Чем полезно для рекламодателя отслеживание эффективности кампании
Ни для кого не секрет, что маркетинг является одной из самых больших и самых важных статей расходов любой компании. Если вы не делаете все необходимое для роста клиентской базы, ваша компания не будет расти ни в размерах, ни в доходах. Вот почему эффективные маркетинговые кампании имеют решающее значение для продолжительного успеха любого бизнеса.
Проблема заключается в том, что большинство предприятий не обладают безлимитным рекламным бюджетом. Это приводит к необходимости анализировать эффективность каждой маркетинговой кампании, чтобы определить, была ли она успешной или ее следует избегать в будущем. Давайте рассмотрим этот вопрос немного глубже и узнаем, как можно отслеживать эффективность ваших маркетинговых кампаний.
Виды маркетинговых кампаний
Для большинства компаний, особенно крупных, маркетинг является постоянно меняющимся, непрерывным процессом. Множество предприятий запускают сразу несколько различных маркетинговых кампаний. Существует два типа стратегий: исходящий маркетинг и входящий маркетинг.
Исходящий маркетинг
Тип маркетинговой стратегии, с помощью которой вы привлекаете внимание к своему продукту или сервису посредством кампаний, выходящих «на рынок» с целью генерировать продажи. Многие считают этот стиль маркетинга устаревшим со времен стремительного роста популярности Интернета. Вот несколько типичных исходящих маркетинговых стратегий:
• Прямая почтовая рассылка
• Холодные звонки
• Реклама на ТВ, в печатных изданиях и на радио
• Пиар-кампании
Входящий маркетинг
Времена обходящих квартиры коммивояжеров давно позади, другие виды исходящего маркетинга также стремительно исчезают. Входящий маркетинг захватывает власть и является гораздо более эффективным. Его стратегия подразумевает привлечение клиентов на ваш сайт или эффективное размещение рекламы в социальных сетях. Этот подход более изящный в сравнении с исходящим маркетингом. Типичные стратегии входящего маркетинга:
• Email-маркетинг
• Взаимодействие через веб-сайт (включает в себя как веб-контент, так и SEO)
• Прямой контакт/Живое общение
• Размещение в социальных сетях
Как измерить эффективность маркетинговых кампаний
Отслеживание эффективности любой маркетинговой кампании включает в себя несколько шагов. Вот пример того, как большинство компаний отслеживают эффективность в наши дни:
Шаг #1 – Планирование кампании и способ ее отслеживания
Этот шаг довольно ясный и понятный. Как и все, что вы делаете в бизнесе или даже жизни, он начинается с продуманного и эффективного плана. Как только план кампании составлен, вы должны решить, какие методы хотите использовать для отслеживания ее эффективности.
Шаг #2 – Определите каналы, которые хотите отслеживать
Чтобы измерить успех вашей рекламной кампании, проще всего разделить маркетинговый трафик на подгруппы, которые обычно называют каналами. Некоторые из наиболее распространенных типов каналов и того, что они подразумевают:
Прямой – потребители, которые находят ваш бизнес сами, без участия других сторон. Например, человек увидел адрес вашего сайта в журнале и ввел его в своем браузере, с целью получить информацию о вашем продукте или услуге.
Реферальный – потенциальные клиенты, которые попали на ваш сайт с помощью третьей стороны, не используя социальные сети или поисковые системы. В этом случае ваша компания предоставляет третьему лицу бонус за приглашение.
Органический – люди, которые нашли ваш сайт с помощью поисковых систем, таких как Google. Они, как правило, искали необходимый продукт или услугу, которую вы предлагаете, а не конкретно вашу компанию.
Оплаченный – потенциальные клиенты, вышедшие на вас в результате рекламной кампании за которую вы заплатили, например, реклама в газете или баннер на другом веб-сайте.
Социальный – люди нашли вас во время посещения некоторых из огромного множества социальных сетей, таких как Facebook, Instagram или Twitter.
Шаг #3 – Определите маркетинговые показатели, которые хотите измерить
Как и любой другой ответственный предприниматель, вы захотите измерить отдачу от инвестиций, направленных на ваши маркетинговые кампании. Один из лучших способов сделать это – использовать маркетинговые показатели (метрики). Маркетинговые показатели – это числовой набор данных, который позволяет вам получить представление о вашей маркетинговой кампании и понять, соответствует ли она поставленным целям.
Существует несколько разных способов сгенерировать данные, с помощью которых можно сформировать определенный показатель. Вот несколько путей, позволяющих это сделать:
Веб-контент – изучение того, насколько эффективен контент, который вы размещаете на своем сайте, как со стороны получения людьми информации, так и со стороны совершения ими каких-либо действий. Если люди проследовали весь путь, который вы для них запланировали, то ваш контент является качественным.
Конверсия лидов (преобразование потенциальных клиентов в реальных) – Этот сбор данных о людях начинается с первого их контакта с вашей маркетинговой стратегией и следует за ними на протяжении всего процесса генерации клиентов. Он включает в себя первоначальный контакт, путь к потенциальному клиенту и преобразование в фактического клиента. С помощью этого показателям вы отследите, на каком этапе вашей кампании вы теряете потенциальных клиентов в процессе лидогенерации, поймете, в чем заключалась ваша ошибка, и сможете ее исправить.
Индивидуальные посетители – данные, которые отслеживают, когда отдельно взятый пользователь впервые посещает ваш сайт и как часто на него возвращается. Эта метрика позволяет понять насколько эффективными была каждая фаза вашей маркетинговой кампании.
Показатель кликабельности (CTR) – включает в себя веб-страницу на вашем сайте с действием, которое необходимо выполнить, чтобы пользователь продолжил дальнейший процесс получения информации или процесс продаж. CTR показывает сколько людей посетило веб-страницу и тут же ее покинуло, а также посетителей страницы, совершивших на ней какое-либо действие.
Показатель отказов – показатель, из-за которого многие маркетологи и веб-разработчики теряют работу или понижаются в должности. Включает в себя данные о том, сколько посетителей заходит на одну из ваших веб-страниц, а затем уходит, не просматривая ничего другого или не предпринимая какие-либо действия.
Количество просмотров – эта метрика показывает количество страниц, которые просматривает каждый посетитель вашего сайта. Вы также можете узнать, сколько времени пользователь провел на каждой веб-странице, чтобы понять, какие из них более привлекательны. Данные количества просмотров страницы и времени, как долго люди на ней находились, могут помочь вам оценить успешность маркетинговой кампании, даже если пользователь не совершал никаких действий.
Переходы из поисковых систем – множество поисковых систем вроде Google имеют возможность отслеживать, какие ключевые слова и запросы используют люди, когда попадают на ваш сайт (у Google для этого есть инструмент Google Analytics).
Эффективность социальных сетей – по-простому, вы можете использовать лайки или репосты на Facebook и в других социальных сетях для определения эффективности вашей рекламы. Во многих социальных сетях есть встроенные инструменты, позволяющие отслеживать вашу рекламную кампанию более детально.
Непосредственное общение – возможно, эра поквартирного обхода продавцами подошла к концу, но не игнорируйте прямую обратную связь с клиентами при определении эффективности ваших маркетинговых кампаний. Некоторые пути, которые привели потребителей к вашей продукции, не будут известны до тех пор, пока вы не спросите их сами. Вы можете сделать это с помощью опросов или задав вопрос клиенту во время покупки.
Конверсия формы на сайте – множество маркетологов используют формы на сайте, на которых есть призыв к действию. Они могли бы давать более подробную информацию или, например, скидку. Эти данные очень легко отслеживать и накапливать для последующего использования в составлении статистики.
Шаг #4 – Измерение ваших кампаний
Окончив планирование отслеживания и измерения своей маркетинговой кампании, а также задав параметры для нее, пришло время для фактического запуска. Google Analytics – очень важный инструмент для изучения трафика и других данных, но одного этого недостаточно для измерения эффективности поиска в поисковых системах. Существуют вещи, относящиеся к поисковым функциям и являющиеся очень важными для маркетинговой стратегии:
SEO позиция сайта – на протяжении многих лет компании были одержимы рейтингом своих сайтов, но со временем подход к этому изменился, поскольку поисковые системы, такие как Google, постоянно модернизируют свою систему поиска. Но не заблуждайтесь – SEO рейтинг все еще очень важен.
Измерение эффективности маркетинга в социальных сетях – все крупнейшие социальные сети имеют встроенные инструменты для аналитики, которая помогает отслеживать эффективность ваших постов.
Измерение эффективности печатной рекламы делается путем создания специальной веб-страницы на вашем сайте. Страница может быть доступна только для определенной аудитории, которая увидит ссылку в каких-либо печатных изданиях. Настройка отслеживающего URL также является хорошим способом измерить эффективность.
В наши дни недостаточно просто гадать, что работает в маркетинговых кампаниях, а что нет. Существует множество инструментов для отслеживания результатов, особенно касаемо трафика. Эти инструменты необходимо использовать для того, чтобы определять эффективность любой запущенной маркетинговой кампании.
Многие годы у бизнесменов не было ответов на вопросы об эффективности их маркетинговых кампаний, не считая фактических продаж. Теперь все изменилось, и даже если ваша рекламная кампания не принесет желаемых результатов в продажах, она может послужить ценным ресурсом для обработки информации, которую вы собрали, анализируя ее. Это поможет вам сделать вашу следующую кампанию более продающей и успешной.
Ставьте ???????? и подписывайтесь на наш канал!
Оригинал
Перевод
Источник
Самая основная проблема при подборе и работе с подрядчиками по таргетированной рекламе — отслеживание эффективности работы и получение желаемого результата.
В этой статье я хочу рассказать, как владельцам бизнеса самостоятельно рассчитать свои показатели по рекламе и настроить их(либо делегировать настройку) в рекламном кабинете Facebook, чтобы понимать рекламируетесь ли вы в плюс или минус.
Начинаем подсчеты
В маркетинге есть 2 основные метрики подсчета прибыли, на которые мы можем опираться: ROAS и ROI. В чем между ними разница?
ROAS — это метрика, которая позволяет отслеживать окупаемость от рекламы, ROI — окупаемость всего бизнеса в целом. В идеале, владельцу бизнеса всегда стоит считать обе метрики и соотносить цифры, для понимания общей картины.
Но в этой статье я буду говорить в основном про ROAS, как метрику, которую можно автоматически настроить в рекламном кабинете Facebook.
Как прочитать ROAS? Для этого есть простая формула:
Доход от рекламной кампании / расход рекламной кампании.
Предположим, рекламодатель затратил на рекламу в месяц 100 000 рублей и получил с нее 200 000 прибыли. Это значит его ROAS составляет 2. Те с каждого потраченного рубля он возвращает 2.
Если ROAS составляет 1 — это точка безубыточности рекламы, те ситуация, когда вы работаете в ноль. Важно запомнить ее и отслеживать в дальнейшем через рекламный кабинет.
Нужно понимать, что ROAS мы считаем индивидуально по каждому каналу. В случае, если у вас работает, например контекстная и таргетированная реклама — считаем эффективность каждого канала по отдельности.
Кроме ROAS для настройки отслеживания нам так же нужно будет знать свою «стоимость покупки/клиента».
Просчитать ее довольно просто:
Сколько было потрачено на рекламу / сколько всего было продаж
Предположим, на 100 000 рублей было получено 50 продаж. Это значит сумма одной продажи будет равняться 2 000 рублей.
Зная две эти цифры: показатель ROAS и стоимость клиента мы можем начинать отслеживание в рекламном кабинете
Настройка отслеживания
Первое, что необходимо понять — любое отслеживание мы можем делать только через сайт. Если вы ведете таргетированную рекламу на:
– профиль Инстаграм
– Таплинк
– свою бизнес страницу Facebook
– иные площадки: Юла, Авито и тд
Никакое отслеживание настроить не получится.
Как настроить?
Для начала, в рекламном кабинете Facebook нужно создать пиксель — это можно сделать через раздел Event Manager
В процессе настройки система предложит нам 3 варианта:
Добавление через партнерские интеграции — Сторонние сервисы, такие как Google Tag Manager
Ручная установка
Отправка программисту по электронной почте
Я рекомендую выбирать 2 вариант — установка вручную, как наиболее беспроблемный способ.
Далее необходимо будет скопировать код пикселя и отправить его программисту для установки, но это еще не все. Кроме первой вкладки — «Установить базовый код» у нас есть еще одна «Добавление кода события»
Здесь так же есть 2 варианты настройки: автоматический, через инструмент настройки событий и ручной. Я рекомендую выбирать ручной, для более чистого срабатывания события.
В данном случае, нас интересует событие «Покупка». Выбираем его и вводим его ценность:
Валюту, в которой осуществляется продажа на сайте
Ценность конверсии — наша стоимость покупки, которую мы рассчитали вначале.
После этого копируем код события покупка и отправляем его вместе с кодом самого пикселя разработчику.
ТЗ для программиста в этом случае должно выглядеть так:
“Необходимо поставить пиксель на все страницы сайта, а событие покупка — на финальную кнопку оформления заказа”
Настройка метрики
Теперь, настроив отслеживание, мы можем так же настроить метрику в рекламном кабинете, чтобы контролировать ситуацию с рекламой.
Для этого мы заходим в рекламный кабинет и переходим в правую часть экрана, пока не увидим синий кружок.
При нажатии на него, система предложит нам настроить столбцы.
Выбираем раздел — Стандартные события, метрику Окупаемость затрат на рекламу. Сохраняем метрику.
После этого в рекламном кабинете появляется метрика ROAS
Дальнейшая задача, помнить, показатель 1 — работа в ноль, ниже ее — в минус. Больше 1 — в плюс.
Таким образом, становится понятно когда реклама работает эффективно, а когда нет.
Так же не нужно забывать, ROAS считает лишь затраты на один рекламный канал, поэтому важно так же считать и другие показатели в бизнесе, основные из которых это: ROI (общая окупаемость бизнеса) и LTV (жизненная ценность клиента)
Чем больше данных хранит, подсчитывает и учитывает владелец бизнеса — тем эффективнее будет его работа.
Источник
Одна из ключевых задач, которая стоит перед интернет маркетологом — оценка эффективности рекламной кампании. Для этого используются возможности статистики и аналитики — в контекстной рекламе есть множество показателей, с помощью которых можно проанализировать любые KPI.
Как оценить результаты рекламной кампании
Оценка контекстной рекламы проводится по:
- ключевые параметрамы рекламной кампании — количество кликов, их стоимость, CTR;
- измененин основных показателей работы веб-сайта — рост трафика и количества пользователей, совершивших конверсионное действие.
Для получения этих данных на сайте устанавливают коды счетчики.
Типичная ошибка, способная «убить» рекламную компанию, но часто допускаемая многими рекламодателями в самом начале — это неправильная постановка цели контекстной рекламы. Если цель поставлена некорректно, или еще хуже — ее нет вообще, заказчик всегда будет недоволен результатом, а маркетолог не сможет доказать эффективность своей работы.
Пример плохой постановки цели: «Хотим получить рост продаж». Правильно сформулированная цель — конкретна, измерима во времени и достижима, например: «Хотим иметь в месяц 200 подписок, цена которых не превышает 300 рублей». В этом случае для измерения достигнутых результатов можно использовать KPI и сравнивать их с теми, что были до запуска рекламной кампании.
Счетчики эффективности
Чтобы оценка эффективности медийной рекламы была качественной используют счетчики. Несмотря на их множество, все они делятся на два вида: серверные и html счетчики. Наибольшей популярностью пользуются счётчики систем аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика. Они относятся ко второму виду — их коды добавляются на страницы веб-сайта. Очевидное преимущество таких счетчиков – их интегрированность в системы AdWords и Директ. Это позволяет с легкостью получать нужные отчеты и пользоваться любыми данными без функциональных сбоев. С помощью счетчиков можно работать не только с данными контекстной рекламы, но и оценивать, насколько эффективны ее другие виды, например, рассылки.
Как установить цели на сайте
Для того чтобы задать счетчикам нужные параметры отслеживания, необходимо во вкладке «Целевые страницы» выбрать настройки, которые превращают посетителя веб-сайта в того, кто совершил целевое действие. Таким образом, счетчик сможет отследить конверсию. Количество задаваемых целей в системе Яндекс ограничивается 20, а в Google превышает более чем в 2 раза — их можно задать 50.
Как отслеживается конверсия
После того как пользователь кликнул по рекламному объявлению, он попадает на веб-ресурс, где за его поведением с первой секунды следит счетчик. Он точно знает, какое текстово графическое объявление яндекс директ и ключевое слово привело человека на сайт, и собирает историю перемещения пользователя по сайту, используемую затем для формирования отчетов.
Если пользователь совершает действие, указанное в целях, например, заполняет форму заявки, счетчик засчитывает это как конверсию. Показатель конверсии это соотношение количества действий пользователя и времени его посещения веб-ресурса — именно этот параметр считается одним из важнейших KPI, по которым оценивают результаты контекстной рекламы.
Владельцу сайта важно понимать, что никакая реклама не будет эффективной, если на веб-ресурсе есть непреодолимые для пользователя препятствия — он просто уйдёт без всяких целевых действий. К таким относятся: ошибки на страницах, битые ссылки, неудобный интерфейс, плохое описание товара, отсутствие фото и видео контента, завышенные цены, некачественный продукт и другое.
Как не пустить рекламный бюджет на ветер
После определения процента конверсии появляется возможность посчитать, сколько рекламодатель заплатил за каждого совершившего целевое действие пользователя в рамках кампании. Следующий шаг — выяснить, какое количество из них стало клиентами и каков размер среднего чека. Зная маржу товара, можно высчитать самое главное значение — предельную для кампании стоимость привлечения клиента. Опускаясь ниже полученного значения, рекламная кампания сайта будет приносить убытки.
Рассмотрим это на примере. Если конверсия сайта составляет 5%, то это значит, что из тех, кто совершил целевое действие, только один человек становится клиентом. Следующие нужные нам данные — средний чек по сайту. Для примера, пусть он составляет две тысячи рублей. Если маржа 20%, то рекламодатель получает с каждой покупки прибыль в размере 400 рублей. Это и есть та заветная цифра, ниже которой опускаться нельзя — если стоимость привлечения покупателя превысит 400 рублей, рекламная кампания принесет убытки.
Отсюда понятно, что за привлечение 20 посетителей на сайт можно позволить себе заплатить 400 рублей, а предельная цена для стоимости клика не может превышать 20 рублей (400/20=20). Если рекламодатель ставит для себя планку не работы «в ноль», а получение хотя бы минимальной прибыли, цифры рекламного бюджета могут быть откорректированы в меньшую сторону. Кроме собственных желаний, также важно изучать действия конкурентов и объективную обстановку на рынке интернет рекламы — можно ли приобрести клики за такую стоимость, и сколько платят за клики конкуренты.
Как правильно измерить ROI
После определения KPI рекламной компании, необходимо подсчитать возврат вложенных средств (ROI). Этот показатель измеряется в процентах и позволяет оценить эффективность рекламного бюджета.
Для расчета ROI используют данные:
- Себестоимость продукта — включает расходы на его хранение, доставку, аренду склада, оплату труда сотрудникам и другое.
- Доход — прибыль, получаемая с его продажи.
- Инвестиции — сумма, потраченная на рекламу.
Для расчета ROI используем формулу:
С ее помощью можно определять, насколько эффективно был потрачен рекламный бюджет. К примеру, если ROI составляет 100%, это значит, что рекламодатель заработал в два раза больше средств, чем потратил на кампанию. Данные показатели нужно отслеживать не реже, через раз в месяц.
Выводы
Маркетолог, владеющий таким данными, получает существенное преимущество перед конкурентами, ведь он имеет возможности для увеличения рекламного бюджета там, где это целесообразно, и сворачивания кампании, которая не приносит результата. Собираясь запустить рекламную кампанию, используйте возможности рекламной сети нового поколения AdButton — удобная аналитика позволит вам отслеживать и получать все вышеперечисленные данные в разы быстрей, чем мы описали, как это можно сделать вручную.
Источник