Чем вы можете быть полезны сбербанку собеседование
По порядку.
Речь о Дальневосточном банке Сбербанка России по адресу г. Хабаровск, ул. Гамарника 12.
В конце октября мне позвонила специалист по кадрам Ольга и предложила встретиться и обсудить вакансию “Суперкоуч” в подразделение Сбербанк Первый. Чем занимается коуч, я понятие имел, но вот чем занимается коуч в Сбербанке, да еще и с приставкой Супер, не подозревал.
Договорившись о встрече, я приступил к подготовке. Ранее я работал в финансовой сфере на руководящих должностях и в обучении, поэтому примерно очертил круг вопросов так:
0) что такое сегодня Сбербанк вообще;
1) что такое Сбербанк Первый;
2) продукты Сбербанка Первого для премиальных клиентов;
3) система обучения/тренинги/коучинг и т.п. в Сбербанке, т.к. по Сбербанку Первому вряд ли возможно найти такую информацию.
На первый вопрос я ответил быстро – это Греф. Пересмотрел кучу его выступлений о трансформации банка. Прочитал материал об agile начиная от банка ING и заканчивая sbergile. Что ж, такое место мне подходит: креативность, скорость изменений, предприимчивость, “дебоссинг” (как перекликается с идеями коучинга о замене контроля коучингом, подумал я).
Для ответа на второй вопрос я погрузился в мир гольфовых полей московского офиса Первого, с его фиолетовым гламуром; частных показов балета, оперы и т.п.; поездок Марии Поденко по дорогам Калифорнии. И я подумал – отлично! Я ведь сам фанат Тоски, Жизели и Щелкунчика. Да и с вип-клиентами по прежним местам работал.
С третьим вопросом пришлось потратить пару дней. Не то чтобы у Сбербанка какая-то уж очень эксклюзивная линейка, у ВТБ и ряда банков по-меньше сравнение выявило лучшие условия. Но тем не менее несмотря на мои знания в депозитах, ИСЖ, НСЖ, ММП, ВЗР и прочем страховании, телемедицине и консьерж-службах есть ведь еще индивидуальные инвестиционные счета, облигации Сбера, карты, кредиты, валюты, сейфы и т.д., партнеры и пр. спасибо. Плюс нужно сравнить с конкурентами. Я почему так дотошен? Сам разработал около 20 финансовых продуктов. Коучинг, agile-коучинг, сбер-agile-коучинг показался мне достаточно современным способом развития по сравнению, например, с продуктовыми семинарами, тренингами по СПИН, СМАРТ и тп. По крайней мере перекликался с тем, чем я занимался на прежнем месте, разве что без названий скводы, трайбы, чаптеры, скрам-доски, стэнд-апы, матрицы приоритетов.
Итак, 1 ноября в 14.00 я оказался в переговорке со специалистом по кадрам Ольгой, руководителем Первого Александром, руководителем Благосостояния Андреем. По большому счету большая часть времени ушла на монолог о предыдущей работе. Примерно о том, что написано в моем резюме на hh.ru. Странно подумал я, ведя когда я провожу собеседования с кандидатом, как минимум, уже подготовлен, изучив заранее его опыт и пр. Вопросы задавал Александр. Андрей почти всегда молчал. Ольга только выдала (здесь я, к сожалению, не могу сказать по другому), что ИСЖ – это не только налоговые льготы, на что я резонно ответил ей: “Я ее еще не закончил”).
По результатам общения:
1) у Вас есть опыт занятия предпринимательской деятельностью, а это “такой тип людей”. После этого мой мир перевернулся. Постойте, хотел сказать я, так разве не такой тип сотрудников нужен Грефу?
2) “у нас тут много начальников”, вряд ли вам будет комфортно. А как же “дебоссинг”? Да и зачем тогда называть вещи не своими именами – “коучами”, если предполагается дрючинг.
3) “я понимаю деньги нужны, сам бывал в такой ситуации”. Это уже просто за гранью добра и зла. Я сомневаюсь, что создаю впечатление обделенного человека. Вроде как и костюм и обувь мягко скажем подороже, чем у потенциальных коллег. Потом от меня не пахло, изо рта тоже, да и с маникюром все в порядке. Не знаю, причем здесь я и воспоминания сурового прошлого. Впрочем, вряд ли стандарты проведения собеседований Сбербанка позволяют такие фразы.
“Пройдемся по минусам”:
1) “вы опоздали, а первое впечатление можно произвести только один раз”. Во время предварительного звонка кадровика Ольги я сказал, что должен успеть, если не будет пробок и если что, то немного задержусь. Набрал я ее в здании Сбера в 14.02.
2) “не хватало про продукты Сбера”. Странное заявление, если учесть, что на вопросы в духе расскажите мне что-нибудь в общем об ИСЖ, я рассказывал в общем про такой тип продукта.
3) “вы весь на какой-то суете”. Что ж, я перед монологом о своем немаленьком опыте спросил сколько у нас времени, “я так понимаю, чем меньше, тем лучше?” Пришлось быть быстрым на разговор.
По итогу, про коучинг мне не рассказали ни слова, про Сбербанк Первый и Сбербанк вообще ни слова. Относительно должностных обязанностей и вакансии – ни слова. Получилось собеседование на тему “чем я могу быть полезен Сбербанку?”. Атмосфера, в которой помимо прочего говорят “я не уверен, что вы не украдете нашу базу клиентов” (что с сим даром небес делать ума не приложу, при том, что вип-клиенты итак сразу в пяти банках обслуживаются), “все друг друга знают и то, что вас не взяли в ту компанию, в которой вы раньше работали снова связано с этим” (какая-то презумпция виновности?), данная атмосфера не предполагала обратной связи с моей стороны, даже возможности оправдаться в чем-то (хотя с чего мне это делать).
“Мы не говорим ни да, ни нет” – на этом закончили и из здания проводить не удосужились. Время потрачено, бензин – тоже, порошок на рубашку – тоже и – немного нервных клеток.
Как тренер, скажу лаконично: никто не имеет право понижать чужую самооценку, как подборщик – к собеседованию нужно готовиться, а не делать неработающие стресс-засады (я к примеру не знал, что буду общаться с потенциальными руководителями), как коуч скажу – учитесь задавать вопросы, вести сессию, как руководитель скажу – вы лицо организации, выбирайте слова. Как гражданин РФ, которой принадлежит ЦБ, а значит Сбербанк я возмущен тем, как подбирают в него персонал и соответственно кого по итогу набирают.
Спустя 3 недели пригласили на второе собеседование с Москвой в духе “приедьте завтра в 16.00”. Подумав, я решил уточнить обязанности “Суперкоуча” и получил такой ответ: “Добрый день! Мы на собеседовании спросила вас, к нам вопросы с вашей стороны, у вас их не возникло. Не надо сейчас писать в таком ключе. Всего вам хорошего!”
Опыт подсказывает, что просить о служебных расследованиях, тем более в местах, где позволяют себе такое бессмысленно. Это профанация. Поэтому я с удовольствием жду ответ представителя банка. Кстати, несмотря на то, что я не разрешал себя снимать и записывать, уверен в переговорке была камера, можно озадачиться и диктофонной записью. У Сбербанка и так далеко не блестящая репутация как работодателя. Еще и потому что, нельзя так вести себя с потенциальными сотрудниками.
Устраиваясь на работу, важно произвести хорошее впечатление. Тем более, если это крупнейший банк России. Изучив отзывы соискателей, мы выяснили, как правильно пройти собеседование в Сбербанке, какие вопросы задают и какие советы hr-менеджеров будет не лишним изучить. В конце этого материала представлены выдержки из тестов для соискателей работы и сотрудников банка.
Данная информация сможет оказать реальную помощь для получения представления о будущих тестах и вопросах, которые наиболее часто задаются в Сбербанке.
Как проходит собеседование?
Процедура собеседования, как правило, предусматривает основные вопросы, которые помогают получить общую информацию о конкретном человеке, а также понять его пригодность к работе в компании.
Процесс собеседования может состоять из нескольких этапов:
- Начальный этап – общение с менеджером, который занимается кадровыми вопросами. Достаточно часто этот представитель не располагает точными сведениями о профессиональных тонкостях конкретной должности. Поэтому он задает поверхностные вопросы. Они помогают определить активность и целеустремленность. На данном этапе отсеиваются люди, которые не обладают активной позицией и не стремятся проявить себя.
- Промежуточный этап – происходит разговор со специалистом. В его роли может быть как старший оператор или обычный сотрудник с подобной должностью, так и заместитель начальника отдела, в который подбирается работник. В момент проведения беседы определяются степень подготовки, профессиональные навыки, а также наличие опыта работы.
- Завершающий этап – общение с конкретным начальником или директором определенного филиала. Рассматриваются амбиции человека, его ожидания от будущей должности, степень готовности выполнять работу, перечень обязанностей, желание вносить предложения в развитие и улучшение работы компании.
Подобное разделение считается условным. Первое собеседование может проводить не менеджер по кадрам, а специалист в банковской области, который будет задавать специфические вопросы из профессиональной сферы. А начальник из завершающего этапа захочет побеседовать «о жизни».к содержанию ↑
К каким вопросам нужно готовиться и что необходимо знать?
Для удачного собеседования в Сбербанке, необходимо ознакомиться с большим количеством материалов: советы и видео-рекомендации от HR-менеджеров, часто задаваемые вопросы, тренинги о том, как правильно себя подать, а также о личностном развитии.
Следует учитывать, что подготовиться на все 100% все равно не удастся. Иногда что-то может происходить не так как хотелось бы и нужно использовать логику, изворотливость, смекалку, которые помогут достойно проявить себя в любой ситуации. Чтобы сохранить достойный вид, лучше всего поддерживать определенную линию поведения.
По отзывам прошедших собеседование в Сбербанке, вот какие вопросы могут задаваться на всех этапах:
- Личные. Затрагивается семейное положение, возраст, место проживания, любимые занятия, хобби;
- Профессиональные. Выясняются профессиональные навыки, стаж работы, выполняемые на предыдущей работе обязанности, причина поиска работы или увольнения, наличие дополнительных полезных навыков и опыта;
- Финансовые. Разговор касается размера оклада на предыдущем месте работы и желаемой зарплаты;
- Стратегические. Затрагиваются вопросы о реальном карьерном росте, о планах соискателя на ближайшие 5-10 лет.
к содержанию ↑
Как успешно пройти собеседование в Сбербанке?
Помимо опроса возможно, сотрудник предложит пройти тестирование. Важно не забывать про стандартные подходы к процедуре собеседования, которые обычно практикуются в больших компаниях. Данная информация присутствует в видео.
Предлагается перечень вопросов, состоящий из 4-х блоков. Если ознакомиться с ними заранее, можно ощущать себя в момент разговора более уверенно.
Кроме этого, для изучения доступны общие психологические тесты, включающие 50 вопросов, которые достаточно часто используются при собеседовании в Сбербанке.
Сложно сказать, какие советы помогут пройти собеседование в Сбербанке, какие вопросы будут задаваться, какой тест предложат пройти. Но, на определенном этапе собеседования наши советы однозначно окажут помощь в том, чтобы держаться намного увереннее и успешнее.
Соискателю вакансии на работу в крупнейшем банке России придется пройти собеседование. Чтобы лучше подготовиться к разговору, стоит заранее узнать всевозможные вопросы, как пройти собеседование в Сбербанке — полезные советы.
Особенности собеседования в Сбербанке
Приём на работу в крупных компаниях обычно строится по одинаковому принципу и состоит из таких этапов:
- Разговор с руководителем по кадрам. Этот специалист не знает всей специфики рабочего места, где будет работать соискатель вакансии, поэтому задаёт общие вопросы. Целью разговора является отсев претендентов, которые имеют пассивную жизненную позицию, не способны быстро влиться в коллектив и успешно в нём работать. С руководителем отдела кадров стоит вести себя вежливо и настаивать на своём желании работать именно в Сбербанке.
- Беседа с непосредственным руководителем. Разговор несёт более глубокий характер и направлен на выяснение профессиональных способностей соискателя работы и его человеческих качеств. Хороший сотрудник должен без проблем адаптироваться к новому коллективу и своим обязанностям. На полное обучение сотрудника у руководства часто нет времени. Огромное значение играет предыдущий опыт работы на похожей должности и квалификация.
- Собеседование с начальником филиала или отделения. Руководитель желает получить общее представление о новом работнике, поэтому интересуется его амбициями, профессиональными навыками и пониманием специфики будущей работы. Банку нужны работники, способные продвигать услуги Сбербанка, быть законодателями в банковской сфере, улучшать существующий порядок работы и вносить полезные новшества.
Порядок собеседования может немного отличаться. В некоторых случаях, соискателю могут задать вопросы личного характера или просто завести разговор «о жизни». Это помогает лучше раскрыть характер соискателя и определить его возможности для быстрой адаптации в коллективе.
К каким вопросам нужно подготовиться?
Для тех, кто интересуется, как пройти собеседование в Сбербанке — вопросы изложены в виде инструкции, в том числе видео. Они очень полезны для соискателей, но не являются точно теми, которые могут быть заданы. Принимающие новичка сотрудники банка могут поступить импульсивно, поэтому приходится в процессе разговора перестраиваться на ходу и уметь отвечать на самые разные вопросы. В этом всегда помогает природная смекалка, дружелюбие и желание работать.
Полезные советы при подготовке к собеседованию в Сбербанке приносят пользу, ведь большинство из них взяты из практики. Кроме того, стоит заранее выработать тактику поведения и не менять её в процессе разговора.
Для лучшего понимания и подготовки, все вопросы условно можно поделить на группы.
- Личного характера. Нужно быть готовым рассказать о своём семейном статусе, месте проживания, членах семьи, родственниках. Руководитель может поинтересоваться также личными предпочтениями в проведении досуга, хобби, занятиями спортом.
- Профессиональная подготовка. Соискатель должен ответить на вопросы о предыдущем месте работы, причинах ухода, квалификации, практическом опыте, стаже, других навыках.
- Финансовые вопросы. Руководство интересует зарплата на прошлом месте и желаемый размер на новом.
- Карьерные аспекты. Вопросы касаются планов соискателя по построению карьеры в банковской сфере. Каким он видит своё будущее? Готов ли он трудиться на благо компании, прилагать к этому достаточные усилия, брать повышенные обязательства, поддерживать инновации?
Как проявить себя на собеседовании для дальнейшего устройства на работу в Сбербанк?
Количество вопросов и их направленность зависят от претендуемой должности, личных предпочтений руководства и других нюансов. В некоторых случаях, кандидат дополнительно проходит тестирование, разговор с психологом, групповое собеседование. Как бы не отличались между собой списки вопросов, но большинство компаний всё-таки придерживаются похожей стратегии, поэтому предварительное их изучение, осмысливание и подготовка к ответам обязательно помогут при разговоре.
Отдельно хочется отметить такие немаловажные аспекты, как поведение кандидата во время разговора. Во время беседы следует вести себя спокойно, дружелюбно и вежливо. Хорошая улыбка и открытый взгляд помогут в быстром налаживании контакта. Не следует прерывать собеседника, спорить, доказывать свою правоту. Определённую роль играет и поведение. Очень заметны и плохо воспринимаются привычки теребить что-то, двигать руками, часто моргать и другие. Не стоит постоянно поправлять одежду, волосы, менять позу, сильно жестикулировать.
Скачать вопросы, задаваемые на собеседовании в Сбербанке
Смена работы для большинства кандидатов является сложным и ответственным моментом в жизни. Некоторые успевают до прихода в Сбербанк поработать в нескольких местах, поэтому уже получили представление о собеседованиях. Тем не менее, каждый разговор приносит стресс. Для удобства ознакомления и осваивания, можно разделить список вопросов на несколько блоков. Их можно скачать ниже. Каждому из них стоит уделить немного времени и продумать подходящий ответ.
В качестве дополнения представлен психологический тест из 50 вопросов, которые часто задают в Сбербанке.
Блок вопросов 1.
Блок вопросов 2.
Блок вопросов 3.
Блок вопросов 4.
Психология
В этой статье рассказанно о том, как пройти собеседование в Сбербанке, скачать вопросы можно выше. Все они из практики, поэтому помогут подготовиться к беседе. Остальное зависит от самого соискателя.
Всем известно, что Сбербанк является как бы государственным и как бы самым надежным банком, работать в котором хотя бы консультантом – мечта каждого молодого человека или девушки, имеющих специальное образование (или не очень). Будучи таким же амбициозным птенцом, волею судьбы и из-за плохой работы неокрепшего мозга, около года назад я попала в Сбербанк.
Начну с того, что полтора года назад я ушла с работы официанта, где трудилась всю свою студенческую жизнь, и твёрдо решила, что пора искать работу, которая даст мне перспективу карьерного роста и стабильность. И вот она – удача…На сайте поиска работы в первых строках красуется вакансия консультанта в Сбербанк. И требований-то немного, и опыт не требуется. Тогда я подумала, что не попасть мне туда никогда в жизни, ведь это такая серьезная организация, а я не имею специального образования, да и работала только официантом. Но Сбербанк позвонил мне сам по моему резюме, и меня пригласили на собеседование.
Нужно сказать, что собеседование проходило в три этапа: групповой, анкетирование и личное собеседование с руководителем филиала, в который тебя определяют.
1 этап. Групповое собеседование.
На групповое собеседование приглашают всех. Вы всё правильно поняли…вообще всех. У тебя есть две, руки, две ноги и голова (не обязательно), значит, подходишь. Тащишь все документы и закрываешь ИП, если оно у тебя есть. Со статусом индивидуального предпринимателя ты работать не можешь. Несмотря на вечный недобор, народу на собеседовании достаточно много. Лично со мной пришло 16 человек, половина из которых слилась сразу после первой части. Вакансий, в основном, две: консультант и менеджер по продажам. Есть еще менеджер по обслуживанию, но это тепленькое местечко мало кто хочет терять, поэтому и недобора там практически не бывает. А вот продажники (и не очень) бегут из Сбербанка толпами.
На моём собеседовании присутствовало три представителя организации: работник отдела кадров и руководители трёх филиалов, которые искали себе персонал. Нужно сказать, что сотрудница отдела кадров произвела только хорошее впечатление о компании: была вежлива, дружелюбна, интересно подавала информацию. Руководители филиалов в это время сидели в телефонах и перешептывались между собой на весь зал. Поэтому впечатление было подпорчено.
После увлекательного рассказа лектором о достоинствах работы в великой компании, о соц.пакете, отпусках и больничных (которые, конечно же, не приветствуются), тебе называют размер твоего оклада и предупреждают, что большая часть твоего заработка состоит из премии.
Далее следовало представление себя и короткая презентация. Вот на этом этапе я, будучи рекрутером или руководителем филиала, попрощалась бы с большей частью пришедших (вспоминаем, что голову иметь не обязательно). Из оставшихся 7-9 человек составлять слова в предложения могли только трое. Остальные забывали, как их зовут, где они работали, как называлась их должность. Зато слов паразитов хватило на всех.
2 этап. Анкетирование.
Здесь тебе дают заполнить анкету, которая состоит из стандартных вопросов: ФИО, паспорт, прежние места работы, телефоны родственников и так далее. Анкету ты оставляешь у себя до конца собеседования. Следом на большом экране включают несколько роликов из работы консультанта или менеджера со “сложными” ситуациями, а ты на выданном листке должен написать, как бы ты решил эту проблему, будучи сотрудником Сбербанка.
Самая странная ситуация, на мой взгляд, была следующая. Показывается ролик, где клиент звонит в банк и говорит, что сегодня ему срочно нужно получить карту, но приехать до закрытия он не успевает. Вопрос к нам был поставлен следующим образом: пойдете ли вы навстречу клиенту и будете ли ждать его после окончания своей работы. Я, будучи осведомленной о системе работы, знала, что в банке всё автоматизировано, и когда филиал закрыт, то ни одну программу включать нельзя, соответственно выдать карту тоже. В то же время, я видела, что рекрутер хотела услышать, что мы готовы к переработкам. Когда очередь дошла до меня, я высказала своё мнение и сказала, что я бы дождалась клиента, если это позволяет сама система и правила банка. Мой ответ её не устроил. И ответы остальных, среди которых тоже были здравые, её также не устроили. В таком случае напросился вопрос, логично ли тестировать нас по этим пунктам, если мы еще не знаем всю систему. Ну, да ладно.
Прозевав всё собеседование, я подумала, что с такой конкуренцией я уж точно пройду, но, как оказалось, прошли вообще все. Реально все. Кто-то раньше, кто-то позже. Дальше тебя под громкие аплодисменты (нет) отправляют домой, ждать звонка от руководителя.
3 этап. Собеседование с руководителем.
Мне позвонили на следующий день и пригласили на собеседование в филиал, где требовался сотрудник. Нужно ли говорить, что заявленный в вакансии пункт “Работа рядом с домом” – всего лишь слова, и отправили меня на другой конец города? Слишком типично, да.
Приехав в назначенное время, я зашла в кабинет к руководителю, которая окинула меня взглядом с ног до головы и пренебрежительно стала расспрашивать, какого чёрта я тут делаю. Тут я поняла, почему собеседование проходят абсолютно все, ведь даже руководитель разговаривала настолько “грамотно”, что маленький филолог внутри меня, хотел лупить её учебником грамматики по голове. Вопросы, которые мне задавались, были настолько идиотскими, настолько пустыми и ненужными, что я уже на этом этапе была полностью разочарована. Конечно же, по классике жанра, меня попросили что-нибудь продать, и это оказалась (фанфары) еда. Со словами “ну…это…ты же в ресторане работала…эээ…наверное, в еде разбираешься, продай мне что-нибудь”. Притупив чувство собственной неполноценности, я попыталась это сделать, но продать что-то человеку, который тебя не слушает, не представляется возможным. Пока я говорила, руководитель рылась в бумагах, клацала кнопки клавиатуры, рассматривала свои ногти и делала всё то, что обычно делают на собеседовании серьезные руководители. Дальше она спросила, чем я занимаюсь в свободное время, на что я ответила, что люблю читать. Надо ли говорить, что мне предложили попробовать продать книгу. Книгу…человеку, который, судя по речи, последний раз видел её еще в школе (но это не точно). По большому счёту, ей было всё равно, что я скажу. Меня уже взяли, а это собеседование было лишь формальностью. Продлилось оно суть больше получаса, и вышла я оттуда с чувством полнейшего непонимания, что вообще происходит в этой конторе.
Не буду затягивать текст, он и так получился слишком длинным, поэтому, если эта статья наберет просмотры, лайки и комментарии и вообще будет интересна аудитории, я расскажу о том, как я проходила обучение, о специфике работы, тонкостях, ньюансах и, конечно, о том, как же честен наш любимый банк со своими клиентами.