Чем может быть полезна социальная работа
Еще в древнем мире у людей возникало желание в оказании помощи ближнему. И тут нет ничего странного, так как благотворительность неотделима от всей истории человечества. К примеру, универсальную систему благотворительности создали уже при Екатерине Второй реформой 1775 года.
Следующей вехой в развитии социальной работы стало учреждение земских органов самоуправления, которые, правда были стеснены в правовом отношении и располагали весьма скудным бюджетом. Вместе с тем земские ведомства смогли внести солидный вклад в развитие как народного образования и социального призрения, так и здравоохранения. Конечно, нельзя идеализировать социальную работу, которую проводили земские ведомости и городские думы в прошлом, так как она носила в то время весьма ограниченный характер.
Однако опыт организации помощи нуждающимся содержит много поучительного и он, несомненно, должен быть учтен в разработке социальной работы современного Российского государства. Кроме того непосредственно с созданием земских ведомств началось исследование крестьянских хозяйств в ходе которого впервые был применен статистический метод.
Но все, же считается, что термин социальная работа стал активно использоваться только в конце 20 века. Хотя вначале социальной работой занимались в основном представители самых разных феминистских и филантропических движений. Однако именно с конца 20 века она стала считаться важным показателем развития цивилизованного общества, так как от этого зависело в конечном итоге социальная, материальная и, конечно же, культурная жизнь людей.
Наиболее важным условием действенности социальной работы считается соблюдение равновесия личностно-гуманистической позиции между ее содержанием, средствами и целями. Также отметим, что у социальной работы в разных сферах деятельности общества имеются свои, только ей присущие особенности.
Социальная работа и ее теоретические аспекты
Самыми главными категориями социальной работы считается объект и предмет, которые определяют не только задачи и цели социальной работы на практике, но также очерчивают ее содержание и границы. Человек, который нуждается в социальной защите, служит объектом социальной работы. Те же, кто непосредственно осуществляют социальную помощь, являются ее субъектами, а в центре социальной работы находится повседневный мир людей с их насущными проблемами.
В социальной работе для достижения поставленных целей применяются различные методы, в том числе и игра, которая занимает в ней далеко не последнее место. Вместе с тем социальная работа не должна превращаться в разновидность игры, чтобы у человека не создавалось ненужных иллюзий, не отвечающих настоящей действительности.
Огромную ценность представляют для социальной работы особенно с точки зрения профессионализма и качественно-эмпирические исследования. К примеру, герменевтический анализ происходящего. Данным приемом обязательно должен владеть практически каждый социальный работник. Вообще для социальной работы пригоден далеко не каждый.
Прежде всего, тот, кто хочет овладеть такой профессией как социальный работник должен понимать, что она зависит от огромного количества факторов, таких например как экономические условия, технический прогресс, политические силы. Еще надо учитывать, что к социальной работе в обществе относятся далеко не всегда достаточно адекватно и поэтому к социальным работникам предъявляются достаточно жесткие требования.
Портрет социального работника
Преобладающими качествами социального работника должны быть гуманизм, социальная ответственность, терпимость, справедливость, порядочность, достоинство, психологическая компетентность и, конечно же, эмоциональная устойчивость.
Кроме того он должен обладать хорошими организаторскими и коммуникационными способностями, а также высокой нравственностью и духовной культурой. Иначе говоря, работники социальной сферы должны профессионально оказывать помощь потенциальным клиентам в решении их проблем.
Плюсы социальной работы
- Востребованность на рынке труда профессии социальный работник даже в кризисных условиях, так как без социальной работы не возможно полноценное развитие современного общества.
- Социальные работники могут работать в самых разных областях нашего государства.
Минусы социальной работы
- Развитие и становления социальной работы почти всегда проходит в постоянных дискуссиях по ее основным проблемам с точки зрения методологии, что и создаёт определенные трудности.
- Несмотря на то, что социальная работа играет довольно значительную роль в развитии общества, она по-прежнему считается далеко не престижной.
- Обязательное наличие определенных психофизиологических особенностей у специалистов, так как социальная работа связана со значительными профессиональными рисками.
- Высокие требования, предъявляемые к социальным работникам при довольно низком пороге заработной платы.
В заключение добавим, что в связи с развитием общества и становления государственности основные направления, содержание и возможности социальной работы стали в 21 веке более совершенными. Вместе с тем необходимо констатировать, что, несмотря на огромную важность социальной работы минусов у нее значительно больше, чем плюсов. На современном этапе это объясняется, прежде всего, сложными социально-экономическими отношениями.
Кроме того необходимо помнить и о том, что в России социальной работой как объектом научного исследования стали заниматься совсем недавно, поэтому она имеет еще много недостатков, в число которых входит и подготовка для нее компетентных специалистов.
Социальная работа является общественным институтом наравне с государством действующем в общественных отношениях (экономических, социальных, социально-политических, духовно-нравственных и др). Она обеспечивает жизнедеятельность и отдельного человека и общества в целом. Особенно значима ее роль в поддержании жизненных сил социально ослабленных членов общества.
Приняв на себя функции реализации социальной политики и фактически став агентами государства, социальные работники, тем не менее, не превратились в послушных исполнителей государственной воли, не стали в своей деятельности пренебрегать частными интересами конкретных людей в рамках реализации абстрактного и всеобщего интереса государства. Более того, в п.3.4.3 международных этических стандартов по этому поводу прямо указано, что социальный работник обязан «нести максимальную ответственность перед клиентом, способствуя желательным изменениям в социальной политике и практике через соответствующее агентство или организацию. Если желаемые результаты через эти каналы не достигаются, инициировать обращение в высшие инстанции и к более широкой общественности, заинтересованной в решении этой проблемы». Другими словами, социальный работник является не только агентом реализации социальной политики государства, но и субъектом ее активного изменения в соответствии с потребностями и интересами конкретных людей. Причем если в первом случае деятельность социального работника осуществляется с обществом в его гражданском состоянии, то во втором, напротив, с обществом в его внегосударственной самосубъектности.
Социальная работа, как и гражданское общество, последовательно проходит в своем развитии от профессионально осуществляемого общественного вида деятельности в его внегосударственном состоянии к государственным формам организации, отрицая себя на каждом последующем этапе развития. Однако для достижения общественного согласия жизненно необходимо качественное проведение социальных работ в той и в другой форме, т.к. уничтожение внегосударственной социальной работы приведет к стагнации системы социальной защиты населения, в то время как разрушение государственной системы сделает помощь доступной только для определенной части нуждающихся.
По сути дела социальная работа в обществе выполняет важнейшую функцию, функцию посредничества. Она становится тем институтом гражданского общества, благодаря эффективной деятельности которого в рамках конкретных ситуаций, в повседневной бытовой жизни людей обеспечивается согласование всеобщего и частного интересов, в результате чего социальная справедливость принимает вполне конкретные очертания, соответствующие субъективному представлению о ней каждого человека.
Важно, что социальная работа отстаивает необходимость комплексной социальной политики, ориентирующейся в первую очередь на индивидуальную поддержку тех, кто в ней нуждается. Сегодня она остается верна идеям прав человека и профессионализма, воспринимая себя как их современное воплощение. Социальные работники часто оказываются в роли критиков существующего порядка вещей, поскольку подобно представителям других гуманистических профессий в своей деятельности ориентируются на общечеловеческие ценности, нашедшие выражение в следующих принципах профессиональной этики.
Генезис социальной помощи
В своем становлении как социального института социальная работа прошла ряд этапов, в каждом из которых она соответствовала социокультурным особенностям общества и эпохи.Каждый этап изменения парадигмы помощи и взаимопомощи связан с изменением субъекта и объекта, которые могут расширяться или сужаться, институтов поддержки, идеологии помощи, понятийного языка. Он также связан с пандемическими процессами: сменой идеологии, разрушением геополитического или социокультурного пространства, наличием глобальных эпидемий, региональными, этническими, социально-экономическими войнами и конфликтами.
Зависимость между движением форм защиты и изменением круга клиентов. На разных исторических этапах происходил постоянный процесс их открытия. Закономерности исторического процесса открытия клиентов:
– с усложнением общественных отношений общность «культивирует» новые формы социальных болезней, количество клиентов с различными проблемами увеличивается;
– открытие того или иного клиента, требующего помощи, связано с определенным качественным развитием общества, его гуманизацией.
Архаическое общество
Этот тип общества характеризуется слабо развитыми товарно-денежными отношениями. Общество испытывало на себе постоянную угрозу со стороны окружающей среды. Основным видом существования общности является родоплеменные и, в дальнейшем общинные отношения. На этой основе строятся принципы взаимопомощи и взаимоподдержки.
– развивается традиция личной взаимопомощи между членами племени;
– взаимная помощь является обязательной и ожидаемой;
– отдача и благодарность являются мотивом помощи;
– на основании взаимопомощи строится морально-правовая структура общества;
– магически-религиозные основания взаимопомощи.
Культурное общество: расцвет благотворительности
В этот период развивается сельское хозяйство, ремесло, торговля. На основе общественного разделения труда вычленяются социальные классы, общество расслаивается на бедных и богатых. Социальная помощь нуждающимся приобретает новые черты:
– исчезает существенный момент мотивации к взаимопомощи – обратимости положений;
– мотивация к помощи лежит в религиозно-нравственной культуре (щедрость как добродетель; милостыня как очищение от греха);
– социально обусловленный порядок помощи: сверху вниз;
Современное общество: институциональный подход
Данный период развития социальной поддержки характеризуется таким положением социальной системы, в котором могут быть образованы организованные социальные системы, специализирующиеся на помощи, функции помощи переходят к организациям:
– утрачивается мотивация к помощи, поскольку основные функции берет на себя организация;
– помощь рассматривается как определенная гарантированная услуга;
– решение об оказании помощи как вопрос методического обучения и интерпретации определенной программы (акт помощи определяется не видом нужды, а посредством сравнения фактов и программы);
– высокая произвольность, управляемость и изменяемость внимания к помощи, обусловленные отсутствием личных мотивов к помощи.
Культурно-исторические типы социальной поддержки
Семейно-родовой тип
Основание социальной поддержки – фактор кровно-родственной общности.
Принципы оказания социальной помощи:
– «раздаточно-дележные отношения»;
– соблюдение жесткой внутрисемейной и внутриродовой регламентации.
Общинно-корпоративный тип
Основание социальной поддержки – фактор территориальной и корпоративной общности.
Принципы оказания социальной помощи:
– ограниченность и избирательность: оказание содействия «своим» (по религиозным убеждениям, национальности, сословию, корпорации), но не чужим;
– рассмотрение связи между дающим и берущим как органической;
– принимающие помощь находятся в позиции ущербных и зависимых;
– произвольность и волюнтаризм;
– применение в отдельных случаях насильственно-жестоких способов регулирования судьбы нуждающихся.
Государственный тип социальной поддержки
Основание социальной поддержки – фактор государственной общности.
Принципы оказания социальной помощи:
– равенство подданных перед монархом или законом;
– государственная (централизованная) система регламентации социальной поддержки.
С апреля 1991 года в России появилась новая профессия – социальный работник, деятельность которого обращена на всю систему жизнеобеспечения человека, жизненную ситуацию людей, ее целостности, а не только в острых бедственных ситуациях как проявление заботы, милосердия, сопереживания.
В это же время произошла в нашей стране институциализация социальной работы, когда профессия, аналогичная зарубежной профессии «социальный работник», получив название «специалист по социальной работе» была внесена в государственный реестр. С этого момента развитие системы предоставления различных видов социальной помощи, оказания социальных услуг населению стало носить целенаправленный характер, а обязательства государства в этой сфере были позднее всенародно одобрены и официально закреплены в Конституции 1993 года: Российская Федерация была определена как социальной государство. Свое дальнейшее развитие эта тенденция получила в принятии ряда Федеральных законов, множества иных законодательных и административных актов.
Таким образом, можно считать, что в сегодняшней России сформировано достаточно обособленное от других сегментов пространство, в котором осуществляется нормативно-правовое, но и реальное, материально и организационно оформленное пространство социальной работы – система учреждений социальной работы населения.
Люди, которые работают в этих учреждениях, на своих плечах выносят многие тяготы сегодняшних дней, сглаживая трудности для тех, кто беззащитен, беспомощен, у кого недостает своих собственных сил и средств справиться с навалившимися не него житейскими, психологическими, социальными проблемами. Деятельность, которую осуществляют работники социальных служб, пока еще далеко не всегда соответствует ранее полученному образованию и их предыдущему профессиональному опыту. При остром дефиците специфических профессиональных знаний, умений и навыков многое идет от сердца, от понимания необходимости и огромного желания помочь. Работа строится на принципах самоотверженности, полной самоотдачи, жертвенности. Это приносит результаты, положительное значение которых и для отдельных лиц, и для семей, получивших помощь, и в целом для государства Российского трудно переоценить.
Пожилые люди относятся к категории так называемого маломобильного населения и являются наименее защищенной, социально-уязвимой частью общества. Это связанно, прежде всего, с дефектами их физического состояния, вызванного заболеваниями, а также с имеющимся комплексом сопутствующей соматической патологией и с пониженной двигательной активностью, характерными для большинства представителей старших возрастов. Кроме того, в значительной степени социальная незащищенность этой группы населения связана с наличием психологического фактора, формирующего их отношения к обществу и затрудняющего адекватный контакт с ним. Психологические проблемы возникают при разрыве привычного общения в связи с выходом на пенсию, при наступлении одиночества в результате потери супруга, при заострении характерологических обострений в результате развития склеротического процесса, характерного для пожилых людей. Все это ведет к возникновению эмоционально-волевых расстройств, развитию депрессии, изменениям поведения. [8; 274]
Из вышеизложенного следует, что значительная часть этой группы населения нуждается в разных формах обслуживания и социальной помощи, которые осуществляются на практике социальными работниками. И от того, кто и как будет выполнять эту работу. Будет зависеть решение проблем пожилых людей.
Работа с клиентом занимает в практике социальной работы центральное место. С просьбой о помощи в социальные службы обращаются люди, которые не знают. Как решать и не умеют решать возникшие у них проблемы и трудности.
Прежде чем обратиться за помощью в социальную службу, клиент пытается сам разрешить возникшие трудности и проблемы. Однако, потерпев неоднократно не удачу, растратив физическую и духовную энергию, поняв, что самостоятельно он не может решить проблемы, он обращается к социальному работнику.
Социальный работник, владеющий теорией социальной работы, будет способствовать разрешению этих проблем, если он изберет диалог в качестве средства восхождения к человеческому в человеке. И способы реализации человеческого потенциала, которыми владеют специалисты профессионалы, – это не что иное, как способы обучения завязыванию диалогического общения с миром, с другими людьми, с самим собой, как с другим. Гуманистическим это общение и взаимодействие будет в случае, если оно откроет для человека возможность осознать такие формы бытия, как сосуществование, сотрудничество, сопереживание, сочувствие, соответствие и таким образом поможет проявлению духовности в отношениях между людьми.
Важно отметить, что у социального работника, как правило, возникает чувство глубокой симпатии и печали по отношению к клиенту, который страдает или несчастен. Это сострадание сопровождается сильным желанием облегчить боль или устранить ее причину. Но даже если очень хотеть облегчить боль другого человека, без его встречной инициативы или хотя бы ответной активности сделать этого нельзя. Но можно и должно уметь создать условия, при которых клиент согласился бы изменить свое положение и свои чувства.
Социальный работник сострадает клиентам еще больше, если он не знает, как решить их проблемы. Но незнание не может оправдать пассивную позицию. Так же, как и его клиенты, он должен искать пути решения имеющихся проблем.
Социальный работник как личность, обладающая высоким уровнем профессионализма и душевной щедрости, должен попытаться создать условия, при которых клиент изменит свою точку зрения.
И так как последний имеет дело с клиентом, находящимся в измененном душевном состоянии, испытывающим агрессию или депрессии и т.п. Клиент может по-разному вести себя: быть тихим, застенчивым или агрессивным, эмоциональным; замкнутым, напряженным или словоохотливым, излишне общительным; добрым, беззащитным, чувствительным к проблемам справедливости или эгоистичным, замкнутым на проблеме собственного благополучия и преодоления именно собственных трудностей.
Социальный работник в своих практических действиях должен найти эффективные формы общения с каждым из клиентов, то есть установить и поддерживать с ним контакт. Возникшие в процессе работы конфликты необходимо урегулировать с помощью конкретных технологий по предупреждению и регулированию конфликтных ситуаций. Одним их необходимых условий эффективной работы с клиентом является налаживание с ним отношений доверия, взаимопонимания, познаний его интересов, потребностей.