День добрый чем могу быть полезен
100 добрых дел
100 добрых дел, которые можно делать хоть каждый день
1)Придержите дверь, когда выходите
Человек, идущий за вами, непременно оценит то, что вы на секунду остановились и придержали дверь для него.
2)Уступите место в автобусе
Подумайте о том, как тяжело стоять пожилым людям и людям с тяжёлыми сумками.
3)Займитесь пожертвованием
Даже совсем небольшое количество денег может помочь другим, будь то дети из детдома, нищие, или люди, у которых нет денег на дорогостоющие операции
4)Оставьте положительный отзыв о своём любимом кафе
Почему когда нам что-то не нравится – мы стараемся кричать об этом на каждом углу, а когда нравится – молчим?
5)Сдайте кровь
Если вы не поленились один раз дойти до пункта сдачи крови, вы уже спасли чью-то жизнь.
6)Помогите освоиться новым соседям/новичкам в школе.
Несколько простых действий, которые помогут вам укрепить отношения, или даже найти новых друзей
7)Пропустите кого-то вперёд в очереди в супермаркете
Если у вас полная корзина продуктов, а за вами в очереди томится покупатель с единственной бутылкой воды, почему бы не пропустить его вперёд, особенно если вы не слишком торопитесь.Он будет не только очень удивлён, но и очень вам благодарен.
8)Подарите что-нибудь без причины.Вторая половинка/друг/член семьи будет приятно удивлён такому поступку.
9) Одолжите кому-то в очереди мелочь
Если вы стоите за кем-то в очереди в кассе и у человека вдруг не хватает 50 копеек, чтобы оплатить покупку, или нет мелочи, чтобы отдать без сдачи, одолжите ему их. Понятно, что денег он вам не вернёт, но ведь это и не такая уж большая ценность, а человека вы избавите от необходимости отказываться от одной из своих покупок. Да и очередь позади вас будет благодарна за то, что вы не заставили ждать, пока кассир оформит отмену товара.
10) Оставьте у мусорки остатки еды
Какому-то бездомному человеку не нужно будет долго копаться в мусоре, чтобы найти пищу, можно будет просто взять пакетик.
11)Поднимите то, что кто-то уронил
Если кто-то уронил перчатку или ещё что-то, обязательно окликните человека и укажите ему на потерю. А если вы стоите неподалёку, то поднимите вещь и подайте ему в руки.
12) Предложите туристам сфотографировать их
Если вдруг увидите на улице туристов, которые пытаются сфотографировать сами себя на вытянутой руке, предложите им помощь. Наверняка никто не хочет, чтобы все их фотографии были как одна: огромные лица и крохотные достопримечательности где-то на заднем плане в районе уха.
13)Принесите лакомство для домашнего животного своих друзей
У вас остались мясные косточки от обеда, а вечером вы отправляетесь в гости к друзьям, у которых есть собака? Захватите косточки с собой. Друзья и их питомец будут вам благодарны.
14)Поделитесь с соседом зеленью и овощами со своего огорода
Если у вас или у ваших родителей есть свой сад и у вас уродилось гораздо больше зелени и овощей, чем вы сами можете съесть, поделитесь ими с друзьями или соседями.
15)Делитесь скидками
Если у вас появились лишние купоны на скидку, которыми вы вряд ли воспользуетесь, отдайте их тем, кто в них нуждается. Не храните до последнего, чтобы потом выкинуть.
16)Кормите бездомных животных
Если не можете их приютить, то хотя бы покормите их.
17)Если увидели, что человеку плохо/он ранен, то незамедлительно вызовите скорою помощь.В наше время мало кто обращает внимание на вдруг упавших людей, хватающихся за сердце. То же самое с избиением на улице.
18) Одинокому покупателю в магазине скажите, что та или иная вещь ей/ему очень идет.
19)Улыбнитесь женщине с плачущим ребенком (обычно в таких ситуациях люди недовольны громким плачем).
20)Если у вас есть друг, который недавно пережил расставание с любимым человеком, приободрите его, а также подарите открытку, описав 10, 20 и более вещей, которыми он или она могли бы гордиться.
21)Посмотрите любимый фильм ваших родителей или послушайте их любимые песни и скажите несколько приятных вещей об этом.
22)Зайдите в школу в любой день и поблагодарите любимых учителей за время, которое они потратили на вас.
23)Если вы знаете человека, который когда-то вам помог – напишите ему и спросите, не нуждается ли он сам в помощи.
24)Если на улице вы увидели валяющийся мусор, поднимите его и выбросьте в урну.
25) Сделайте небольшой подарок (шоколадку, например) почтальону, уборщице, кондуктору и/или другому представителю обслуживающего персонала.
26)Если вы прочитали журнал или газету, оставьте ее в поезде, автобусе или другом общественном транспорте.
27)Отдайте старые книги в школьную или местную библиотеку. Вы удивитесь от количества появившегося свободного места.
28)Предложите своему знакомому одинокому родителю посидеть с его ребёнком, пока тот сходит куда-нибудь отдохнуть. Вам самим это может понравиться, дети бывают такими милыми.
29)Похвалите чей-нибудь внешний вид.
30)Купите напиток официанту, который обслуживает вас в ресторане.
31)Предложите бесплатную помощь школе, где вы учились.
32)Помогите пожилым людям донести сумки.
33)Накупите в канцелярском магазине раскрасок и фломастеров (они стоят и правда недорого) и отнесите их в процедурный кабинет ближайшей детской больницы.
34)Распечатайте объявления «Возьмите с собой» и напишите на отрываемых листочках слова «Везение», «Успех», «Удача» и «Мужество». Пусть кто-то из ваших соседей приободрится. Поверьте, кому-то подобное послание крайне нужно…
35)В детских домах часто не хватает средств на памперсы, а с многоразовыми подгузниками из ткани много мороки. Занесите пару упаковок в ближайший к вам Дом малютки.
36)Закиньте в кофейный автомат побольше мелочи, чтобы следующему покупателю капучино достался бесплатно.
37)Когда кассир в супермаркете предлагает вам скидку или подарочный купон, в котором вы не нуждаетесь, положите его на столик или в какую-нибудь корзину, кому-нибудь пригодится.
38)Поищите в Интернете благотворительные и волонтерские организации.
39)Предложите стакан лимонада курьеру, доставившему вам товар.
40)Оставьте понравившуюся книгу вместе с запиской в электричке или самолете. Книга скрасила вам часы в дороге, теперь пусть порадует других пассажиров.
41)Возьмите на улице рекламную листовку у промокшего насквозь промоутора. Ведь чем быстрее он их раздаст, тем быстрее сможет пойти домой.
42)Оставьте в подъезде лишний (или полученный на презентации) зонт с запиской: «Можете взять его, чтобы не промокнуть».
43)Отдать свои подделки для продажи на благотворительной ярмарке.
44)Купить лекарства пенсионерам в аптеке.
45)Сделайте кормушку для птиц.
46)Помогите кому-нибудь убрать дом. Например, пожилой соседке или знакомой с грудным ребёнком.
47)Оплатить чужой проезд, например за ребенка или бабушку.
48)Купить продукты одинокой старушке, которая осталась одна в старости.
49)Похвалите сегодня чье-либо творчество. Книгу, сайт, рисунок, программу, статью, вышивку или сервис.
50)Похвалите сегодня талант какого-либо ребенка. Скажите что видите в нем особый талант, скажите что он скорее всего многого добьется в жизни. Некоторые добрые слова мы можем пронести в своем сердце через всю жизнь.
51)Отдайте сироте или просто какому-нибудь ребенку свой старый компьютер или телефон. Вы удивитесь, но в деревнях до сих пор не у всех детей и взрослых есть компьютеры и сотовые. А может и не удивитесь.
52)Помогите кому-нибудь исполнить его давнюю мечту. Для вас это может быть мелочь, но очень важно для другого человека.
53)Подарите человеку в депрессии книгу, которая вас вдохновила и помогла. Наверное это делал в жизни каждый, неважно прочитают ее или нет.
54)Довезите кого-нибудь бесплатно.
55)Помогите какому-нибудь родственнику-студенту деньгами.
56)Помогите бабушке или дедушке, одиноким соседям, не деньгами, а просто помочь сделать уборку, прибить полку, посадить картошку.
57)Спустить коляску/поднять её на нужный этаж.
58)Прочитать пожилому человеку описание продукта.Очень часто они плохо видят.
59)Провести человека, который спрашивает у нас дорогу до места его назначения.
60)Поделиться своим обедом с попутчиком в поезде.
61)Защитить более слабого или беззащитного.
62)Выходя из маршрутки, скажите водителю “Большое спасибо”.
63)Чаще ходить на кладбище и убираться на месте захоронения усопших родственников.
64)Купите теплые варежки и подарите их бездомному,либо отдайте те, которые вам не нужны.
65)Если при вас кого-то несправедливо обидели, то обязательно вступитесь за него. Даже если это незнакомый вам человек.
66)Подарите небогатой многодетной семье абонемент на каток/билеты в кино.
67)Соберите пакет с новыми расческами, зубными щетками и пастой и передайте его волонтерам мобильного центра помощи бездомным.
68)Почистите от снега соседнюю машину. Вам – моцион, кому-то – восторг.
69)Познакомьтесь со своим участковым и поблагодарите его за то, что он присматривает за вашим районом (пусть даже в глубине души вам кажется, что он делает не все возможное) – после такого аванса он точно будет стараться на все сто.
70)Отправьте за соседний столик шоколадный десерт, чтобы подсластить чью-то жизнь.
71)Отправьте бывшему однокласснику электронную открытку. Просто так, для поднятия настроения. И чем смешнее, тем лучше.
72)Если вы видите в кафе студента, заказавшего самые дешевые блюда, попросите официанта незаметно принести его счет вам или передайте блюдо-комплимент.
73)Позвоните на радио и закажите песню для подруги, которая каждый день в это время стоит в многокилометровых пробках по дороге в офис и/или обратно.
74)Подарите маме сертификат на маникюр. Или на педикюр. Или и на то, и другое сразу. Стоимость процедур небольшая, а эмоции вашей мамы несоизмеримы.
75)«Спасайте» стеснительных и застенчивых: выискивайте их на офисных вечеринках и корпоративах и заводите с ними разговор. Им будет так приятно потом вспомнить об этом вечере.
76)Если вас хорошо обслужили, не поленитесь похвалить сотрудника. Заполните анкету или сделайте запись в «Книге жалоб и предложений».
77)Почаще говорите своим родным и близким, как вы их любите и цените.
78)Приютите животных с улицы. Можно не навсегда, главное выходить их, а потом отдать в добрые руки.
79)Принесите что-нибудь вкусное друзьям или бездомным.
80)Попробуйте некоторое время побыть волонтером в доме престарелых.
81)Говорите людям приятные слова и комплименты. Будет прекрасно, если это войдет в привычку.
82)Выслушайте историю пожилого человека/бездомного,поговорите с ним.
83)Помогите умирающему животному.
84)Позаботиться о детях-сиротах.
85)Приготовить ужин для бездомных.
86)Следите за благотворительными акциями и участвуйте в них.
87)Погуляйте с бездомными животными. Узнайте, где поблизости находится приют для бездомных животных. Волонтеры могут помочь приюту с покупкой корма или средств по уходу за зверями, иногда – выводить собак на прогулку или помогать пристраивать их в семьи (например, через свою страничку в социальной сети)
88)Возьмите шефство над одинокой соседкой. Вы можете покупать для нее продукты и лекарства, составить компанию на прогулке, помочь сходить в поликлинику, да и просто проводить с ней время. Ведь именно внимание и общение – главный дефицит для пожилых людей.
89)Планируя на выходные поход с ребенком в кино, цирк или парк развлечений, пригласите с собой одного или двух его друзей или одноклассников из неполной или малообеспеченной семьи, родители которых не могут себе позволить подобные траты.
90)Помогите в церкви. Если вы посещаете храм, уточните, чем вы можете быть полезны: тут часто нужны добровольцы для уборки территории, подготовки к праздничной службе или информирования прихожан о событиях и мероприятиях.
91)Начните переписку с одинокими стариками. Пожилым людям, живущим в интернатах и домах престарелых, нужны и помощь, и внимание. Вы можете писать им письма или открытки или вместе с волонтерскими группами навещать бабушек и дедушек: приносить угощение, книги, фильмы, покупать необходимые средства по уходу и, главное, просто общаться.
92)Помогите ребёнку с учёбой или научите чему-нибудь полезному (рисованию,например)
93)Посадить деревья,кусты,цветы.
94)Заботиться о родителях.
95)Посещать субботники.
96)Принесите по чашечке кофе или чая свои коллегам.
97)Подарите плачущему ребёнку шарик или киндер, не забудьте улыбнуться.
98)Помогите кому-то подняться по лестнице или спуститься с нее (особенно в снежную погоду, когда ступеньки скользкие).
99)Если водитель попал в трудное положение, помогите ему поменять колесо, выехать с загруженного парковочного места и т. д.
100)Помочь встать упавшему человеку.
Большое интервью о нелюбимых тазиках, кайфовой работе, найме персонала и управлении командой
Владимир, скажите, как при первой встрече вы представляетесь кому-то совсем незнакомому?
«Здравствуйте, я Владимир Маринович». Дальше в зависимости от контекста. Если это что-то, связанное с Бизнес-школой «Вверх», я говорю: «Руководитель Бизнес-школы „Вверх“, я ищу экспертов, и мы предлагаем такие-то продукты».
Если это связано с Gett, я говорю: «Здравствуйте, я Владимир Маринович, генеральный директор (когда я был генеральным директором, сейчас просто акционер). Чем могу быть полезен?»
Вообще, ключевая фраза: «Здравствуйте, я Владимир Маринович. Чем могу быть вам непоправимо полезен?»
Вы знакомы и полезны огромному количеству людей. Есть ли какие-то три фишки Владимира Мариновича, о которых мало кто знает?
В области продаж? Управления?
В любой области. Какие-то вещи, которыми вы занимаетесь, которые вам нравятся, но как-то это не часто попадает в разговор в силу того, что вы представляетесь как генеральный директор или руководитель школы «Вверх».
Да, хорошо. Самое главное — я занимаюсь только тем, что мне нравится. Я об этом редко говорю, но это действительно моя ключевая компетенция. Я никогда, никогда, никогда не делаю то, что мне не нравится! Ну вообще — принципиально. Я не общаюсь с теми, кто мне не нравится, не дружу, с кем мне не нравится, я не ем то, что мне не нравится, я не пью то, что мне не нравится, — потому что, мне кажется, это единственный способ оставаться психически здоровым, да и вообще здоровым человеком. Поэтому первое — я делаю только то, что нравится.
Отсюда следствие второе. Когда ты делаешь то, что тебе нравится, ты не работаешь — ты получаешь удовольствие. Знаете, есть такая классная фраза: когда ты нашёл хобби, ты перестал работать. И управление проектами — это для меня вот такое хобби. Меня часто спрашивают: «Маринович, как тебе удаётся так много работать?» И уже в самом вопросе зашито вот это — даже не восхищение, но недоумение, почему я так много времени уделяю управлению проектами, созданию новых проектов. Антон, представьте себе: вы делаете то, что вам не нравится. Вот, например, я бы вам предложил: «Давай ты будешь клепать тазики». Работа простая, да? Вот штамп, вот положил лист, нажал на кнопку — вот тазик. Несложная работа, правда? И вполне себе там — 60 000 рублей. Ну, день, два, три, а потом вы просто возненавидите и меня, и эти тазики, и самого себя за то, что на это согласились. Так большое количество людей живут — они ничего не меняют. Они ходят, страдают, им не нравится, они ненавидят то, что они делают, и они твёрдо убеждены в том, что это и есть жизнь. И поэтому они меня спрашивают: «Как, почему и зачем ты так много работаешь?» — а я не работаю, я кайф получаю.
Третье. У меня каждый час, каждую минуту, каждую секунду, каждый метр, каждый километр должна быть цель — зачем я это делаю. Я не позволяю, чтобы моё время сжигалось бессмысленно. Вокруг меня огромное количество людей, которые зачем-то встречаются и что-то говорят, а потом… Вы обратите внимание: они разговаривают, но они даже не заинтересованы друг в друге. Они просто бесцельно сжигают время.
Вот три вещи, которые я точно делаю и за которыми я слежу и просто совершенно чётко контролирую.
Тазики делать мне точно не хочется :)) Насколько я могу судить, большую часть своего рабочего времени вы тратите на наём персонала и развитие команды. Пожалуй, для сферы недвижимости эта тема — одна из самых сложных. У нас уже выходила статья о том, с каким трудом сейчас получается найти людей для агентства недвижимости.
Вот если бы к вам пришёл начинающий владелец агентства и сказал: «Владимир, помогите сформировать штат». C чего бы вы начали? Как набрать риелторов?
Ну, первое, есть формула: 3–7–90. Это формула, которую я вывел на основании своего опыта. Три человека из ста — это люди, которые хотят менять мир, которые хотят заниматься чем-то продуктивным, которые хотят создавать эффективность. А семь человек из ста — это люди-процессы, которые их поддерживают. Это люди, которые хотят, чтобы им ставили цели, чтобы им ставили задачи, и они просто хотят ответственно, профессионально выполнять эти задачи. А 90 человек из ста — это «Дом-2». Это люди, которые плывут по реке жизни, они такие, знаете, плывущие кораблики. Так вот, моя задача состоит в том, чтобы никогда рядом со мной не было этих бесцельных корабликов.
Что отсюда следует? Это очень просто. Работа агента — это работа, которая предназначена для человека с внутренним запросом на предпринимательство. Понимаете, да? Потому что если у человека есть вообще запрос на то, чтобы быть предпринимателем, то дальше уже можно всё что угодно: начиная от того, чтобы быть агентом, и заканчивая тем, чтобы быть президентом Альфа-банка, создателем нового банка, создателем нового продукта. Главное, чтобы у человека была внутри вот эта самая предпринимательская культура — создавать эффективность. И когда мне говорят, что агентом или таксистом может быть каждый человек, — это совсем так, потому что в основе агентской работы — понимание, например, самодисциплины. Это когда ты осознаёшь, что если ты сам в семь утра не поднимешься, не сделаешь 144 звонка за день, то в результате у тебя не будет 15 встреч и у тебя не будет двух закрытых сделок.
Огромное количество людей не привыкли сами за себя отвечать. Они привыкли к тому, что в семь надо встать, потому что в девять надо быть на работе. А дальше начинаются эти игры в объяснения, почему опоздал. Поэтому хороших агентов недвижимости — их немного. И не из-за того, что это адская работа, а это действительно тяжёлая работа, а просто потому, что она требует вот этой культуры внутреннего предпринимательства. И немногие к этому готовы. Это нормально: не хорошо и не плохо. Просто есть люди, которые хотят, чтобы им ставили задачи, а есть люди, которые хотят, чтобы у них была свобода. И агентская работа — это прежде всего работа свободных людей. Но у этого есть и обратная сторона: ответственность и самодисциплина.
Да, я с вами абсолютно согласен. Но как искать таких людей? Итак, вы начинаете новый проект и нужно быстро сформировать команду. Вы будете искать по друзьям, через размещение объявлений на HH или обратитесь к HR-специалисту, который будет этим заниматься и контролировать весь процесс?
Есть такая замечательная китайская пословица: неважно, какого цвета кошка, — главное, чтобы она хорошо ловила мышей. Что это значит? Линейный персонал и мидлов можно искать на HH и SuperJob. Высоких мидлов и топов я скорее буду искать по знакомым либо хантить. Кстати, очень хороший рецепт: начинать писать в социальных сетях о своей компании, о своём проекте, потому что людям очень интересно, как кто-то создаёт новый проект.
Обратите внимание на то, как это делает, например, Фёдор Овчинников — «Додо Пицца». Он пишет каждый день о том, как его компания развивается: со всеми успехами и со всеми неудачами. Это привлекает к нему тех людей, которым близка его личность, близка его устремлённость, близка его вовлечённость. И наоборот — это не близко тем людям, которые работают с девяти до шести и в шесть ноль пять могут уйти. Потому что он огромное количество времени проводит не дома: от Америки до Китая. И все понимают, что это огромный объём работы. Но человек занимается любимым делом.
Поэтому и мне умение писать о себе в социальных сетях позволяет, например, бросить такой клич: мне нужен маркетолог — ок, я получаю четыре-пять заявлений и резюме желающих попробовать себя в качестве маркетолога у меня. Поэтому первое — говорить вокруг себя, кто тебе нужен. Второе — HH и SuperJob для линейных и мидлов. А топы — это создавать вокруг себя такой контекст, в котором они варятся и ждут, когда ты их пригласишь.
Кроме того, есть такой замечательный инструмент, как «хантить». И часто, поскольку мне бывает нужно за месяц уже сформировать работоспособную команду и у меня нет времени подбирать и учить, я хочу, чтобы пришёл сразу готовый человек. В этом случае я могу нанять хантера, который мне сформирует такую команду быстро под мой заказ. Но сформирует не так, что я буду отстранённо наблюдать как, он это делает, а покажет мне на каждую позицию три-пять кандидатов, из которых уже моя задача будет выбрать того, кто мне подходит больше по двум критериям: хочу — могу. Вот так это работает.
Отлично. С таким подходом команду мы быстро сформировали. Далее — как построить процесс общения внутри? Я помню, как-то давно ещё мы встречались и вы показывали, что задачи вы пишете в WhatsApp — на тот момент это было вам удобно: пишешь сообщение-задачу сотруднику, а потом по нему же и контролируешь, что сделалось, а что нет.
Да, если это небольшой проект — это очень хорошо работает.
Вы также часто говорите про еженедельные встречи, на которых собирается вся команда. Что ещё? В плане постановки задач сотрудникам и проверки их выполнения.
Тут есть пять шагов. Первый. Каждый понедельник в час дня — менеджерское собрание. И на этом менеджерском собрании каждый человек отчитывается по трём пунктам: план-факт за прошлую неделю, план на эту неделю и ресурсы, которые ему нужны для решения задач этой недели.
Второй. В течение недели с каждым из ключевых сотрудников полчаса глаза в глаза по его задачам, по его бюджету.
Третий. Каждого 25-го числа — сотрудник должен мне предоставить бюджет и план действий на следующий месяц, согласовать его со мной и утвердить. Это позволяет нам не догадываться, кто от кого и чего ждёт. Потом будет очень полезно во время наших встреч поднять такой план и бюджет и посмотреть, на каком этапе находится его выполнение.
Четвёртый. 1-го числа каждого месяца я собираю всю команду и говорю, кто лучший сотрудник компании, дарю ему книжки и сообщаю, какие у нас достижения за прошлый месяц и какие планы у нас стоят на этот месяц.
Ну и пятое. Каждую среду в 12:00 — форум продукта: мы собираемся все вместе — и каждый несёт свои идеи, как развить компанию, как создать уникальный продукт. Мы это обсуждаем и выбираем те фичи, те новые идеи, новые продукты, в которые все верят, — и начинаем внедрять.
Вот пятишаговый план, который позволяет мне быть в одном информационном поле с моей командой.