Джей бэр полезным быть выгодно fb2
Суть в 1 предложении: Если вы создадите маркетинговый план, который действительно нужен людям, вы сможете обойтись без шока, страсти, вирусной рекламы и сосредоточиться на решении проблем, ответах на вопросы и построении длительных отношений с клиентами, получая прибыль.
Что бы ты выбрал: получить 100 клиентов сейчас или получить 100 клиентов, которые останутся на много лет? В этой книге, Джей Бэр высмеял привычные методы маркетинга: агрессивная продажа, хайповая реклама, концентрация силы в отделе продаж; и предложил другой подход – помогать клиентам.
Урок 1: Социальные сети – инструмент для построения отношений, а не продаж
Хватит делать продажные посты. В 60% решения клиента складывается до того, как он увидит твой пост. Вмешивайся в мысли клиента и помогай ему принимать решение.
Социальные сети стерли границу между нашими отношениями с людьми и нашими отношениями с компаниями. Когда ты заходишь в Фейсбук, ты видишь рекламу брендов вместе с семейными фотографиями друзей. Подписываясь на компанию в Твиттере, ты впускаешь ее в личную жизнь, как друга. Компании никогда не имели таких близких отношений с клиентами.
Какие посты компаний больше нравятся в ленте? Рекламные посты «купи-купи» или посты с полезным контентом, который создан как будто для тебя?
Не эксплуатируй вниманием людей в социалках. Если человек отписался, то второго шанса не будет. Запомни, то, что бесит в рекламе тебя, то же бесит людей. Вместо рекламы, строй отношения.
Урок 2: Будь полезным
Не удивляй, а помогай. Традиционный маркетинг стремится удивлять клиента. Компании думают, что клиенты повалят, если сделать крутое видео, которое вылетит в топ. В топ попадает миллионное видео, а расходы на его создание исчисляются не сотней долларов.
Бесконечные скидки и распродажи разорят компанию. Громкие заявления в рекламе сложат впечатление дешевого бренда.
Вместо хайпа, сконцентрируйся на стабильном привлечении внимания. Регулярно создавай полезный контент для целевой аудитории. Работая на контент, ты не получишь 1 миллион клиентов за один день, но количество клиентов будет расти постоянно. Клиенты будут благодарны и будут советовать тебя другим.
Урок 3: Используй тренды, а не создавай их
Мы гуглим, чтобы найти ответ на любой вопрос: где купить, что лучше, куда сходить. Поиск стал независимой золотой жилой, которой часто пренебрегают.
Многие компании самостоятельно создают спрос, потому что быть инновационным круто, а идея изменить рынок возбуждает. Однако, сконцентрируйся на восполнении текущих потребностей клиентов лучше, чем конкурент, и ты выиграешь.
Исследуй клиентов; пойми, что они ищут; реши их проблему.
Не создавай тренд, используй тот, который уже существует.
Любимая цитата из книги:
3 аспекта альтернативного маркетинга
Все 3 аспекта сфокусированы на стремлении быть полезным.
1. Полезная информация
Раньше компании нанимали 20 продажников, и они контактировали с клиентами. Технологии полностью изменили общений компаний. Публикуй информацию, которая поможет клиенту самостоятельно решать его задачи.
2. Радикальная прозрачность
Людям надоела ложь. Компании обязаны отвечать на все вопросы клиента, чтобы добиться доверия. Иначе, тебя засмеют на Реддите, напишут негативные отзывы на независимых площадках и ты ничего не сможешь исправить. Сейчас клиенты чувствуют власть над компаниями.
3. Мгновенная помощь
Успех этой стратегии зависит от твоей способности разыгрывать конкретные сценарии в реальном времени. Например, сервис поиска ресторанов Yelp. Если ты ищешь рецепт на ужин, то Yelp беспомощен. Если ты ищешь где поужинать в незнакомом городе, то Yelp идеален. Таким образом, компания захватила определенный сценарий – ищешь место, открой Yelp.
Вывод
Исчезнут компании, которые не адаптируются. Чтобы понять, что делать – следи за клиентами в социальных сетях, исследуй тренды, реагируй. Главное – будь полезным.
Книга достойна. Не пугайся названия – все дело в плохом переводе. В оригинале – Youtility: Why Smart Marketing is About Help Not Hype. И это название подходит больше.
Все уведомления
Рецензии
Цитаты
Джей Бэр
Сегодня потребитель собирает информацию о компании и принимает решение о покупке иначе, нежели раньше. Он не тратит много времени и не подходит к этому процессу чересчур тщательно, зато недоверие к традиционным маркетинговым методам никогда еще не было таким сильным. В этих условиях ваша работа для его выгоды – это уже не вариант поведения на рынке, а необходимость.
Что если вместо того, чтобы пытаться поразить воображение, вы бросите свои силы на то, чтобы приносить пользу? Что если вы будете объяснять, а не продвигать. Ведь если вы что-то просто продали, то вы заработали сегодня, а если кому-то помогли, то будете зарабатывать всю…
Развернуть
Лучшая рецензия на книгу
Джей Бэр
Полезным быть выгодно. Как зарабатывать больше, помогая клиентам
Джей Бэр
978-5-496-01367-3
18 марта 2020 г. 18:31
188
2
Данная книга вышла впервые в 2013, а прочёл я…
Данная книга вышла впервые в 2013, а прочёл я её только сейчас. Книга «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка», того же автора, вышла впервые в 2016, а прочёл я её год назад (2018). Почему это важно? Потому, что данная книга – книга, благодаря которой автор стал известен и которая имеет много общего со второй его книгой – мне абсолютно не понравилась. Я нашёл её настолько слабой, что прочитай я её первой, я бы возможно и не стал связываться со второй книгой автора.
В чём главная проблема этой книги? Два момент. Первый касается того, что как многие англоязычные читатели заметили: книгу можно было спокойно сокращать в два раза. Т.е. мы имеем и так небольшую книгу в 200 страниц объёма, так её ещё можно спокойно сократить до 100 страниц, а может быть даже и…
Развернуть
Дополнительная информация об издании
ISBN: 978-5-496-01367-3
Год издания: 2015
Язык:
Русский
Твердый переплет, 224 стр.
Тираж: 2000 экз.
Формат: 60×90/16 (145х215 мм)
Я — автор этой книги
Подробнее о книге
Джей Бэр
Полезным быть выгодно. Как зарабатывать больше, помогая клиентам
Джей Бэр
978-5-496-01367-3
26 июля 2016 г. 14:26
147
4
ПОЛЕЗНЫМ БЫТЬ ВЫГОДНО/ как зарабатывать больше…
ПОЛЕЗНЫМ БЫТЬ ВЫГОДНО/ как зарабатывать больше помогая клиентам/Джей Бэр
______________
О ЧЕМ: бизнес должен не только приносить деньги, но и быть полезным. Если вы что-то продали, то заработали сегодня, а если помогли, то будете зарабатывать всю жизнь
_______________
ПОЧЕМУ СТОИТ ПРОЧЕСТЬ:
1) Книга очень актуальна и полезна бизнесу, который хочет открыть для себя новые горизонты, найти массу новых клиентов. В России этот сегмент полезности мало развит, у Вас есть все шансы сделать свое дело популярным
2) В книге много фактов и реальных историй про разные приложения и сайты, которые оказались нужными тысячам людей. Возможно, один из примеров Вас вдохновит. Читается легко и на одном дыхании
3) В книге очень подробно все изложено и огромный плюс в том, что в конце книги есть краткое…
Развернуть
Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу
Джей Бэр – консультант по маркетингу, не признающий рекламы, является президентом “Convince & Convert” – компании, которая специализируется на интернет-маркетинге и помогает крупнейшим брендам хороший маркетинг сделать отличным.
Почему стоит прочесть эту книгу
Сегодня потребитель собирает информацию о компании и принимает решение о покупке иначе, нежели раньше. Он не тратит много времени и не подходит к этому процессу чересчур тщательно, зато недоверие к традиционным маркетинговым методам никогда еще не было таким сильным. В этих условиях ваша работа для его выгоды уже не вариант поведения на рынке, а необходимость.
Что если вместо того, чтобы пытаться поразить воображение, вы бросите свои силы на то, чтобы приносить пользу? Что если вы будете объяснять, а не продвигать. Ведь если вы что-то просто продали, то вы заработали сегодня, а если кому-то помогли, то будете зарабатывать всю жизнь.
Уникальность книги
В издании рассмотрены стратегии потребительской осведомленности, включая современную теорию, которая поддерживает идею о пользе дела, представлены основные моменты выгодного маркетинга. Автор предлагает изучить шесть необходимых этапов перехода бизнеса в новое качество, иллюстрируя их примерами деятельности различных компаний, успешно применяющих новую концепцию.
Чем понравилась эта книга
Прочитав эту книгу, вы поймете, что приносить пользу может любая компания – большая и маленькая, серьезная и не очень, связанная с высокими технологиями и далекая от них, молодая и та, которой уже более 150 лет. Используя принципы полезности, вы тоже можете преуспеть. Вам лишь придется кардинально изменить свое мнение о маркетинге, его роли и о той связи, которую он создает между вами и вашими нынешними и будущими клиентами.
От автора
“Если вы разработаете маркетинговый план, который действительно нужен людям, вы сможете обойтись без “шока”, “страсти”, “вирусной рекламы” и сосредоточиться на решении проблем, ответах на вопросы и построении длительных отношений с клиентами.”
Джей Бэр
Книга подойдет
Руководителям и собственникам компаний: узнайте, как зарабатывать больше, помогая клиентам. Руководителям отделов маркетинга и рекламы – определите полезность вашего маркетинга, наблюдая за изменениями в поведении потребителей, их ожиданиями и доверием.
Отзывы
“Книга Джея Бэра “Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам” является, пожалуй, самым большим достижением в сфере маркетинга социальных сетей с 2012 года.”
Джим Бэрри, “25 лучших книг о социальных сетях” для Academia
“Если вы еще не купили книгу Джея Бэра “Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам”, бросайте все и бегите в магазин. Честное слово – не пожалеете.”
Крис Броган, Owner Magazine
“Бэр основательно, эффективно и очень умело доказывает, что с помощью доброжелательности и хорошего отношения можно не только легко привлечь новых клиентов, но и надолго их удержать.”
SUCCESS Magazine
“Поверьте, это интересная книга. Бэр рассказывает истории из личного опыта, приводит многочисленные примеры и мнения экспертов, причем его рассказ очень логичен и вдохновляет читателей на что-то новое.”
800-CEO-READ
“”Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам” – настоящий шедевр. Любой участник рынка, владелец любого бизнеса должен обязательно прочитать эту книгу.”
Джо Пулицци, основатель Института контент-маркетинга
“Книга Джея Бэра “Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам” – бестселлер New York Times и одна из лучших книг о ведении бизнеса, оказании услуг и маркетинге, которые я когда-либо видел. Доводы автора навсегда перевернут ваш взгляд на маркетинг.”
Multi-Channel Magic
“У меня две любимые книги о бизнесе. Это “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей” Дейла Карнеги и “Позиционирование. Битва за узнаваемость” Джека Траута и Эла Райса. Вполне возможно, третьей станет книга Джея Бэра “Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам”.”
Джеофф Ливингстон, автор книги Marketing In the Round
“На сегодняшнем пресыщенном рынке товаров и услуг информация о том или ином продукте больше не бросается в глаза, как было раньше. Однако вы можете заявить о себе, если будете сообщать потребителям полезную информацию. В этой важной книге Бэр говорит, что если вы приносите пользу, то ваши клиенты вас очень высоко ценят. По-моему, это разумно.”
Дэвид Мирман Скотт, автор бестселлера “Новые правила маркетинга и PR”
“Что значит создать захватывающий контент? В этой книге вы найдете одновременно и общий взгляд, и точные указания на то, как создать контент, за который ваши клиенты будут вас благодарить.”
Энн Хендли, главный контент-сотрудник компании MarketingProfs и соавтор книги Content Rules
“Полезное – это то, что попадает вам в руки, когда вы в этом нуждаетесь. Эта книга – энциклопедия полезного!”
Джон Джентш, автор Duct Tape Marketing and The Referral Engine
Джей Бэр – консультант по маркетингу, не признающий рекламы, является президентом “Convince & Convert” – компании, которая специализируется на интернет-маркетинге и помогает крупнейшим брендам хороший маркетинг сделать отличным.
Почему стоит прочесть эту книгу
Сегодня потребитель собирает информацию о компании и принимает решение о покупке иначе, нежели раньше. Он не тратит много времени и не подходит к этому процессу чересчур тщательно, зато недоверие к традиционным маркетинговым методам никогда еще не было таким сильным. В этих условиях ваша работа для его выгоды уже не вариант поведения на рынке, а необходимость.
Что если вместо того, чтобы пытаться поразить воображение, вы бросите свои силы на то, чтобы приносить пользу? Что если вы будете объяснять, а не продвигать. Ведь если вы что-то просто продали, то вы заработали сегодня, а если кому-то помогли, то будете зарабатывать всю жизнь.
Уникальность книги
В издании рассмотрены стратегии потребительской осведомленности, включая современную теорию, которая поддерживает идею о пользе дела, представлены основные моменты выгодного маркетинга. Автор предлагает изучить шесть необходимых этапов перехода бизнеса в новое качество, иллюстрируя их примерами деятельности различных компаний, успешно применяющих новую концепцию.
Чем понравилась эта книга
Прочитав эту книгу, вы поймете, что приносить пользу может любая компания – большая и маленькая, серьезная и не очень, связанная с высокими технологиями и далекая от них, молодая и та, которой уже более 150 лет. Используя принципы полезности, вы тоже можете преуспеть. Вам лишь придется кардинально изменить свое мнение о маркетинге, его роли и о той связи, которую он создает между вами и вашими нынешними и будущими клиентами.
От автора
“Если вы разработаете маркетинговый план, который действительно нужен людям, вы сможете обойтись без “шока”, “страсти”, “вирусной рекламы” и сосредоточиться на решении проблем, ответах на вопросы и построении длительных отношений с клиентами.” Джей Бэр
Книга подойдет
Руководителям и собственникам компаний: узнайте, как зарабатывать больше, помогая клиентам. Руководителям отделов маркетинга и рекламы – определите полезность вашего маркетинга, наблюдая за изменениями в поведении потребителей, их ожиданиями и доверием.
Отзывы
“Книга Джея Бэра “Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам” является, пожалуй, самым большим достижением в сфере маркетинга социальных сетей с 2012 года.” Джим Бэрри, “25 лучших книг о социальных сетях” для Academia
“Если вы еще не купили книгу Джея Бэра “Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам”, бросайте все и бегите в магазин. Честное слово – не пожалеете.” Крис Броган, Owner Magazine
“Бэр основательно, эффективно и очень умело доказывает, что с помощью доброжелательности и хорошего отношения можно не только легко привлечь новых клиентов, но и надолго их удержать.” SUCCESS Magazine
“Поверьте, это интересная книга. Бэр рассказывает истории из личного опыта, приводит многочисленные примеры и мнения экспертов, причем его рассказ очень логичен и вдохновляет читателей на что-то новое.” 800-CEO-READ
“”Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам” – настоящий шедевр. Любой участник рынка, владелец любого бизнеса должен обязательно прочитать эту книгу.” Джо Пулицци, основатель Института контент-маркетинга
“Книга Джея Бэра “Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам” – бестселлер New York Times и одна из лучших книг о ведении бизнеса, оказании услуг и маркетинге, которые я когда-либо видел. Доводы автора навсегда перевернут ваш взгляд на маркетинг.” Multi-Channel Magic
“У меня две любимые книги о бизнесе. Это “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей” Дейла Карнеги и “Позиционирование. Битва за узнаваемость” Джека Траута и Эла Райса. Вполне возможно, третьей станет книга Джея Бэра “Полезным быть выгодно: как зарабатывать больше, помогая клиентам”.” Джеофф Ливингстон, автор книги Marketing In the Round
“На сегодняшнем пресыщенном рынке товаров и услуг информация о том или ином продукте больше не бросается в глаза, как было раньше. Однако вы можете заявить о себе, если будете сообщать потребителям полезную информацию. В этой важной книге Бэр говорит, что если вы приносите пользу, то ваши клиенты вас очень высоко ценят. По-моему, это разумно.” Дэвид Мирман Скотт, автор бестселлера “Новые правила маркетинга и PR”
“Что значит создать захватывающий контент? В этой книге вы найдете одновременно и общий взгляд, и точные указания на то, как создать контент, за который ваши клиенты будут вас благодарить.” Энн Хендли, главный контент-сотрудник компании MarketingProfs и соавтор книги Content Rules
“Полезное – это то, что попадает вам в руки, когда вы в этом нуждаетесь. Эта книга – энциклопедия полезного!” Джон Джентш, автор Duct Tape Marketing and The Referral Engine