитии и т. д.

Ольга ГОФМАН, руководитель направления «Бухгалтерия и финансы» Кадрового агентства уникальных специалистов (Москва):

«Обычно мы рассказываем кандидату, какие перспективы его ждут на позиции, предлагаемой работодателем, и почему она освободилась. Например, в нашей практике есть такая история. Девушка работала секретарем в компании сектора тяжелой промышленности. Отработав семь лет на этой позиции, она перешла в отдел бухгалтерии, поскольку ей нравилось заниматься документооборотом. На новой должности она проявляла активный интерес к работе и помогала главному бухгалтеру. В итоге бывший секретарь доросла до позиции руководителя. Сейчас она возглавляет один из блоков в Министерстве финансов, а с бывшим руководством поддерживает теплые, дружеские отношения. Эту историю мы используем, когда нужно продемонстрировать, каких высот может добиться специалист, если его активно поддерживает работодатель в стремлении развиваться и дает шанс вырасти внутри организации».

Истории успеха могут отражать ту систему ценностей и моделей поведения, которые руководство стремится поощрять и развивать в организации, а также повествовать о взаимодействии с внешними партнерами и клиентами, отношениях в коллективе. Например о том, как команде удалось решить ту или иную проблему, которая на первый взгляд казалась безвыходной (примеры историй в таблице выше). Кроме этого, истории успеха могут быть и об успешном прохождении практики или стажировки, чтобы привлечь молодых специалистов в компанию.

Примеры историй успеха в компании

Тема (о чем)	Пример истории
Успешная переквалификация	Молодой человек был принят на должность юриста. Через какое-то время, видя его стремление общаться с клиентами, ему предложили попробовать себя на позиции специалиста по работе с клиентами. Он согласился. Первое время были трудности, но руководитель поддерживал его, объяснял нюансы работы. Уже через полгода сотрудник порадовал высокими продажами. Сейчас это ведущий специалист по работе с клиентами, а также победитель конкурса «Лучший сотрудник»
Переезд в другой регион	Работник занимал должность инженера-проектировщика. В отделе все руководящие должности были заняты, и перспектива повышения отсутствовала. А в один из филиалов компании никак не могли взять человека на эту позицию. Работнику предложили переезд с перспективой повышения. Он согласился. Сотруднику предоставили жилье. Через год он стал руководителем отдела. И даже создал свою команду из инженеров, которые также переехали трудиться в филиал
Взаимоотношения с клиентами	Сотрудник поддерживал хорошие отношения с клиентами, грамотно презентовал продукцию, вовремя отвечал на запросы и проч. В итоге крупная компания согласилась перейти на постоянное обслуживание и предложила ему стать их персональным менеджером, а также обслуживать все филиалы в других регионах. Это принесло большую прибыль компании, которая оценила личный вклад работника
Команда	В команде отдела продаж возникла проблема с постоянным клиентом. При доставке товара почти половина была повреждена. Клиент уже отказывался от сотрудничества. Несколько дней команда проводила мозговые штурмы. Каждый предлагал идею, как изменить ситуацию. В итоге совместного обсуждения удалось найти решение. Команде отдела продаж доверили vip-клиентов

Эльвира СМАГИНА, руководитель группы по подбору персонала Coleman Services (Москва):

«Для того чтобы привлечь кандидатов на стажировку и практику, рекомендуем рассказывать истории успеха тех, кто удачно нашел работу после их прохождения. Из своей практики могу поделиться такими историями. Девушка после стажировки была отобрана среди пяти кандидатов на позицию “специалист по подбору персонала”, досрочно (за два месяца) прошла испытательный срок. За первые восемь месяцев ей удалось закрыть 96 вакансий. Спустя 14 месяцев работы специалистом по подбору ей предложили позицию руководителя отдела, в подчинении которого было четыре человека. Это тот самый случай, когда результативность напрямую влияет на карьерный рост. В другой ситуации молодой человек сразу после университета был принят на должность бухгалтера, через два года работы в компании ему удалось вырасти до заместителя главного бухгалтера. Когда в компании возник проект по автоматизации, он по своей инициативе и в дополнение к основной работе включился в него и позже был назначен исполняющим обязанности руководителя. После достижения серьезных результатов в ходе реализации проекта был назначен его руководителем».

Каких правил нужно придерживаться, чтобы составить историю успеха в компании

Есть несколько правил, которые помогают сделать истории успеха эффективным средством влияния на кандидатов. Итак, история должна…

…быть похожа на ситуацию человека, на которого мы хотим оказать влияние (иначе не произойдет явления проекции), но не абсолютно тождественна (тогда возникает элемент сомнения и недоверия). Например, кандидату на должность бухгалтера рассказывайте о специалистах финансовой службы и т. п.;

…соответствовать мотивации кандидата, если история будет о чем-то другом, то она не «зацепит» соискателя. То есть человеку, для которого сейчас важна карьера, рассказывайте о карьерном росте, если кандидат ценит отношения в коллективе – о корпоративных мероприятиях и традициях и т. п.;

…иметь четкий сценарий позитивных или негативных действий. То есть человек должен понять, что нужно предпринять, какие навыки и умения задействовать, чтобы добиться таких же результатов. Или наоборот, каких ошибок он не должен совершать, чтобы не навредить карьере и получить желаемый результат. Кроме этого, важно, чтобы описывался не только сам факт успеха, но и та модель поведения, которая позволила его добиться. Это своего рода «сигнал» для сотрудника: делай так, и ты тоже имеешь шанс на успех;

…быть понятной и не требующей пояснений, иначе теряется ясность и четкость восприятия. Размытые формулировки истории затрудняют понимание, человек упустит главное, что вы хотели до него донести. Сравните: «Сотрудник Д. пришел на позицию “ассистент руководителя отдела маркетинга”, проявил активность и после определенных обстоятельств мы его отправили на обучение. После он стал ведущим специалистом» или «Сотрудник Д. пришел на позицию “ассистент руководителя отдела маркетинга”. Через какое-то время он проявил активность в разработке нового продукта. Видя потенциал сотрудника, было принято решение отправить его на обучение. Сейчас он ведущий специалист отдела»;

Елизавета АРХИПОВА, менеджер по персоналу ООО «Первая спутниковая компания-Урал» (г. Екатеринбург):

«Очень важно, составляя историю успеха, рассказывать о совершенно разных сотрудниках, которые в свое время смогли добиться поставленных целей и признания. Кандидату нужно донести, что на любой позиции работник сможет стать успешным, если, конечно, он будет трудолюбив и упорен в достижении целей. Ведь успех сотрудников тем и значим, что каждый может полностью реализовывать свои возможности и желания. Но при всей радужности история успеха будет иметь негативный эффект, если в ней будут отсутствовать примеры тех людей, которые прошли путь в компании от обычного специалиста до руководителя, а на “топовые” позиции в компании практикуется принимать только людей со стороны, не давая своим сотрудникам расти. В таком случае специалист, пройдя обучение, получив определенный опыт и отлично зарекомендовав себя, уйдет на повышение к конкуренту».

…быть достаточно яркой и детализированной. Эмоции позволят лучше запомнить историю и выделить ее среди других, а детализация вызовет больше доверия, чем общие слова. Сравните: «На корпоративном мероприятии в честь Нового года мы подводим итоги. Лучшие сотрудники получают дорогие призы» или «На корпоративном мероприятии в честь Нового года мы подводим итоги. Лучшие сотрудники награждаются призами. В этом году все получили путевки в Грецию, а в прошлом году сертификаты на покупку техники известного бренда»;

…включаться в разговор как бы невзначай, по ходу дела, то есть нужны связки. Сравните: «В нашей компании созданы все условия для развития сотрудников: ротация, повышение квалификации, кадровый резерв. В кадровый резерв руководителей могут подать заявку сотрудники рядовых позиций, вот, например…» или «В компании есть кадровый резерв, в который может быть зачислен любой сотрудник …»;

…быть правдивой и основываться на реальных фактах. Это ни в коем случае не должна быть ложь или придуманные рассказы. Ведь кандидат станет сотрудником компании и сможет узнать, насколько рассказ соответствует действительности. И если выяснится, что история была неправдивой, то это вызовет разочарование и породит недоверие к службе персонала и к компании и в целом.

Источник

Некоторые бизнесмены принципиально не читают бизнес-издания, отдавая предпочтение художественной, психологической или классической литературе. Свой выбор они объясняют тем, что по книгам нельзя приобрести необходимые владельцу бизнеса навыки, кроме того, бизнес отличается весьма динамичной природой, поэтому изложенные авторами книг концепции зачастую устаревают раньше, чем доберутся от черновика до читателя. Следовательно, гораздо полезнее потратить время на изучение конкретного успешного кейса.

Так или иначе, реальные истории успеха в бизнесе действительно помогают увеличить мотивацию, найти вдохновение и укрепить веру в собственные силы. Наверное, именно поэтому истории о блестящих бизнес-успехах изучают не только начинающие, но и опытные владельцы бизнеса.

Зачем изучать чужие истории успеха в бизнесе

История успеха чем полезна для компании

Современное общество уже не поддерживает стереотип о том, что заработать миллиард может только человек, родившийся в семье миллионера. История двадцатого века изобилует примерами успешных людей, не имевших ни поддержки, ни стартового капитала, ни даже высшего образования. Истории успеха с нуля в бизнесе или любых других областях не только вдохновляют новичков, но могут принести вполне определённую, конкретную пользу.

Взять на заметку хорошие идеи. Зачем изобретать велосипед и набивать собственные шишки, если можно воспользоваться уже проверенными методиками развития? Чей-то удачный кейс может подсказать вам решение какой-либо проблемы или предостеречь от совершения существенной ошибки.
Сформировать образ мышления успешного человека. Изучение биографии крупного бизнесмена, описание его побед и, что немаловажно, неудач позволяет перенять основные принципы достижения успеха. Как правило, ни один удачный кейс нельзя повторить один в один, но если вы постигли философию человека, который его создал, то вы без труда сможете адаптировать хорошую идею под требования своего бизнес-плана.
Повысить веру в себя. Интервью с успешными бизнесменами обычно подаются красиво и гладко, так, что складывается впечатление, будто эти люди от природы наделены талантом избегать ошибок и находить перспективные методы развития. Но полноценные истории становления бизнеса показывают, сколько упорного труда, целеустремлённости, исправления ошибок скрывается за мнимой лёгкостью управления предприятием.

Кто способен добиться успеха

История успеха чем полезна для компании

Кто способен добиться успеха

Изучая биографии великих личностей, вы увидите, что многие из них были бедны, некоторые из знаменитостей начинали свою карьеру со скучных и тяжёлых профессий, а иные ступили на путь к вершинам славы и признания в достаточно зрелом возрасте.

Портрет успешного предпринимателя складывается не из материальных или социальных преимуществ, хотя, конечно, их наличие на старте не помешает. Однако решающее значение имеют моральные качества человека: привычка к самодисциплине; готовность планомерно преодолевать трудности; умение не опускать руки, а продолжать работать, учитывая опыт совершённых ошибок; настойчивость в продвижении к цели.

На примере многих знаменитостей можно увидеть, что прославиться им помог слепой случай. Такие истории любит пресса, они запоминаются, вызывают отклик аудитории.

Например, Харрисон Форд оказался в нужном месте в нужное время: когда ему было тридцать лет, он пришёл в дом Джорджа Лукаса, чтобы… собрать шкаф. Однако вряд ли продюсер предложил бы роль безвестному плотнику, если бы тот не цеплялся годами за случайные и малооплачиваемые роли, которые позволили ему приобрести опыт работы перед камерой.

Большинство историй успешных предпринимателей основаны на упорстве и построении чёткой стратегии. Счастливый случай выпадает только тем, кто сам энергично ищет встречи с этим случаем, своими активными действиями подготавливая почву для свершения качественных перемен в жизни.

Исследуя опыт достигших успеха людей, вы получаете не только понятие об эффективных инструментах, но и уверенность в себе, ведь практически все эти люди когда-то начинали с нуля, у них не было каких-то существенных преимуществ перед вами.

Что нужно делать, чтобы стать бизнесменом

Собственный бизнес освобождает от работы по найму: никто больше не приказывает, не контролирует, не подгоняет. Теперь вы сами отвечаете и за себя, и за привлечённых сотрудников. В каком-то смысле принятие на себя такой ответственности является гораздо большим испытанием, чем наёмный труд: для реализации своей мечты вам понадобится постоянно развивать свои навыки, пополнять знания, тренировать характер.

Советы успешных бизнесменов для новичков

Найти идею, которая будет действительно полезной клиенту, а следовательно, востребованной на рынке: только тогда она будет прибыльной. Однако не нужно браться за дело, которое вам не по душе, каким бы заманчивым оно ни было. Деятельность должна быть увлекательной для владельца бизнеса, должна мотивировать, приносить удовлетворение.
Искоренить неуверенность в своих способностях, воспринимать уровень прибылей как показатель своих навыков, предпринимательских талантов, ответственности. Растут прибыли — значит вы развиваетесь, несмотря на неизбежные ошибки.
Научиться быстро анализировать изменение условий и составлять прогноз на требуемый период. Как мы уже упоминали, бизнес — динамичная среда, порой от скорости принятия решения зависят несколько последующих лет развития.
Понять, что прибыли — не цель, а средство. Иначе вы неизбежно скатитесь к бесцельному накопительству. Но вместе с тем, необходимо научиться вкладывать деньги с минимальным риском, имея запасной план на случай неудачной инвестиции.
Не пытаться всеми силами избегать ошибок, это невозможно. Гораздо продуктивнее рассматривать каждую неудачу как необходимый опыт, обсуждать провалы с командой, делать выводы.
Нарабатывать коммуникативные способности, выстраивать отношения с партнёрами, подчинёнными, клиентами.

Нельзя сравнивать себя с кем-то, кто уже добился успеха: необходимые навыки нарабатываются годами, это нормальный процесс личностного развития. Сравнивайте себя сегодняшнего с собой же вчерашним: так вы сможете наглядно отслеживать собственный прогресс.

Примеры решения различных проблем бизнеса

Как стать успешным бизнесменом с нуля? Начало предпринимательства обычно сопровождается определёнными проблемами, которые ограничивают выбор инструментов развития. Маленькая компания не может позволить себе экспериментировать, пробуя и отбрасывая неудачные проекты, подобно крупному концерну.

Некоторые опробованные идеи могут помочь начинающему предпринимателю преодолеть первоначальные трудности и решить типичные, свойственные многим стартапам проблемы.

Ценовая демократичность. Умеренные цены позволяют привлечь целевую аудиторию и в минимальные сроки окупить стартовые вложения. Конечно, придётся чем-то пожертвовать: выполнять больше обязанностей, экономя на персонале или предпочесть более скромный офис, чем хотелось бы.
Креативность. Если вы выбрали сферу деятельности с высокой конкуренцией, постарайтесь сделать свой бизнес необычным, добавьте изюминку. Например, что особенного можно предложить клиенту в области фотосъёмки? Можно закупить мобильное оборудование и предложить услугу выезда на дом для фотографирования маленьких детей. Надо полагать, молодые мамы оценят идею по достоинству, а при качественно оказанной услуге можно твёрдо рассчитывать на повторные обращения.
Участие в государственных программах. В настоящее время государство реализует немало программ, нацеленных на поддержку малого и среднего бизнеса. Составив грамотный бизнес-план, вы можете подать заявку на участие в конкурсе и получить государственный грант, а также некоторые льготы, что существенно сократит ваши расходы.
Активное использование интернет-площадок. Продвигайте свои услуги онлайн: так вы сможете значительно сэкономить на рекламе. Рассмотрите идею интернет-магазина: может быть, с вашим продуктом можно обойтись без аренды под торговую точку?

В любых условиях, в любой стране значительных успехов добиваются те из бизнесменов, которые развивают полезные поведенческие модели:

неукоснительное соблюдение договорённостей;
умение распознавать, анализировать тенденции рынка, быстро адаптироваться к ним;
использование инвестиций;
азарт и амбициозность, впрочем, не доходящие до фанатизма;
оптимизм и постоянный поиск средств, методов достижения результатов.

Примеры успешных предпринимателей

История знает немало примеров, когда огромные проекты реализовывались совсем молодыми, едва достигшими двадцати лет, людьми.

Они продвигали идеи, которые больше никому не пришли в голову.

Максим Ноготков: к двадцати годам достиг положения долларового миллионера. Начал свою карьеру в четырнадцать лет, ремонтируя стационарные, ещё дисковые, телефоны и собирая из деталей новые аппараты. Когда спрос на телефоны упал, юный бизнесмен оперативно переключился на калькуляторы. Пережив немало трудностей, включая кризис 1998 года, но никогда не теряя веры в свою звезду, в 2002 году М. Ноготков создал новый бренд и открыл в Москве первую точку. Сегодня это сеть федерального значения «Связной».
Павел Дуров. Это имя, которое знает каждый школьник, отмечено Forbes в списке самых успешных российских предпринимателей. Родившийся в семье филологов будущий миллиардер получил хорошее образование, однако диплома в IT- сфере в биографии Дурова не числится. Зато он с юных лет обладал упорством, социальной активностью, лидерскими задатками. Сеть «ВКонтакте» П. Дуров запустил десятого октября 2006 года как подарок себе на двадцать второй день рождения. Многие утверждают, что успех основателя социальной сети был обеспечен умением видеть продукт глазами пользователя: школьника, домохозяйки, сельского жителя. “Люди не дураки, они чувствуют качество того, что вы им предлагаете”, — говорит бывший гендиректор «ВКонтакте».
Евгений Чичваркин осваивал продажи ещё во время учёбы. Подрабатывая в салоне сотовой связи, разработал бизнес-идею и в 1997 году основал бренд. Удачно арендуя офисы, узнавая о поставщиках по информации на коробках, предприниматель сумел развить небольшое дело в крупную компанию «Евросеть».

Вдохновляющие примеры успеха

Истории успешных бизнесменов можно сравнить с карьерой политиков, актёров, спортсменов: везде люди достигают успеха благодаря поразительной целеустремлённости и умению подниматься на ноги после каждого поражения.

Например, сейчас трудно в это поверить, но всемирно известный мастер ужасов Стивен Кинг, пытаясь опубликовать свою первую книгу, получил более тридцати отказов! Тридцать раз ему давали понять, что его книга — хлам, но он предпринимал ещё одну попытку, а потом ещё и ещё. Сегодня практически каждый роман писателя экранизируется.

Евгения Степанова всю жизнь работала инженером, а после выхода на пенсию стала заниматься спортом под руководством подруги-тренера. Упорство и трудолюбие привели к тому, что пришедшая в спорт после шестидесяти лет женщина стала чемпионкой Европы.

Говард Шульц — выходец из малообеспеченной семьи, был вынужден начать подрабатывать в возрасте двенадцати лет. Трудолюбие и оптимистичный настрой позволили ему сделать карьеру в компании «Ксерокс», однако в один прекрасный момент Шульц, не боясь возвращения нищенского положения, оставил хорошую должность и открыл своё первое кафе. Наверное, каждый из нас хоть раз пользовался гостеприимством одной из кофеен Говарда Шульца «Starbucks».

Джоан Роулинг, только в 2006 году заработавшая свыше тридцати миллионов на детской сказке о юном волшебнике, не имела денег, чтобы распечатать свою первую рукопись. Ей пришлось печатать свыше девяти тысяч слов на старой пишущей машинке. Один из семи отказавших ей издателей заявил, что она совершенно бездарна и ей стоит поискать другие способы заработка.

Что мешает добиваться успеха

Известно несколько моделей мышления, которые делают неудачи практически неизбежными. Однако психологам известны принципы, помогающие изменить стиль поведения и добиться независимости.

Старайтесь принимать самостоятельные решения. Привычка придерживаться чётких схем и правил приводит к консерватизму, недопустимому в бизнес-среде. Свод установленных правил предполагает множество вариантов действия. Рассматривайте альтернативы, принимая во внимание два основных аспекта: каковы будут последствия и пойдёт ли данное решение на пользу бизнесу и лично вам.
Привыкая к самостоятельному выбору, никогда не забывайте, что ответственность за этот выбор тоже ложится только на вас.
Не тратьте время на переживание о неразрешимых проблемах, которых ещё не случилось. Делайте то, что необходимо в данную минуту. Страхи о будущем заставляют человека подсознательно противиться переменам.
Никогда не переставайте учиться. Новые знания расширяют горизонт перспектив и позволяют сохранить остроту ума.
Постарайтесь позитивно воспринимать чужие успехи. Зависть мешает изучить достижение другого человека и взять на вооружение полезные методики.
Не скрывайте свои планы. Озвучивая свои намерения во всеуслышание, вы программируете себя на достижение цели.
Перестаньте быть отличником. Если жизнь поставила вам «двойку», это ещё не конец света. Стремление выйти за рамки правил чревато ошибками, однако, что гораздо важнее, спасает от шаблонного мышления.
Изучайте истории проигравших. Выигрывает только один из сотен или тысяч, причём успешность его методики может во многом зависеть от удачи или индивидуальных факторов, недоступных вам. А вот сотни проигравших точно знают, как поступать не надо.
Учитесь быстро принимать решения. Начните с мелочей, например, с выбора блюда в ресторане. Отведите себе десять минут на изучение меню и постарайтесь уложиться в половину этого времени.
Не смотрите на статистику: она расскажет вам, что свыше половины бизнес-проектов терпят крах. Единственная возможность добиться успеха — пробовать, действовать. Почему бы именно вам не оказаться в статистической графе счастливчиков?

Заключение

Истории людей, достигших успехов в бизнесе, помогают повысить собственную мотивацию, пример ошеломительного успеха помогает поверить в себя. Если вы учитесь у профессионалов, мы можете избежать типичных для новичков ошибок. Кроме того, вы обеспечиваете возможность принять на вооружение проверенные временем методы, стратегии, эффективные схемы организации и многие другие инструменты, необходимые для построения успешного бизнеса.

Источник